央廣網(wǎng)昆明12月28日消息（記者李健飛）繼2018年7月份在云南西雙版納機(jī)場(chǎng)試點(diǎn)啟動(dòng)“人臉識(shí)別”智慧乘機(jī)服務(wù)項(xiàng)目后，云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)所轄15個(gè)機(jī)場(chǎng)于12月28日全面正式啟用“人臉識(shí)別”智慧乘機(jī)服務(wù)，成為全國(guó)首個(gè)在全省所有民用機(jī)場(chǎng)開(kāi)通“人臉識(shí)別”智慧乘機(jī)服務(wù)的省份。

　　“人臉識(shí)別”智慧乘機(jī)服務(wù)將有效提升春運(yùn)期間機(jī)場(chǎng)的服務(wù)保障力

　　云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“人臉識(shí)別”智慧乘機(jī)服務(wù)在全國(guó)首家實(shí)現(xiàn)了4個(gè)全：全自助（值機(jī)、安檢、登機(jī)自助）、全無(wú)紙（值機(jī)、安檢、登機(jī)全程無(wú)紙）、全航司（可支持所有航空公司）、全人臉（國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)IATA one id理念應(yīng)用）。服務(wù)主要包含兩個(gè)部分：一是自助安檢驗(yàn)證。旅客可以通過(guò)云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)微信公眾號(hào)或手機(jī)辦理值機(jī)、選座，獲取電子登機(jī)牌，憑借電子登機(jī)牌和身份證進(jìn)入閘機(jī)進(jìn)行自助人證比對(duì)，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行人像識(shí)別、人證比對(duì)、安檢驗(yàn)訖、跟蹤識(shí)別和閘機(jī)放行等。二是刷臉登機(jī)。旅客在登機(jī)口登機(jī)時(shí)，只需要“刷臉”進(jìn)行人臉識(shí)別，與系統(tǒng)中的乘機(jī)信息進(jìn)行比對(duì)后即可登機(jī)。

　　與傳統(tǒng)出港流程相比，安檢人員不再需要人工比對(duì)證件、登機(jī)牌和乘機(jī)人，也不再需要加蓋安檢驗(yàn)訖章；刷臉登機(jī)使用人臉識(shí)別技術(shù)，相較于目前登機(jī)只驗(yàn)證登機(jī)牌的做法，提升了機(jī)場(chǎng)空防安全保障能力。就通行效率而言，傳統(tǒng)人工檢驗(yàn)需要20秒左右，而自助檢驗(yàn)速度可以達(dá)到5-10秒，準(zhǔn)確率在96%以上，可以大大節(jié)省旅客排隊(duì)等候的時(shí)間。

　　2019年的春運(yùn)從1月21日至3月1日，共計(jì)40天。針對(duì)春運(yùn)的新形勢(shì)和新要求，云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)在春運(yùn)前推出“人臉識(shí)別”智慧服務(wù)，既可以提高旅客的人性化、智能化服務(wù)應(yīng)用體驗(yàn)，還可以減輕一線人員的服務(wù)壓力、提升機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)效率，有助于讓機(jī)場(chǎng)將有限的服務(wù)資源為其他需要幫助的旅客提供更高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力把廣大旅客的春運(yùn)出行保障好、服務(wù)好，有力地提升機(jī)場(chǎng)的服務(wù)保障力。

　　“人臉識(shí)別”智慧乘機(jī)服務(wù)是落實(shí)民航局“真情服務(wù)”的集中體現(xiàn)

　　2018年，民航局正式出臺(tái)全面指導(dǎo)民航服務(wù)質(zhì)量的綱領(lǐng)性文件《關(guān)于進(jìn)一步提升民航服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》，將提高旅客服務(wù)質(zhì)量的要求上升到了一個(gè)新的高度。全國(guó)民航工作會(huì)議謀劃了“一加快，兩實(shí)現(xiàn)”的民航強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略目標(biāo)，并從“發(fā)展為了人民”的理念出發(fā)，把“無(wú)紙化出行”作為今年提高民航服務(wù)品質(zhì)的八項(xiàng)便民舉措之一。

