央廣網(wǎng)廣州4月27日消息（記者郭翔宇 羅平章 胡慧翼）日前，記者從廣州市獲悉，廣州市商務(wù)局聯(lián)合廣州市婦女兒童社會(huì)服務(wù)中心、廣州市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)制定的《家政服務(wù)信用等級(jí)評(píng)價(jià)規(guī)范》正式發(fā)布，包含企業(yè)和從業(yè)人員兩個(gè)家政服務(wù)信用等級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)。這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新采用動(dòng)態(tài)評(píng)分機(jī)制，為家政服務(wù)分等評(píng)級(jí)，填補(bǔ)了國內(nèi)家政從業(yè)人員信用等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的空白。

據(jù)了解，《家政服務(wù)信用等級(jí)評(píng)價(jià)規(guī)范 第1部分：服務(wù)企業(yè)》從企業(yè)實(shí)力、服務(wù)能力、管理能力、公共信用報(bào)告和綜合能力等方面對(duì)家政服務(wù)企業(yè)的信用作出評(píng)價(jià)規(guī)范；選取家政服務(wù)主要?jiǎng)討B(tài)指標(biāo)，適應(yīng)不斷發(fā)展和變化的市場情況；使用動(dòng)態(tài)排名進(jìn)行評(píng)分，對(duì)家政服務(wù)企業(yè)信用進(jìn)行即時(shí)評(píng)價(jià)，將家政服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)劃分為5A、4A、3A、2A、A五個(gè)等級(jí)，實(shí)時(shí)體現(xiàn)服務(wù)企業(yè)的信用水平。

《家政服務(wù)信用等級(jí)評(píng)價(jià)規(guī)范 第2部分：從業(yè)人員》明確了家政服務(wù)從業(yè)人員信用等級(jí)評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)基本要求、信息登記、家政“安心服務(wù)證”申辦、評(píng)價(jià)內(nèi)容與指標(biāo)、評(píng)價(jià)及管理、失信管理與失信責(zé)任，通過雇主和企業(yè)在平臺(tái)實(shí)時(shí)滾動(dòng)評(píng)價(jià)綜合得分，創(chuàng)新性地實(shí)現(xiàn)從業(yè)人員的信用實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，將家政從業(yè)人員信用等級(jí)劃分為五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)、二星級(jí)、一星級(jí)共五個(gè)等級(jí)，從業(yè)人員的行業(yè)地位和收入將以星級(jí)評(píng)定掛鉤，提升從業(yè)人員職業(yè)信用和職業(yè)榮譽(yù)。

廣州市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，家政服務(wù)關(guān)系民生，家政星級(jí)評(píng)價(jià)有利于構(gòu)建以行業(yè)信用為基礎(chǔ)的規(guī)范體系，讓廣大雇主更好地了解家政企業(yè)和家政人員。該局將以家政企業(yè)和從業(yè)人員星級(jí)評(píng)定為抓手，推動(dòng)家政服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。