央廣網(wǎng)貴陽11月5日消息（記者王珩 通訊員吳荻）“雙11”臨近，網(wǎng)絡(luò)促銷活動即將掀起高潮，為了保護消費者合法權(quán)益，促進電商企業(yè)自覺維護消費者合法權(quán)益，貴州省消費者協(xié)會提示：

　　一要避免沖動購物造成浪費。要理性對待商家促銷及宣傳，不要被“優(yōu)惠”“折扣” “返現(xiàn)”等沖昏頭腦而盲目購買不必要的商品，避免沖動消費造成浪費。另外，“雙11”前后商品交易量激增，快遞服務(wù)往往出現(xiàn)延遲，所以此時盡量不要網(wǎng)購急需用品和保質(zhì)期短的生鮮食品等，避免造成損失和麻煩。

　　二要選擇正規(guī)電商平臺和網(wǎng)店。網(wǎng)上購物要選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽好的第三方購物平臺和網(wǎng)上店鋪，不要輕易登錄陌生網(wǎng)站，不要點擊不明鏈接。

　　三要仔細(xì)了解促銷細(xì)則。實際中，很多商家規(guī)定的優(yōu)惠活動是有條件的，比如“定金不退”“買滿多少減多少”等，我們有些消費者卻因為沒有仔細(xì)了解活動規(guī)則而陷入被動或留下遺憾。因此，建議消費者網(wǎng)購前一定要仔細(xì)了解促銷活動的細(xì)則，不要隨意下單。

　　四要謹(jǐn)防低價誤導(dǎo)。不要被過于低廉的商品價格所吸引，不要輕信商家的“特價”、“清倉價”、“全網(wǎng)最低價”等宣傳，也不能只看宣傳圖片，一定要貨比三家，仔細(xì)查看商品的技術(shù)參數(shù)和相關(guān)說明，避免個別不良商家趁機拋售滯銷商品或偽劣商品。

　　五要采用第三方擔(dān)保支付。消費者在網(wǎng)購時要盡量選擇第三方支付平臺付款或者貨到付款，不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬或匯款至私人賬戶，以及通過發(fā)送付款鏈接頁面或掃二維碼等方式進行付款。

　　六要仔細(xì)驗貨及時退貨。收到商品時，一定要仔細(xì)驗貨，確認(rèn)貨品完好無損并與選購商品一致或符合約定后再簽收。需要退貨時要及時下定決心并與商家聯(lián)系，《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，符合退貨條件的商品可以在7天內(nèi)無理由退貨，切莫錯過了退貨期限。

　　七要警惕“客服”詐騙。近年來，有不法分子冒充“客服”人員打電話給消費者，謊稱所售商品有質(zhì)量問題需要召回，并愿意多倍退賠消費者貨款等，致使消費者上當(dāng)受騙造成經(jīng)濟損失。因此，提醒廣大消費者不要輕易相信主動打電話給您的“客服”，不要掃描、點開所謂“客服”發(fā)來的“退款”二維碼和鏈接，不要隨意安裝對方提示安裝的App,謹(jǐn)防登錄釣魚網(wǎng)站。切勿將個人身份證號、銀行卡、淘寶帳號、密碼、驗證碼等信息告知對方，以免造成重大經(jīng)濟損失。

　　八要注意保留維權(quán)憑證。消費者在網(wǎng)購時應(yīng)注意保存購物憑證，例如促銷宣傳截圖、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、購買記錄、快遞單號等，以備日后出現(xiàn)糾紛時有充足的證據(jù)維護自身合法權(quán)益。發(fā)生消費爭議時，可及時與商家協(xié)商處理，也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺或當(dāng)?shù)叵�費者協(xié)會及市場監(jiān)管部門（撥打12315）進行投訴，也可以根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟，依法維護自身合法權(quán)益。