央廣網重慶6月18日消息(記者陳鵬 通訊員劉真珍)6月18日,受四川宜賓長寧市地震及余震影響,途徑成渝高鐵、渝貴鐵路多趟旅客列車晚點、停運。截止18日10時,重慶火車站停運列車42趟、晚點18趟。車站立即啟動應急預案,全力以赴確保運輸絕對安全。
車站目前增開退票窗口25個,在售票廳、候車廳增設人員,做好旅客的解釋安撫工作,引導旅客有序退票;安排客運人員在候車室為旅客提供開水、手機充電、發(fā)放面包、礦泉水等服務。雖因列車晚點、停運造成退票的旅客急增,但車站現場組織措施及時、到位,旅客排隊退票秩序良好,情緒平穩(wěn)。
重慶火車站溫馨提示,已購買受影響列車車票的旅客,可在30天內到任意車站辦理全額退票手續(xù),通過互聯網購票且未取紙質車票的旅客,可直接在網上辦理退票手續(xù)。有出行安排的旅客請隨時關注車站公告或致電鐵路客服12306,掌握最新列車運行信息,以免耽誤您的行程。