央廣網(wǎng)北京11月16日消息（記者劉天思 通訊員安蘇）為解決群眾“上班時(shí)間沒空辦事、休息時(shí)間沒處辦事”的困擾，11月16日起，北京大興區(qū)黃村鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心開始正式實(shí)行“周末不打烊”服務(wù)。其中，所有服務(wù)事項(xiàng)都是經(jīng)過前期調(diào)研精挑細(xì)選的內(nèi)容，包括社會(huì)保障卡補(bǔ)領(lǐng)換領(lǐng)換發(fā)、城鄉(xiāng)居民定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)變更、保障性住房配租意向登記等47項(xiàng)高頻民生服務(wù)事項(xiàng)。同時(shí)，為了進(jìn)一步提升群眾辦事便利度和獲得感，從下月起，大興區(qū)所有鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)大廳統(tǒng)一實(shí)施工作日“午間窗口”服務(wù)模式，做到午間服務(wù)“不斷檔”，努力讓群眾更滿意、更方便、更有獲得感。
“周末不打烊”服務(wù)今后將在大興區(qū)全面推行
“我是上班族，平時(shí)只有周末有空，以前得工作日請(qǐng)假來辦業(yè)務(wù)，現(xiàn)在休息日也能辦，真是方便多了。”11月16日是星期六，大興區(qū)黃村鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心仍像平日一樣熱鬧，聽說“周末不打烊”消息后，轄區(qū)內(nèi)的上班族紛紛前來辦理個(gè)人業(yè)務(wù)。大興區(qū)政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為深入貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，結(jié)合正在開展的“不忘初心、牢記使命”主題教育，
持續(xù)深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，滿足轄區(qū)群眾隨時(shí)辦、錯(cuò)峰辦、享受不間斷服務(wù)的需求，大興區(qū)在黃村鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心試運(yùn)行“周末不打烊”服務(wù)。下一步，將在充分總結(jié)運(yùn)用“周末不打烊”服務(wù)舉措和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在全區(qū)進(jìn)行全面推廣。
前期調(diào)研確定47個(gè)服務(wù)事項(xiàng) 確�！稗k事質(zhì)量不打折”
為保證“周末不打烊”服務(wù)真正做到讓群眾滿意，大興區(qū)政務(wù)服務(wù)局前期特別組織專門力量對(duì)目前鎮(zhèn)街大廳辦件數(shù)量較大、群眾需求強(qiáng)烈的47個(gè)涉及民生的高頻服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理，形成《黃村鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心“周末不打烊”可辦事項(xiàng)清單》。其中，包括社會(huì)保障卡補(bǔ)領(lǐng)換領(lǐng)換發(fā)、城鄉(xiāng)居民定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)變更、保障性住房配租意向登記等涉及民生范圍廣、覆蓋面大、與群眾生活密切相關(guān)的多類事項(xiàng)。此后，隨著“周末不打烊”服務(wù)的持續(xù)深入，百姓對(duì)辦事需求的不斷擴(kuò)充，還將及時(shí)對(duì)《可辦事項(xiàng)清單》進(jìn)行調(diào)整，把更多的高頻事項(xiàng)、急需事項(xiàng)納入到清單中來。
同時(shí)，針對(duì)具體服務(wù)事項(xiàng)，綜合窗口工作人員進(jìn)行了集中專業(yè)培訓(xùn)和實(shí)操鍛煉，力爭做到政務(wù)服務(wù)便民利民、省心省事，確�！稗k事質(zhì)量不打折”。
下月起 大興區(qū)鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)工作日午間窗口
從政府端菜轉(zhuǎn)向百姓點(diǎn)菜，從“我要怎么辦”轉(zhuǎn)向群眾“要我怎么辦”。在試點(diǎn)“周末不打烊”服務(wù)的基礎(chǔ)上，大興區(qū)還將不斷擴(kuò)大延時(shí)服務(wù)覆蓋面，持續(xù)滿足百姓錯(cuò)峰辦事強(qiáng)烈需求。從下個(gè)月起，所有20個(gè)鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)大廳將在11:30-13:30午休時(shí)間段開放一個(gè)綜合窗口，安排AB角兩名工作人員上崗值守，對(duì)群眾提出的辦事訴求提供全流程服務(wù)，統(tǒng)一實(shí)施工作日“午間窗口”服務(wù)模式。
“我們?cè)?jīng)對(duì)中午人流量做過預(yù)估，此前中午1點(diǎn)不到就會(huì)有群眾前來排隊(duì)。”大興區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“特別是一些白領(lǐng)，上班時(shí)間不方便請(qǐng)假，所以往往選擇中午來辦事。中午辦事窗口不休息，一方面給他們提供了方便，同時(shí)對(duì)上下午高峰期人流量是一種緩解，可以起到削峰填谷的效果。”