　　云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)堅(jiān)持發(fā)展為了人民的核心思想，著力強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理能力和智慧化服務(wù)水平的提升，除了大力推進(jìn)“無(wú)紙化”便捷乘機(jī)、開(kāi)通“人臉識(shí)別”智慧登機(jī)服務(wù)之外，還試點(diǎn)完成智慧停車場(chǎng)的改造，打造國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)行業(yè)首例實(shí)現(xiàn)無(wú)感支付和反向?qū)ぼ嚬δ艿默F(xiàn)代化智能停車場(chǎng)，并追加“自助行李托運(yùn)”、“自助行李查詢”等方面設(shè)備投入，加大對(duì)行李自動(dòng)分揀系統(tǒng)、RFID行李全程跟蹤系統(tǒng)和滑槽識(shí)別驗(yàn)證系統(tǒng)的建設(shè)和使用，提高行李定位和跟蹤能力，不斷提升智能行李裝卸和服務(wù)水平，成為民航“真情服務(wù)”的有力體現(xiàn)。

　　2018年11月7日，在廣東珠海機(jī)場(chǎng)召開(kāi)的“無(wú)紙化出行”座談會(huì)上，云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)積極運(yùn)用新興技術(shù)、大力提升智慧便捷服務(wù)和主動(dòng)改善旅客乘機(jī)體驗(yàn)的工作獲得民航局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

　　“人臉識(shí)別”智慧乘機(jī)服務(wù)是助力云南旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的重大舉措

　　為積極融入到云南省政府“一部手機(jī)游云南”項(xiàng)目建設(shè)中，云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)于2018年7月啟動(dòng)“智慧出行服務(wù)平臺(tái)”項(xiàng)目，將打造智慧航空旅游作為切入點(diǎn)，積極開(kāi)展機(jī)場(chǎng)智慧服務(wù)建設(shè)，利用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)全面動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)信息關(guān)聯(lián)，推出自助安檢驗(yàn)證和刷臉登機(jī)，打造智慧停車場(chǎng)、智慧衛(wèi)生間，使機(jī)場(chǎng)與云南旅游的各個(gè)環(huán)節(jié)深度融合。

　　作為支撐云南旅游發(fā)展的重要組成部分，云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)牢牢把握省“一部手機(jī)游云南”項(xiàng)目“滿足廣大旅客自由自在的旅游體驗(yàn)”的項(xiàng)目定位，圍繞項(xiàng)目建設(shè)總體目標(biāo)，從簡(jiǎn)化旅客乘機(jī)流程和強(qiáng)化安全管理的角度出發(fā)，對(duì)服務(wù)流程不斷進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行不斷的調(diào)試和升級(jí)，在全省15個(gè)民用機(jī)場(chǎng)全方位推進(jìn)該項(xiàng)目建設(shè)工作。

　　云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“人臉識(shí)別”智慧服務(wù)的啟用，是運(yùn)用新技術(shù)提升廣大旅客乘機(jī)體驗(yàn)的重要舉措，對(duì)智慧航空旅游形象提升、航空旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和推進(jìn)民航強(qiáng)省建設(shè)具有極其重要的促進(jìn)作用。下一步，云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)將持續(xù)加大科技創(chuàng)新力度和新興技術(shù)運(yùn)用，將機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)、旅客需求與信息化建設(shè)高度融合，提高機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。諸如，持續(xù)優(yōu)化“一站式”智慧服務(wù)平臺(tái)，主動(dòng)滿足旅客的需求，為旅客提供獨(dú)特的服務(wù)體驗(yàn)，將其打造成行業(yè)典范；引入各式自助服務(wù)設(shè)備，逐步完善服務(wù)功能，為旅客提供更加便捷人性的智能化服務(wù)；在全省15個(gè)機(jī)場(chǎng)廣泛推行智慧停車場(chǎng)和智慧衛(wèi)生間的改造和建設(shè)，并將現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)與“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)全面動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)信息關(guān)聯(lián)；在全省民用機(jī)場(chǎng)推進(jìn)eID使用，為旅客“無(wú)證乘機(jī)”或持一部手機(jī)即可出行做出積極嘗試。