央廣網(wǎng)沈陽(yáng)6月20日消息（記者徐志強(qiáng)）記者從遼寧省政府新聞辦日前召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上了解到，遼寧正在建設(shè)全省統(tǒng)一的集“舉報(bào)投訴、政策咨詢(xún)、便民服務(wù)”為一體的8890政務(wù)便民服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)包括電話、網(wǎng)站、微信、APP等多種渠道。

　　據(jù)介紹，遼寧省8890政務(wù)便民服務(wù)平臺(tái)是在整合民心網(wǎng)、各地區(qū)12345熱線等渠道和平臺(tái)資源的基礎(chǔ)上，增加服務(wù)功能，將原先解決群眾投訴和咨詢(xún)問(wèn)題的政務(wù)服務(wù)延伸到解決群眾生活的便民服務(wù)中。

　　8890政務(wù)便民服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)范圍包括有關(guān)政策法規(guī)以及公共便民服務(wù)信息的咨詢(xún)；有關(guān)影響群眾日常生活的各類(lèi)民生問(wèn)題的投訴；對(duì)行使公權(quán)力的公職人員辦事效率、工作作風(fēng)等方面的投訴和舉報(bào)；非緊急類(lèi)的求助問(wèn)題；對(duì)我省改革開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)與管理等方面的意見(jiàn)和建議等。

　　應(yīng)當(dāng)通過(guò)110、119、120、122等緊急渠道求助的、涉及人身、財(cái)產(chǎn)安全等事項(xiàng)、涉及行政職權(quán)范圍以外的民事糾紛、進(jìn)入訴訟、仲裁、行政復(fù)議、信訪等法定程序的事項(xiàng)、涉及軍隊(duì)、武警管轄的事項(xiàng)、涉及遼寧省以外的各類(lèi)事項(xiàng)均不在8890平臺(tái)服務(wù)范圍之內(nèi)。

　　8890平臺(tái)作為遼寧省統(tǒng)一的政務(wù)便民服務(wù)平臺(tái)，其包含六大服務(wù)功能，分別是便民服務(wù)、受理訴求、監(jiān)督評(píng)價(jià)、服務(wù)決策、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、政民互動(dòng)。6月30日后，三個(gè)試點(diǎn)城市的群眾只需要根據(jù)當(dāng)?shù)仉娫捥?hào)段位數(shù)撥打電話8890000（0）服務(wù)熱線，就可以進(jìn)行投訴、咨詢(xún)或者求助，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)號(hào)碼管服務(wù)”。

　　目前，8890總平臺(tái)民意訴求辦 理反饋系統(tǒng)，已經(jīng)與全省3700多家省、市、縣（區(qū)）三級(jí)政府部門(mén)和4萬(wàn)多家基層站所進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了民意訴求問(wèn)題直達(dá)責(zé)任主體。全省、市、縣（區(qū)）承辦單位共配備專(zhuān)、兼職承辦人4000余人，及時(shí)在線回應(yīng)群眾的訴求或需求。8890總平臺(tái)便民服務(wù)信息庫(kù)系統(tǒng)，已歸集了生活服務(wù)等8大類(lèi)，55個(gè)分項(xiàng)共計(jì)520個(gè)類(lèi)別的便民服務(wù)分類(lèi)清單。