央廣網(wǎng)北京11月19日消息（記者劉天思 通訊員王潔）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)難是家長普遍反映的一個(gè)問題，為有效解決該問題，堅(jiān)持民有所呼、我有所應(yīng)，日前，海淀民辦教育協(xié)會舉辦海淀區(qū)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)承諾簽約儀式。學(xué)而思、新航道、高思等14家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人參加儀式，并現(xiàn)場簽署退費(fèi)承諾書，成為海淀區(qū)首批簽訂退費(fèi)承諾的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

　　此次退費(fèi)承諾由海淀區(qū)民辦教育協(xié)會發(fā)起，經(jīng)過與校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行前期的充分討論，最終確定承諾退費(fèi)事宜。退費(fèi)承諾對收費(fèi)、退費(fèi)比例、退費(fèi)時(shí)限等內(nèi)容都做出了明確規(guī)定。

　　在收費(fèi)方面，承諾書要求各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格遵守《國務(wù)院辦公廳關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》的規(guī)定，收費(fèi)時(shí)段與教學(xué)安排協(xié)調(diào)一致，收取時(shí)間跨度不超過3個(gè)月的費(fèi)用。

　　承諾書明確了各種類型課程的退費(fèi)要求。對于報(bào)名后未開課的，學(xué)員要求退學(xué)的，無條件給予退費(fèi)；對已開課學(xué)員提出退學(xué)的，學(xué)校按已完成課時(shí)的比例扣除相應(yīng)學(xué)費(fèi)，其余部分全部退還；學(xué)員對參加團(tuán)購課程、優(yōu)惠活動所購買的優(yōu)惠課程、聯(lián)報(bào)課程等提出退學(xué)的，學(xué)校按已完成課時(shí)的比例扣除相應(yīng)學(xué)費(fèi)，其余部分全部退還，贈送的課時(shí)從總課時(shí)中扣除。

　　退費(fèi)路徑與交費(fèi)路徑一致，如現(xiàn)金交費(fèi)的，現(xiàn)場退還現(xiàn)金；非現(xiàn)金交費(fèi)的，費(fèi)用將退還至交費(fèi)所使用的支付賬號（微信、支付寶）或者銀行卡等。

　　此外，關(guān)于退費(fèi)時(shí)限，承諾書也有了明確要求，即從雙方確認(rèn)退費(fèi)金額之日起，在15個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)。

　　海淀區(qū)委教工委委員、教委副主任屠永永強(qiáng)調(diào)，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂退費(fèi)承諾，與百姓生活息息相關(guān)，也是對“不忘初心、 牢記使命”主題教育中，對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行的整改落實(shí)。首批參與的14家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都具有一定的品牌影響力，要提高站位，不忘教育初心，牢記教育使命，一“諾”千金，切實(shí)履行好承諾書的各項(xiàng)內(nèi)容，力爭實(shí)現(xiàn)退費(fèi)比交費(fèi)快，樹立校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良好形象、信譽(yù)和口碑，引領(lǐng)帶動校外培訓(xùn)行業(yè)的自律、自建、自我發(fā)展，為辦好人民滿意的海淀教育發(fā)揮更好的積極作用。