央廣網(wǎng)西安8月21日消息（記者雷愷 通訊員張偉峰 田野）記者從陜西省藥品監(jiān)管局獲悉，該局制定出臺(tái)了陜西省藥品零售連鎖企業(yè)執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程服務(wù)中心建設(shè)指導(dǎo)意見（試行）》，鼓勵(lì)具有一定規(guī)模的藥品零售連鎖企業(yè)和藥品零售企業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)組織建立執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程服務(wù)中心，規(guī)范開展處方審核和合理用藥指導(dǎo)工作。
《意見》指出，執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程服務(wù)中心是指藥品零售連鎖總部和藥品零售門店之間利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)等手段，實(shí)現(xiàn)執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程在線進(jìn)行處方審核和合理用藥指導(dǎo)的工作機(jī)構(gòu)。實(shí)行統(tǒng)一品牌標(biāo)示管理、統(tǒng)一藥品質(zhì)量管理、統(tǒng)一采購(gòu)管理、統(tǒng)一配送管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)信息管理、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量管理的藥品零售連鎖企業(yè)，可自愿設(shè)置執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程服務(wù)中心，其所屬門店的執(zhí)業(yè)藥師統(tǒng)一注冊(cè)在總部的，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)開展遠(yuǎn)程審方，其門店視同已配置執(zhí)業(yè)藥師并在崗履職。
《意見》明確，藥品零售連鎖總部設(shè)置的執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程服務(wù)中心，應(yīng)具有遠(yuǎn)程操作系統(tǒng)和與執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量相適應(yīng)的工位和運(yùn)行完好的電腦設(shè)備，配備專用服務(wù)器用于執(zhí)業(yè)藥師進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù)、加密存儲(chǔ)考勤記錄、影像資料及處方圖片，以及藥品監(jiān)管部門對(duì)執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程服務(wù)情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控。藥品零售門店應(yīng)具有運(yùn)行完好的獨(dú)立遠(yuǎn)程服務(wù)操作系統(tǒng)與本企業(yè)總部遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)相連接，能和企業(yè)總部遠(yuǎn)程服務(wù)執(zhí)業(yè)藥師通過視頻和語音對(duì)講實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線用藥咨詢、用藥指導(dǎo)等藥學(xué)服務(wù)，門店?duì)I業(yè)員熟悉遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)的使用，并能主動(dòng)指導(dǎo)、協(xié)助群眾正確使用遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)。
《意見》強(qiáng)調(diào)，零售連鎖企業(yè)應(yīng)將執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程服務(wù)中心納入企業(yè)質(zhì)量管理體系，根據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》建立涵蓋總部遠(yuǎn)程審方管理系統(tǒng)和門店管理端口運(yùn)轉(zhuǎn)及連接的相關(guān)制度和規(guī)定。執(zhí)業(yè)藥師通過視頻系統(tǒng)對(duì)患者購(gòu)買的處方藥用法用量、禁忌癥、注意事項(xiàng)等進(jìn)行藥事服務(wù)，確保患者用藥安全。其中，憑處方銷售的含特殊藥品復(fù)方制劑，系統(tǒng)能夠自動(dòng)“專冊(cè)登記”，登記內(nèi)容包括藥品名稱、規(guī)格、銷售數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號(hào)。實(shí)名制管理的藥品“專冊(cè)登記”，內(nèi)容能夠體現(xiàn)購(gòu)買人姓名、身份證號(hào)碼。
《意見》還強(qiáng)調(diào)，開展遠(yuǎn)程執(zhí)業(yè)藥師服務(wù)中心的藥品連鎖企業(yè)零售門店數(shù)應(yīng)不少于30家，100家以下連鎖門店遠(yuǎn)程服務(wù)執(zhí)業(yè)藥師按門店數(shù)30%配備，超過100家門店的藥品零售連鎖企業(yè)每增加10個(gè)門店至少配備1名執(zhí)業(yè)藥師，其中執(zhí)業(yè)中藥師配備數(shù)量不少于執(zhí)業(yè)藥師總數(shù)的20%。遠(yuǎn)程服務(wù)執(zhí)業(yè)藥師專職從事遠(yuǎn)程門店處方審核及指導(dǎo)用藥服務(wù)，零售門店請(qǐng)求執(zhí)業(yè)藥師服務(wù)響應(yīng)等待時(shí)間不超過2分鐘。
