央廣網(wǎng)上海5月7日消息（記者傅聞捷）記者今天從上海市消保委獲悉，今年“五一”長假期間（5月1日至5日），上海全市消保委系統(tǒng)共計受理消費投訴549件，同比下降51.7%，其中服務類投訴323件，占投訴總量的58.8%；商品類投訴226件，占投訴總量的41.2%。
網(wǎng)購市場活躍明顯
直播帶貨蓬勃興起，消費券和補貼活動新穎獨特，進一步激發(fā)消費者網(wǎng)購熱情。長假期間，市消保委系統(tǒng)受理相關網(wǎng)絡購物類投訴185件。消費者主要反映收到的商品性能、功能與宣傳有偏差；使用抵扣券或滿減券的訂單被取消；物流配貨周期過長等。
旅游市場快速回暖
國內疫情持續(xù)向好，旅游市場快速復蘇，市內踏青、自駕周邊游等成為假期旅游主要方向。長假期間，市消保委系統(tǒng)受理相關旅游服務類投訴86件。消費者主要反映租車出行發(fā)生車輛性能故障；受客流控制影響無法及時進入景區(qū)；航班變動后退改簽服務處置緩慢等。
文娛消費持續(xù)升溫
網(wǎng)絡游戲和體育健身成為年輕消費者青睞的休閑消費方式。長假期間，市消保委系統(tǒng)受理相關網(wǎng)絡文娛類投訴53件。網(wǎng)絡游戲投訴問題主要集中在游戲賬號無故被封和誤充值操作退款受阻，體育健身投訴問題主要集中在違約金或退卡手續(xù)費過高。
“五一”期間，市消保委堅守崗位、積極履職，全力做好消費維權工作。下一步，市消保委將聚焦網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡促銷、旅游服務等重點消費領域，引導行業(yè)企業(yè)做強做實做優(yōu)商品與服務；同時助力培育健康消費、數(shù)字消費、智能消費等新興消費增長點，為促進消費發(fā)展貢獻力量。
