央廣網(wǎng)南寧12月6日消息（記者許大為 通訊員韋增樂）記者今天從中國(guó)鐵路南寧局集團(tuán)有限公司獲悉，自12月7日起，南寧局集團(tuán)公司在管內(nèi)7條高鐵線路及動(dòng)車組�？康娜�部36個(gè)高鐵站推廣應(yīng)用電子客票，以進(jìn)一步提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，改善旅客出行體驗(yàn)。

　　自10月12日起，中國(guó)鐵路南寧局集團(tuán)公司率先在邕北線、欽防線以及南寧東、欽州東、合浦、北海、防城港北5個(gè)車站先行實(shí)施電子客票應(yīng)用試點(diǎn)工作，積累不同線路、不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景電子客票應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。截至今年11月底，南寧局集團(tuán)公司共發(fā)售電子客票184萬張。電子客票試點(diǎn)工作有序推進(jìn)，系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，旅客體驗(yàn)良好，在改善服務(wù)質(zhì)量、提高客運(yùn)組織效率、便捷旅客出行等方面發(fā)揮了積極效用。同時(shí)，針對(duì)試點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，南寧局集團(tuán)公司采取補(bǔ)強(qiáng)硬件設(shè)施、加強(qiáng)宣傳提示、優(yōu)化軟件功能等措施，不斷進(jìn)行了改進(jìn)完善，全面推廣應(yīng)用電子客票條件已趨于成熟。

　　據(jù)南寧局集團(tuán)公司客運(yùn)部門負(fù)責(zé)人介紹，全面推廣實(shí)行電子客票后，旅客在12306網(wǎng)站（含“鐵路12306”手機(jī)APP）、開通電子客票的車站售票窗口（含自動(dòng)售票機(jī)）購(gòu)買上述范圍的“D、G”字頭動(dòng)車組列車車票均為電子客票，鐵路部門將不再出具紙質(zhì)車票，而旅客購(gòu)買普速列車車票則仍按原有購(gòu)票方式購(gòu)票乘車。實(shí)施電子客票后，由于沒有紙質(zhì)車票，丟失車票、掛失補(bǔ)票、販賣假票等問題將徹底解決，旅客購(gòu)票、檢票、乘車等流程都將更加方便快捷。

　　在購(gòu)票環(huán)節(jié)，通過12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票的旅客，可自行打印或下載購(gòu)票信息單；通過車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票的旅客，鐵路部門提供購(gòu)票信息單，并請(qǐng)旅客當(dāng)場(chǎng)核對(duì)信息；旅客如需接收列車運(yùn)行變更信息，可在購(gòu)票時(shí)向工作人員提供或自行錄入手機(jī)號(hào)碼。購(gòu)票信息單僅作為旅客購(gòu)票的信息提示，不作為乘車憑證。

　　在進(jìn)出站環(huán)節(jié)，旅客持中華人民共和國(guó)居民身份證、外國(guó)人永久居留身份證、港澳臺(tái)居民居住證等可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)；旅客持戶口本等不可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。12306.cn網(wǎng)站注冊(cè)用戶，通過12306手機(jī)APP成功完成人臉身份核驗(yàn)的旅客，購(gòu)買電子客票后可憑12306手機(jī)APP生成的動(dòng)態(tài)二維碼，通過安裝有動(dòng)態(tài)二維碼識(shí)讀裝置的自助通道掃碼進(jìn)、出站。

　　在乘車環(huán)節(jié)，旅客須按購(gòu)票信息顯示的車廂號(hào)和座位號(hào)就坐，遇列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí)，旅客應(yīng)出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件。

　　如需改簽、退票，使用電子支付方式購(gòu)票且未打印報(bào)銷憑證的旅客，可通過12306.cn網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)；使用現(xiàn)金方式支付或已打印報(bào)銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。如需報(bào)銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動(dòng)售取票機(jī)）打��；超過30日的，可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。

　　寒假將至，鐵路部門溫馨提示，符合購(gòu)買學(xué)生票條件的旅客，乘車前應(yīng)到車站指定售票窗口或自動(dòng)售取票機(jī)辦理一次本人居民身份證件與學(xué)生優(yōu)惠卡的核驗(yàn)手續(xù)（學(xué)生票需每學(xué)年乘車前辦理一次），通過核驗(yàn)手續(xù)的旅客購(gòu)票后可憑居民身份證件自助辦理實(shí)名制驗(yàn)證和進(jìn)出站檢票。購(gòu)買學(xué)生票的旅客，乘車前記得提前辦理好核驗(yàn)手續(xù)后再進(jìn)站乘車。

　　全面實(shí)施電子客票的車站名單：

　　南寧東、南寧、柳州、桂林、桂林北、三江南、五通、桂林西、陽朔、恭城、鐘山西、賀州、東安東、全州南、興安北、永福南、鹿寨北、來賓北、賓陽、貴港、玉林、梧州南、藤縣、平南南、桂平、興業(yè)、百色、田陽、平果、田東北、隆安東、南寧西、欽州東、合浦、北海、防城港北。