央廣網(wǎng)上海5月7日消息（記者傅聞捷）記者今天從上海市消保委獲悉，今年“五一”長(zhǎng)假期間（5月1日至5日），上海全市消保委系統(tǒng)共計(jì)受理消費(fèi)投訴549件，同比下降51.7%，其中服務(wù)類投訴323件，占投訴總量的58.8%；商品類投訴226件，占投訴總量的41.2%。

　　網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)活躍明顯

　　直播帶貨蓬勃興起，消費(fèi)券和補(bǔ)貼活動(dòng)新穎獨(dú)特，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)熱情。長(zhǎng)假期間，市消保委系統(tǒng)受理相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類投訴185件。消費(fèi)者主要反映收到的商品性能、功能與宣傳有偏差；使用抵扣券或滿減券的訂單被取消；物流配貨周期過(guò)長(zhǎng)等。

　　旅游市場(chǎng)快速回暖

　　國(guó)內(nèi)疫情持續(xù)向好，旅游市場(chǎng)快速?gòu)?fù)蘇，市內(nèi)踏青、自駕周邊游等成為假期旅游主要方向。長(zhǎng)假期間，市消保委系統(tǒng)受理相關(guān)旅游服務(wù)類投訴86件。消費(fèi)者主要反映租車出行發(fā)生車輛性能故障；受客流控制影響無(wú)法及時(shí)進(jìn)入景區(qū)；航班變動(dòng)后退改簽服務(wù)處置緩慢等。

　　文娛消費(fèi)持續(xù)升溫

　　網(wǎng)絡(luò)游戲和體育健身成為年輕消費(fèi)者青睞的休閑消費(fèi)方式。長(zhǎng)假期間，市消保委系統(tǒng)受理相關(guān)網(wǎng)絡(luò)文娛類投訴53件。網(wǎng)絡(luò)游戲投訴問(wèn)題主要集中在游戲賬號(hào)無(wú)故被封和誤充值操作退款受阻，體育健身投訴問(wèn)題主要集中在違約金或退卡手續(xù)費(fèi)過(guò)高。

　　“五一”期間，市消保委堅(jiān)守崗位、積極履職，全力做好消費(fèi)維權(quán)工作。下一步，市消保委將聚焦網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)促銷、旅游服務(wù)等重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域，引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)做強(qiáng)做實(shí)做優(yōu)商品與服務(wù)；同時(shí)助力培育健康消費(fèi)、數(shù)字消費(fèi)、智能消費(fèi)等新興消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，為促進(jìn)消費(fèi)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。