央廣網(wǎng)深圳5月11日消息（記者楊振）實名用戶破1000萬、262項公安民生業(yè)務(wù)100%上線、網(wǎng)上辦理量年均1600余萬次……記者從深圳市公安局獲悉，截至目前，深圳262項公安業(yè)務(wù)全部實現(xiàn)網(wǎng)上申辦受理，其中，“零跑腿”業(yè)務(wù)112項，一次跑動148項，惠及千萬市民。

　　為積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加大公安“放管服”改革力度，深圳市公安局著力推進(jìn)民生警務(wù)深微平臺建設(shè)工作。三年來，深圳公安圍繞當(dāng)前群眾廣泛關(guān)注的民生服務(wù)，秉持“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的理念，依托深圳公安微信公眾號、門戶網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過“一網(wǎng)、一窗、一機(jī)、一號”，為市民提供多樣化、跨區(qū)域、一站式服務(wù)，探索出一條以數(shù)據(jù)共享、科技創(chuàng)新為支撐，降低行政成本、提高行政效率的新路子。

　　今年五一期間，深圳市民小肖和朋友們前往深圳東部華僑城旅游，結(jié)果，到了景區(qū)酒店之后，才發(fā)現(xiàn)身份證找不到了，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。沒想到，酒店工作人員告訴小肖一個好消息：上“深微”辦個臨時身份憑證就可以解決問題，小肖按照指引關(guān)注“深圳公安”公眾號，點(diǎn)擊便民互動欄找到“臨時入住憑證”，填寫相關(guān)信息、實名核驗通過后，馬上就生成了“電子臨時憑證”二維碼。她將二維碼交給酒店前臺登記人員后，成功辦理入住。事后，小肖高興地直呼深圳公安辦事方便。

　　“臨時身份憑證是民生警務(wù)深微平臺推出的一項特色便民服務(wù)，自上線以來就深受大家歡迎。”深圳市公安局民生警務(wù)深微平臺負(fù)責(zé)人陳海平告訴記者，2019年，深圳已有2萬多家旅店安裝了臨時身份憑證設(shè)備，現(xiàn)已開出543萬張臨時身份憑證�！俺裏o證入住酒店，戶籍遷入、身份證業(yè)務(wù)、往來港澳通行證簽注、無犯罪記錄證明深受市民的歡迎，堪稱深微平臺最受市民歡迎的業(yè)務(wù)” 。

　　目前，民生警務(wù)深微平臺可在線辦理262項公安民生業(yè)務(wù)，實現(xiàn)深圳公安政務(wù)服務(wù)事項100%上線，涉及出入境72項、人口69項、交警66項、治安38項、網(wǎng)警7項、視頻5項、禁毒4項、刑警1項。其中，2018年戶政53項業(yè)務(wù)的上線，讓深圳成為全國公安戶政業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)種類最全的城市。同時，相關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理又與郵政快遞做好對接，市民辦事可以實現(xiàn)家門口辦理，甚至足不出戶辦理，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，大幅降低了市民辦事成本。此外，深圳還部署多功能警務(wù)自助服務(wù)平臺（“一體機(jī)”）436臺，遍布人流量大的社區(qū)、警務(wù)室、口岸、辦證大廳等地，可辦理戶政、出入境、交管、無犯罪記錄證明、案件信息公開以及社保等民生服務(wù)事項31項。據(jù)統(tǒng)計，自一體機(jī)投放以來，已辦理公安業(yè)務(wù)328萬宗。  

　　“民生警務(wù)深微平臺上線后，市民辦事真正實現(xiàn)了成本降、滿意升�！睋�(jù)了解，自平臺上線以來，網(wǎng)上辦理量年均已達(dá)1600萬余宗，加上一體機(jī)、智能客服在線服務(wù)等，按照每筆業(yè)務(wù)以平均到場1次花費(fèi)50元計算，可節(jié)省市民約10億元的辦事成本。與此同時，民生警務(wù)深微平臺通過對內(nèi)部15個獨(dú)立門戶網(wǎng)站、8個微信公眾號、120個辦事窗口的整合，降低了多網(wǎng)站、多平臺、多窗口帶來的警力消耗，大幅節(jié)約了警力資源。以出入境業(yè)務(wù)為例，目前，全市出入境年均辦證總量超過1000萬，通過民生警務(wù)深微平臺，將出入境簽注業(yè)務(wù)全部推向網(wǎng)上辦、機(jī)器辦，網(wǎng)上辦證和一體機(jī)辦證比例已超過50%，直接減輕了窗口負(fù)擔(dān)。

　　隨著功能及業(yè)務(wù)的不斷完善和普及，民生警務(wù)深微平臺已成為深圳公安聯(lián)系群眾的橋梁紐帶、提升工作質(zhì)量的有力抓手。截至今年4月底，該平臺自然人實名用戶數(shù)已破1000萬，企業(yè)實名用戶也達(dá)2萬多家，成為深受市民、企業(yè)歡迎的辦事“神器”。陳海平表示，深微平臺作為深圳公安13個“深”字頭智慧警務(wù)代表之一，一直把科技創(chuàng)新作為平臺的發(fā)展關(guān)鍵詞，引入騰訊AI技術(shù)，借助微信、大數(shù)據(jù)分析等，開展多項創(chuàng)舉。如2017年率先在全國推出人臉認(rèn)證，實現(xiàn)了網(wǎng)上可實名辦事，2019年深度打通各個系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)申報信息少填、辦事材料少交、群眾辦事少跑、證件資料少帶、業(yè)務(wù)快速辦結(jié)的“四少一快”服務(wù)新模式。接下來，深圳公安將繼續(xù)依托科技創(chuàng)新，從用戶體驗出發(fā)，拓展更多便民服務(wù)功能，如政務(wù)服務(wù)一張圖、標(biāo)準(zhǔn)地址（門樓牌）系統(tǒng)”、完善智能客服功能，多元化滿足群眾的不同需求。陳海平還透露，今年還將結(jié)合示范派出所建設(shè)，打造派出所24小時自助智慧服務(wù)大廳，搭建由“一體機(jī)”、智能機(jī)器人及各警種業(yè)務(wù)辦理自助終端機(jī)進(jìn)駐的便民利企“自助超市”，進(jìn)一步釋放改革紅利。