央廣網(wǎng)深圳9月17日消息（記者李強）9月17日，深圳市消費者委員會（以下簡稱深圳市消委會）召開新聞發(fā)布會，發(fā)布加入《深圳市物業(yè)服務行業(yè)自律公約》（以下簡稱《自律公約》）的407家物業(yè)服務企業(yè)名單，并向19家物業(yè)服務企業(yè)代表頒發(fā)《自律公約》牌匾。深圳市市場監(jiān)督管理局、深圳市住房和建設局（以下簡稱深圳市住建局）、深圳市消委會、深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（以下簡稱深圳市物業(yè)協(xié)會）、19家物業(yè)服務企業(yè)代表及律師共30余人參會。

　　此次《自律公約》具有三大亮點：一是覆蓋面廣，首批共有407家大中型物業(yè)服務企業(yè)加入，覆蓋全市10個區(qū)（新區(qū)），惠及1448個物業(yè)小區(qū)、122萬家庭住戶；二是貼近居民生活，針對響應維修時間、共有資金、公共消殺等17大內(nèi)容進行具體規(guī)定，打通物業(yè)服務“最后一公里”。三是“自律公約+社會監(jiān)督”的模式，《自律公約》海報將張貼在物業(yè)管理區(qū)域的電梯間、公告欄等公共場所，鼓勵消費者對《自律公約》的實施進行全過程監(jiān)督。

　　2018年，市、區(qū)消委會收到物業(yè)服務消費投訴471宗，同比增長124%，消費者對規(guī)范物業(yè)服務的訴求越來越強烈。2019年6月,深圳市住建局、深圳市消委會與深圳市物業(yè)協(xié)會聯(lián)合開展物業(yè)服務行業(yè)消費監(jiān)督工作。期間收集了我市19家物業(yè)服務企業(yè)的88份《物業(yè)服務合同》，發(fā)現(xiàn)合同中存在16大問題。之后所有點評意見均被深圳市住建局編制的新《深圳市物業(yè)服務合同》示范文本吸納，有效地解決了行業(yè)存在的問題。2020年3月1日，《深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》正式實施，為把握深圳建設中國特色社會主義先行示范區(qū)的重大歷史機遇，深圳市住建局、深圳市消委會與深圳市物業(yè)協(xié)會聯(lián)合推出與居民生活密切相關(guān)的《自律公約》。截至日前，共有407家大中型物業(yè)服務企業(yè)自愿簽署《自律公約》，承諾為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務。

　　深圳肯市消委會馮念文秘書長表示，《自律公約》的出臺意義重大，不僅有利于提升消費者的幸福感、獲得感，滿足人民對美好生活的向往，更有利于樹立深圳物業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌形象，推動我市物業(yè)服務高質(zhì)量發(fā)展，發(fā)揮深圳特區(qū)先行示范作用。