央廣網(wǎng)武漢6月6日消息(記者左艾甫)去電影院看3D電影,結果影院不免費提供3D眼鏡,不得不現(xiàn)場另外花錢購買。6日,記者從湖北省消委了解到,該委約談武漢市20家違規(guī)電影院,明確“影院不免費提供3D眼鏡的前提下,銷售、租賃3D眼鏡屬于強制消費行為”,必須在15個工作日內整改到位。
武漢市消協(xié)負責人在約談會上通報了5月29日至6月3日抽查暗訪的結果。抽查30家影院,僅有10家影院為消費者免費提供3D眼鏡觀影,有20家影院不免費提供3D眼鏡,需要消費者自備、購買、租賃。此次接受約談的,就是抽查中不免費提供3D眼鏡的20家電影院。
湖北省消委相關人士介紹,電影票價已包含此次觀影的各項相關費用及服務,3D眼鏡作為3D電影觀影的必備品,應是影院為客戶提供觀影服務的基本條件。影院經(jīng)營者針對3D眼鏡額外收費,就是將本應提供的基本服務設定為收費項目,變相多收費,屬于“強制消費”,侵害了消費者的自主選擇權、公平交易權。影院公開告知“3D眼鏡不免費提供,需自行購買或租賃”,就是免除其免費提供3D眼鏡的責任,加重消費者經(jīng)濟負擔,屬于典型的“霸王條款”。
針對“強制消費”“霸王條款”問題,湖北省消委要求各影院經(jīng)營者積極整改:必須提供免費的3D眼鏡供消費者觀影,保障消費者的自主選擇權。在此基礎上,可以銷售、租賃3D眼鏡,但需明碼標價且收費合理,嚴禁強制消費。整改期限為15個工作日,如發(fā)現(xiàn)整改不到位的,將啟動公益訴訟,申請法院禁止令,嚴令禁止該項侵害消費者合法權益的行為,同時相關部門也會立案查處。