央廣網天津7月10日消息（記者陳慶濱 通訊員魯靜 李溢春）10日上午10時58分，隨著天津首列直達香港西九龍的G305次復興號列車從天津西站出發(fā)，京津冀三地實現進港高鐵列車的全覆蓋，雄安新區(qū)與香港特別行政區(qū)實現高鐵直通。

　　據悉，此次調圖新增的這對進港復興號列車是天津地區(qū)首趟開往香港方向的高鐵列車。中途�？亢颖本硟鹊男郯残聟^(qū)白洋淀站、石家莊站和邯鄲東站。除終點站香港西九龍站外，列車途經鄭州東、武漢、長沙南、衡陽東、廣州南、深圳北、福田等熱門車站，全程2450千米，運行僅需10小時左右，全程二等座票價1092.50元。

　　天津西站制定到香港西九龍高鐵列車專項服務方案，通過官方微博、站內顯示屏發(fā)布調圖后車次變化、列車到開時間、購票指南，尤其進港列車購票乘車注意事項等信息的宣傳廣播。完善各類服務標識，對進出站、安檢、售取票、候車、檢票、換乘、購物等10余類標識進行統(tǒng)一規(guī)劃更新，為旅客出行打通一條“綠色無憂”通道。組建“全優(yōu)服務明星”團隊，從全站選拔20余名業(yè)務精湛等服務明星，聘請禮儀專家進行服務技巧專題培訓，舉辦香港西九龍服務模擬實戰(zhàn)演練，邀請旅客進行一次購票乘車全過程體驗活動，加強對旅客換購車票、檢票作業(yè)和乘降組織等方面全流程服務，有效提高了現場工作人員的服務意識和服務技能。

　　為了給旅客提供更加便捷舒適的服務，擔當該列車的天津客運段從值乘人員選拔、業(yè)務培訓、作業(yè)標準、特色技能等多方面著手，全力打造“智美服務”。按照體貌端莊、業(yè)務嫻熟、愛崗敬業(yè)等多方面要求，從全段400名高鐵乘務員中經過三輪面試選拔出47名乘務人員，組成動車組列車乘務骨干隊伍，分兩個批次組織脫產培訓，重點對乘務人員進行英語、粵語會話培訓，提高口語交流能力，注重服務理念提升，強調對香港地區(qū)旅客的個人尊重、隱私和誠信，以及對服務品質、衛(wèi)生環(huán)境的高質量要求；進行外事教育，對香港段列車運行圖、服務禮儀等相關業(yè)務知識，以及票務處理、公共衛(wèi)生事件等應急處置開展培訓，對乘務員綜合服務技能進行全方位模擬。同時，組織乘務人員對天津香港兩地及沿途主要城市、景點和人文環(huán)境等在內的交通、旅游、民俗知識進行學習。還基于“互聯網+”的概念和思維，推出智能化一站式向導服務，旅客可通過掃描二維碼獲取跨境乘車須知、電子服務指南，將沿途風景、美食、城市交通線路等相關信息一握在手。開展“一對一”個性化調查，邀請旅客參與服務評價，將旅客多元動態(tài)化需求作為不斷優(yōu)化升級服務的動力。此外，車上還設立了移動兒童樂園，配備裝有電源轉換器、充電線、針線包、老花鏡、鞋油等物品的便民服務箱。高鐵餐吧還根據廣深港旅客用餐口味特點，增加梅菜扣肉和草菇蒸滑雞粵菜系套餐比例，加大咖啡、茶、蛋糕等飲料甜品的供應，全方位滿足旅客出行需求。

　　今年是中華人民共和國成立70周年，香港特別行政區(qū)成立22周年，同時也是雄安新區(qū)成立2周年，京津冀協同發(fā)展5周年。此次進港列車的開行，為面向未來打造新的首都經濟圈、優(yōu)化區(qū)域發(fā)展布局、推進京津冀區(qū)域發(fā)展創(chuàng)新、探索完善城市群布局和形態(tài)、促進人口經濟資源環(huán)境相協調提供了源源動力，是實現環(huán)渤海經濟區(qū)、雄安新區(qū)、中原經濟區(qū)、武漢都市圈、珠三角經濟區(qū)、港珠澳大灣區(qū)相互連通、優(yōu)勢互補、互利共贏的有力助推。