央廣網(wǎng)廣州11月9日消息（記者鄭澍）“雙11”即將來臨，10月下旬以來，廣東快遞業(yè)已經(jīng)提前呈現(xiàn)旺季態(tài)勢，日均快遞業(yè)務(wù)量已達(dá)3800萬件，較日常增長15%。預(yù)計今年“雙11”期間（即11月11日至16日），廣東省郵政行業(yè)處理的郵件快件量將達(dá)6.7億件，日均處理量將超過1.1億件，單日最高處理量或超1.5億件，將創(chuàng)歷史新高。今年快遞旺季業(yè)務(wù)量將主要集中在廣州、深圳、東莞、佛山、揭陽等城市。

　　據(jù)了解，1-9月，全省快遞業(yè)務(wù)量90.6億件，同比增長28.7%，占全國的26.1%，位居第一，快遞業(yè)務(wù)收入990.4億元，同比增長23.5%，占全國的23.3%，位居第一。2018年快遞業(yè)務(wù)旺季，主要集中在“雙11”“雙12”電商促銷期間和圣誕節(jié)，以及2019年元旦和春節(jié)前夕，共計96天。其中，11月11日至16日，即“雙11”期間將出現(xiàn)旺季峰值。

　　廣東省郵政管理局局長周國繁表示，面對“雙11”期間短期劇增的快遞包裹，廣東省郵政、快遞企業(yè)末端投遞壓力普遍較大，投遞可能會出現(xiàn)時限延長的情況，請消費者及時關(guān)注郵政管理部門和各企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布的相關(guān)服務(wù)提醒。同時，這一階段，最辛苦的是快遞小哥，呼吁消費者對旺季期間的寄遞服務(wù)多一份耐心，對辛勤勞動的快遞小哥多一份理解。

　　消費者在使用郵政服務(wù)或者快遞服務(wù)時遇到服務(wù)質(zhì)量問題的，可先向相關(guān)企業(yè)進(jìn)行投訴。消費者向企業(yè)投訴后7日內(nèi)未得到答復(fù)或者對企業(yè)處理和答復(fù)不滿意的，或者郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴渠道不暢通，投訴無人受理的，可以通過撥打廣東省郵政業(yè)消費者申訴熱線020-12305、登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站（http://sswz.spb.gov.cn/index.do），或者關(guān)注微信公眾號“郵政業(yè)消費者申訴”（微信號：yz12305）等方式進(jìn)行申訴。