社區(qū)工作人員在黨旗下合影（央廣網(wǎng)發(fā) 杭州市江干區(qū)凱旋街道供圖）

　　央廣網(wǎng)杭州2月16日消息（記者魏煒 通訊員高宇）“說實(shí)在的，人心都是肉長的，他們?yōu)槲覀冋緧�，我們非常感激！他們都有家人，為了我們的安全，卻為我們站崗保衛(wèi)平安與安全，真的太感謝了！”近日，江干區(qū)凱旋街道金秋花園社區(qū)收到了一封社區(qū)居民送來的感謝信。雖然只是薄薄的一張紙，但滿滿紙面的文字勝過千言萬語，這是居民群眾對社區(qū)工作的認(rèn)可和肯定。這一份心意被分享在社區(qū)工作群中，讓身在“前方”和“后方”的大家都備受鼓舞。

社區(qū)居民送來的感謝信（央廣網(wǎng)發(fā) 杭州市江干區(qū)凱旋街道供圖）

　　把舵：升級管控，把好“入口關(guān)”

　　社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控的一線，只有把社區(qū)這道防線守住，才能有效切斷疫情擴(kuò)散蔓延的渠道。金秋花園社區(qū)共有住戶2620戶，12個(gè)相對獨(dú)立的小區(qū)、206間沿街店面、24家轄區(qū)單位……這一串?dāng)?shù)據(jù)，意味著社區(qū)工作人員在這場防控工作中所承擔(dān)的壓力。

　　“社區(qū)開放式小區(qū)多、門崗多、出租戶多，這對人員管控確實(shí)是一個(gè)隱患”。面對這些現(xiàn)實(shí)的問題，社區(qū)書記陶小明第一時(shí)間采取封閉式管理的辦法，將原有的12個(gè)出入口減少到了7個(gè)，既節(jié)約了工作力量又降低了失管風(fēng)險(xiǎn)。

　　“小區(qū)物業(yè)和居民也是防控工作中的堅(jiān)實(shí)力量�！碧招∶鹘榻B，社區(qū)推行網(wǎng)格化管控，依托物業(yè)、業(yè)委會、黨員志愿者分片入戶走訪、電話跟蹤，地毯式開展疫情排查登記，全天候了解掌握轄區(qū)流動人員情況。一天下來，平均每名社工的工作時(shí)間都在12小時(shí)以上，而58歲的陶小明總是帶頭在小區(qū)、市場、超市、企業(yè)、商戶等疫情防控一線奔忙著。

社區(qū)工作人員開會討論社區(qū)防控工作（央廣網(wǎng)發(fā) 杭州市江干區(qū)凱旋街道供圖）

　　變陣：精準(zhǔn)定崗，升級“云防控”

　　2月6日，一名到過社區(qū)服務(wù)中心的居民被確診為新冠肺炎感染者。同日，陶小明與6名社工作為確診病例的密切接觸者被送往集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)，這意味著在接下來的“14天”內(nèi)，他無法領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)工作，沒有“領(lǐng)頭雁”，僅剩的3名社工要如何應(yīng)對接下來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)？他絲毫沒有想過自己也有被感染的風(fēng)險(xiǎn)，滿腦子想的都是如何尋求破解辦法。

　　進(jìn)入集中觀察點(diǎn)的第一天，陶小明立刻制定新的“作戰(zhàn)計(jì)劃”，即“1+3+7+N”的前臺+后臺指揮防控機(jī)制。由他任總指揮，3名在社區(qū)的社工組成行動隊(duì)分片區(qū)負(fù)責(zé)巡查、服務(wù)等具體工作，7名觀測點(diǎn)內(nèi)的社工組成聯(lián)絡(luò)組，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接社區(qū)電話、人員排查、溝通聯(lián)絡(luò)，N名街道“雙聯(lián)”機(jī)關(guān)干部、綜管力量則補(bǔ)充到各卡口和居家觀察點(diǎn)彌補(bǔ)人手不足。

　　“新的隊(duì)伍組建起來，關(guān)鍵還要形成統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)。”陶小明制定的第二項(xiàng)計(jì)劃就是每天9點(diǎn)云例會制。“指揮部”所有成員每天早上的第一件事就是打開在線視頻，在群里共同討論問題、共商解決對策。每天外地返杭人員新增多少？解除隔離多少？哪個(gè)點(diǎn)位工作不規(guī)范？即使身在“指揮部”，每一項(xiàng)工作陶小明都親自協(xié)調(diào)、親自調(diào)度，每一項(xiàng)數(shù)據(jù)他都了如指掌。

　　針對卡口管理人員和巡查人員流動性大工作標(biāo)準(zhǔn)不一致的問題，陶小明還制定了第三個(gè)計(jì)劃，就是設(shè)計(jì)了一套小區(qū)門和居家門管理標(biāo)準(zhǔn)化流程，并以導(dǎo)圖的形式貼在每一個(gè)卡口處，確保每一個(gè)工作人員嚴(yán)格執(zhí)行。

　　“我很好，只不過換一種方式，換一個(gè)地方，繼續(xù)工作，繼續(xù)戰(zhàn)斗，還有很多事等著我們?nèi)プ�，每一個(gè)中國人都是勇敢的斗士�！备綦x中的社工壽竹青在朋友圈發(fā)了一段振奮人心的話。這樣的“1+3+7+N”的周密指揮防控體系無疑給所有社工減輕心理負(fù)擔(dān)，也讓社區(qū)居民吃了顆“定心丸”。

社區(qū)工作人員張貼疫情防控知識（央廣網(wǎng)發(fā) 杭州市江干區(qū)凱旋街道供圖）

　　聯(lián)盟：同心共建，撬動“大資源”

　　隨著返杭人員增加、防控不斷升級，3名社工每天要對小區(qū)定期巡查，為觀察戶、獨(dú)居老人送餐、配藥，安排居民就醫(yī)，穩(wěn)定居民情緒，處理突發(fā)事件等等，社區(qū)需要多方力量來支持。這個(gè)時(shí)候，陶小明想到了“金色港灣”的共建伙伴�！敖鹕�港灣”是2007年金秋花園社區(qū)與浙江省農(nóng)業(yè)廳、林業(yè)局、預(yù)備役師等24家“凱聯(lián)盟·同心圓”共建單位建立的區(qū)域黨建工作機(jī)制，通過“組織共建、事務(wù)共商、活動共通、黨員共管”，推動了區(qū)域共治共享的基層社會治理創(chuàng)新。

　　效果，和如期預(yù)料得一樣。陶小明介紹到，自防疫工作啟動以來，多個(gè)轄區(qū)單位積極響應(yīng)社區(qū)黨委號召，向社區(qū)贈送口罩、消毒器材、護(hù)目鏡、消毒液等物資。省林業(yè)局、省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳，江干區(qū)“周三訪談夜”組團(tuán)單位區(qū)商務(wù)局等共建單位積極組織在職黨員參與社區(qū)防控工作。在黨建引領(lǐng)下，“同心圓”單位資源共享、多方發(fā)力、綜合協(xié)調(diào)，用“小”社區(qū)來撬動“大”單位，由“單打獨(dú)斗”走向“抱團(tuán)合作”，在此次疫情防控中發(fā)揮了超乎想象的作用。

　　“這次疫情發(fā)展得很快，擔(dān)心再所難免，但我們采取了很多嚴(yán)格有效的防控舉措，居民也都很支持我們，相信拐點(diǎn)很快就會到來！一切都會好起來的”陶小明信心滿滿地說。