央廣網(wǎng)合肥3月13日消息（記者張秋實 通訊員張文博 彭繼友）“您好，這里是安徽12348法律服務(wù)熱線，請問有什么可以幫您？”“疫情期間，你們依舊堅守崗位，真的是給我們老百姓提供了很大的幫助！你們也要注意防護(hù)！”疫情防控期間,足不出戶撥打12348公共法律服務(wù)熱線獲得專業(yè)法律服務(wù)，成為群眾解決法律問題的便捷方式，值班律師敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神也得到了群眾的贊揚與認(rèn)可。

　　為滿足新冠肺炎疫情防控期間人民群眾對公共法律服務(wù)的需求，安徽省12348熱線平臺把疫情防控作為頭等大事抓實抓細(xì)抓好，堅持法律咨詢服務(wù)“不打烊”，積極調(diào)動人力物力財力，克服出行不便等困難，在做好辦公場所清潔消毒和值班律師個人防護(hù)的前提下，安排律師7x24小時不間斷值守，全力保障12348熱線正常運行。每一位值班律師都用自己的專業(yè)知識為疫情防控貢獻(xiàn)力量，為廣大人民群眾提供專業(yè)溫暖的法律服務(wù)。

　　截至目前，疫情防控期間熱線話務(wù)量已經(jīng)達(dá)到2.8萬通，其中涉及疫情的咨詢量達(dá)到了1100余通。數(shù)據(jù)顯示，咨詢中除婚姻家庭、借貸糾紛等一般性法律問題外，還涉及與疫情防控緊密相關(guān)的就醫(yī)、薪酬、就業(yè)、因疫情限制出行等問題。值班律師根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合疫情的實際情況和相關(guān)防控政策，耐心、細(xì)致地為廣大群眾進(jìn)行解答，并提出合法合理的建議，引導(dǎo)群眾理性依法化解矛盾糾紛。

　　安徽省12348熱線平臺將持續(xù)跟進(jìn)疫情發(fā)展，立足復(fù)工復(fù)產(chǎn)實際，積極為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)，為打贏這場疫情防控的人民戰(zhàn)爭提供堅強(qiáng)法律保證。