今年春運(yùn),中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司連續(xù)第12年開(kāi)行務(wù)工人員回家專列,溫暖他們的回家路。
臨近春節(jié),在城市奮斗了一年的務(wù)工人員返鄉(xiāng)問(wèn)題成為社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)。一提到務(wù)工人員返鄉(xiāng),相信在不少人的印象中,眾多務(wù)工人員提著大包小裹,多日排隊(duì)購(gòu)票卻一無(wú)所獲的場(chǎng)景還會(huì)歷歷在目。如何讓農(nóng)民工兄弟及時(shí)安全的回家過(guò)年,一直是鐵路部門保障的重點(diǎn)。
今年春運(yùn)鐵路部門不僅開(kāi)行了大量“回家專列”,還采取放寬辦理限制、延長(zhǎng)辦理時(shí)間、上門送票等服務(wù)方式,讓這些身在異鄉(xiāng)的務(wù)工人員足不出戶就拿到了回家的“通行證”。鐵路部門還在車站與專列上舉辦豐富多彩的活動(dòng),為務(wù)工人員發(fā)放慰問(wèn)品,不僅在服務(wù)上得到了提升,更體現(xiàn)了鐵路人性化的一面。
錦上添花不是最美的風(fēng)景,雪中送炭確是人間最美的感情!盎丶覍A小辈粌H讓廣大務(wù)工人員踏上溫暖的返鄉(xiāng)之旅,也讓我們感受到了暖暖的社會(huì)溫度。
從這些溫暖人心的春運(yùn)舉措中我們可以見(jiàn)微知著,看到鐵路部門在不斷改善春運(yùn)環(huán)境、提高春運(yùn)質(zhì)量方面做出的不懈努力。特別是今年春運(yùn),鐵路部門特別提出了“讓旅客體驗(yàn)更美好”的工作目標(biāo)。推出高鐵“接續(xù)換乘”,12306網(wǎng)站開(kāi)通微信支付,微信12306小程序上線等措施讓旅客出行更便捷;加快推廣車站的自主實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)、取消85%以上的網(wǎng)上購(gòu)票驗(yàn)證環(huán)節(jié)、鐵路公安部門組織開(kāi)展的“獵鷹”活動(dòng),全面打擊倒賣車票違法活動(dòng),讓旅客的出行變得更美好;加快推進(jìn)車站的“廁所革命”,車站安裝按摩椅代替?zhèn)鹘y(tǒng)候車椅,升級(jí)高鐵訂餐系統(tǒng)等,則讓旅客的出行體驗(yàn)更溫馨。
除了在技術(shù)創(chuàng)新方面取得的成績(jī),鐵路部門在出行中更多人性化、個(gè)性化的服務(wù),讓旅客在春運(yùn)途中感受到了濃濃的“年味”。車站母嬰室、熱水間、免費(fèi)充電處等服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全;在候車室設(shè)有服務(wù)臺(tái),為重點(diǎn)旅客開(kāi)辟“綠色通道”;加強(qiáng)引導(dǎo)服務(wù),站外組織志愿者,更好的服務(wù)旅客。將“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的鐵路工作新理念落到實(shí)處,讓出門在外的民眾有了更多溫暖舒適的體驗(yàn)感和賓至如歸的歸屬感。
春運(yùn)一直在變,四橫四縱的鐵路網(wǎng)覆蓋面更廣,普速列車到高鐵列車速度更快,窗口排隊(duì)到網(wǎng)上購(gòu)票變得更加便捷,從“走得了”到“走的好”則體現(xiàn)更加人性化。春運(yùn)又沒(méi)有變,那就是人們對(duì)團(tuán)圓的渴望,是鐵路人始終為人民服務(wù)的初心,是中國(guó)鐵路要滿足人民美好出行的承諾。
“交通強(qiáng)國(guó),鐵路先行”。 有了鐵路人的堅(jiān)守,我們相信今年的春運(yùn)之路一定會(huì)更加溫馨,回家之路一定會(huì)更加順暢和美好。(賈鐵生)