廣醫(yī)三院首屆患者委員會成立（央廣網(wǎng)發(fā) 院方供圖）

　　央廣網(wǎng)廣州11月19日消息（記者鄭澍 通訊員苗永青、白恬）11月17日，經(jīng)過近兩個月的籌備、招募、篩選，廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第三醫(yī)院首屆“患者委員會”在該院正式成立。這也是廣州市成立的首家患者委員會。

　　來自各行各業(yè)的首批15位患委會成員獲聘，將在任期一年的時間中，參與醫(yī)院管理，對事關(guān)患者切身利益的大小事提出建議并督促整改，改善醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建。

　　15位患者“體驗官”，變身醫(yī)院管理參與者

　　在沒有加入患委會之前，他們是前來醫(yī)院就診的無數(shù)個患者之一。患者委員會的成立，讓15位患者擁有了患者之外的另一個身份——醫(yī)院管理的參與者。

　　廣醫(yī)三院患委會的15名成員，來自各行各業(yè)，有律師、公務(wù)員、教師、建筑設(shè)計師、自由職業(yè)者、社會工作者等。他們都曾是在廣醫(yī)三院就診過的患者，然而，不同的就醫(yī)體驗卻讓他們對醫(yī)院的情感十分復(fù)雜。

　　期待共同改善醫(yī)療服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患溝通互信

　　“我認(rèn)為這是一個提供給就診患者代表向醫(yī)院反映意見和建議的組織，通過患委會的建言獻(xiàn)策，使醫(yī)院各個環(huán)節(jié)更流暢，讓醫(yī)院的管理更人性化、更有效。”患委會委員、中學(xué)教師湯曉明這樣評價患委會的作用。

　　在患委會成立的座談會上，除了改善就醫(yī)體驗，“醫(yī)患溝通”也頻頻被委員們提及�！氨M管目前大眾健康意識增強(qiáng)，對醫(yī)學(xué)知識的了解增多，但醫(yī)學(xué)實踐專業(yè)性強(qiáng)、就醫(yī)過程中溝通不暢很可能導(dǎo)致出現(xiàn)醫(yī)患矛盾，甚至極端事件。”患委會委員、律師尹國華說道。律師的執(zhí)業(yè)經(jīng)歷讓她感受到溝通的重要性，尤其是在醫(yī)療這類專業(yè)領(lǐng)域，溝通更為關(guān)鍵。

　　廣醫(yī)三院病人服務(wù)部主任熊焰介紹，患委會委員將擁有對醫(yī)院診療服務(wù)提出建議和意見、監(jiān)督醫(yī)院整改落實、視察醫(yī)院醫(yī)療與服務(wù)滿意度、協(xié)助醫(yī)院處理患者管理投訴與糾紛、開展健康宣教等權(quán)利與義務(wù)。

　　此外，患委會成員基于公益目的加入，不享受特殊的醫(yī)療服務(wù)。如委員會成員做出嚴(yán)重有違誠信和損害聲譽(yù)的行為，或多次遭到患者和醫(yī)院投訴，經(jīng)患委會成員全體會議決議，可對其提前解聘。