央廣網(wǎng)烏魯木齊12月30日消息（記者吳卓勝 通訊員徐濤）記者從中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司了解到，2021年鐵路春運自1月28日開始，3月8日結(jié)束，共40天。按照火車票提前30天發(fā)售的安排，今天，鐵路部門開始發(fā)售2021年春運火車票。
新疆鐵路客運部門負(fù)責(zé)人介紹，統(tǒng)籌做好冬春季疫情防控和春運組織工作，在國鐵集團的統(tǒng)一安排下，持續(xù)創(chuàng)新購票服務(wù)措施，提升旅客購票體驗。同時，全面貫徹冬春季常態(tài)化疫情防控要求，從售票源頭抓起，嚴(yán)格控制列車超員率，預(yù)留發(fā)熱旅客隔離席位等，確保旅客出行安全。
據(jù)了解，延長鐵路12306網(wǎng)站售票服務(wù)時間，從每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30。
同步12306網(wǎng)站和線下窗口改簽規(guī)則，線上也可改簽乘車當(dāng)日24點前其他列車車票。線上退票業(yè)務(wù)辦理時間優(yōu)化至全天候24小時，同時退票截止時間由開車前25分鐘調(diào)整至乘車站開車前。
對現(xiàn)金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內(nèi)到全國鐵路任一車站領(lǐng)取退票款項。
車站自助售票設(shè)備新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報銷憑證旅客的退票需求。
開展窗口人工售票、自助機購票人工服務(wù)引導(dǎo)，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購票，保障老年人群購票服務(wù)。12306系統(tǒng)自動識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。
