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2014年全國政務(wù)新媒體發(fā)展研究報告
2014-12-25 22:42:00 來源:新華網(wǎng) 說兩句 分享到:
2014年全國政務(wù)新媒體發(fā)展研究報告
新華網(wǎng)輿情監(jiān)測分析中心主任 段賽民
。2014年12月25日)
概述
今天的我們都能感受到這樣的一個事實(shí):飛速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng),以及微博、微信、客戶端等新媒體正在改變著信息流的傳播路徑,重構(gòu)信息傳播格局。單一的“信息發(fā)布”功能已無法適應(yīng)社交輿論環(huán)境下官民互動與溝通的需要,社交媒體在提升政務(wù)信息傳播的效率、推動官民對話和輿論引導(dǎo)方面正在發(fā)揮著越來越重要的作用。2013年10月15日,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開、回應(yīng)社會關(guān)切提升政府公信力的意見》,鼓勵各地區(qū)、各部門積極探索利用新媒體,及時發(fā)布各類權(quán)威政務(wù)信息;2014年9月,國家網(wǎng)信辦下發(fā)通知,要求全國各地網(wǎng)信部門推動黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和人民團(tuán)體積極運(yùn)用即時通訊工具開展政務(wù)信息服務(wù)工作。數(shù)據(jù)顯示,2014年全國各級政務(wù)新媒體活躍度繼續(xù)提升,內(nèi)容更加趨向于多元化,風(fēng)格更加親民,互動更加明顯,包括政務(wù)微博、政務(wù)微信、政務(wù)APP在內(nèi)的政務(wù)新媒體,已成為各級政府部門發(fā)布權(quán)威信息、加強(qiáng)政民互動、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論、提升社會治理能力的一個重要組成部分。
本報告以新華政務(wù)直通車大數(shù)據(jù)技術(shù)為依托,涵蓋2014年1月1日至2014年11月30日的全國各級單位政務(wù)微博、微信、APP運(yùn)營數(shù)據(jù),是國內(nèi)首個對全國各級政府機(jī)關(guān)在政務(wù)新媒體平臺(微博、微信、APP)運(yùn)營表現(xiàn)進(jìn)行綜合研判的大型政府新媒體研究項(xiàng)目。
一、參考指數(shù)說明
評估對象
評估對象為在微博、微信平臺通過認(rèn)證的中央國家機(jī)關(guān),各省、自治區(qū)、直轄市,省直機(jī)關(guān),副省級城市、地級市,市屬機(jī)關(guān),市轄區(qū)、縣、縣級市政務(wù)新媒體賬號。
評估時間范圍
2014年1月1日至2014年11月30日
評估指標(biāo)
表1:政務(wù)新媒體研究指標(biāo)體系
一級 指標(biāo) |
二級指標(biāo) |
說明 |
互動 指數(shù) |
互動頻率 |
微博、微信、APP被轉(zhuǎn)發(fā)、評論數(shù); 微信點(diǎn)贊量 |
互動質(zhì)量 |
微博、微信、APP在評估期內(nèi)被評論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)的比值; |
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受眾 指數(shù) |
受眾數(shù) |
微博、微信、APP粉絲數(shù) |
認(rèn)證時間 |
賬號通過認(rèn)證天數(shù) |
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活躍受眾 |
有傳播動作的活躍粉絲數(shù) |
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傳播 指數(shù) |
發(fā)布量 |
微博、微信、APP發(fā)布信息總條數(shù) |
轉(zhuǎn)發(fā)數(shù) |
轉(zhuǎn)發(fā)其它新媒體信息數(shù)量 |
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發(fā)布質(zhì)量 |
發(fā)布的原創(chuàng)信息占比 |
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成長 指數(shù) |
日均增粉量 |
日均增加粉絲量 |
發(fā)布量同比增長 |
發(fā)布量較去年同期同比增長 |
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原創(chuàng)信息量同比增長 |
原創(chuàng)信息量較去年同期同比增長 |
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月均轉(zhuǎn)發(fā)+評論量同比增長 |
月均轉(zhuǎn)發(fā)+評論量、點(diǎn)贊量較去年同期同比增長 |
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內(nèi)容 指數(shù) |
政務(wù)信息 |
政務(wù)信息在發(fā)布量中的占比 |
民生信息 |
民生信息在發(fā)布量中的占比 |
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“B類”信息 |
“心靈雞湯、商業(yè)抽獎”等信息在發(fā)布量中占比的負(fù)數(shù) |
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集群 指數(shù) |
覆蓋度 |
下屬單位中開通政務(wù)新媒體的比例 |
上級互動 |
轉(zhuǎn)發(fā)評論上級單位發(fā)布信息的次數(shù) |
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下級聯(lián)動 |
被下屬單位轉(zhuǎn)發(fā)評論次數(shù) |
注:成長指數(shù)一項(xiàng)中的數(shù)值均為某賬號考量值和行業(yè)平均值的比值
圖1:中國政務(wù)新媒體排行榜評估體系樹狀圖
二、政務(wù)新媒體綜合影響力分析
(一)中央國家機(jī)關(guān)政務(wù)新媒體
2014年,中央國家機(jī)關(guān)微博累計發(fā)布內(nèi)容超過30萬條,累計覆蓋超過2.3億人次,微信累計推送內(nèi)容超過1萬次。其中,“公安部打四黑除四害”、“中國政府網(wǎng)”等賬號在兩大微博平臺的覆蓋人數(shù)在1000萬人以上,且排名前十的中國國家機(jī)關(guān)政務(wù)新媒體原創(chuàng)度均達(dá)到了90%以上。
(二)省級政務(wù)新媒體
截至2014年11月30日,全國各地方省份政務(wù)微博累計覆蓋超過1億人次,發(fā)布內(nèi)容超過10萬條,被轉(zhuǎn)發(fā)評論超過200萬次,全國地方省份政務(wù)微博開通率達(dá)到70%以上(不含港澳臺地區(qū));“上海發(fā)布”、“北京發(fā)布”、“重慶微發(fā)布”等賬號的綜合實(shí)力排名全國前列。
(三)城市政務(wù)新媒體
2014年,各地市政務(wù)新媒體在內(nèi)容建設(shè)工作中的整體表現(xiàn)呈現(xiàn)上升趨勢,“0發(fā)布”的城市微博占比較之2013年同比下降16.5%,“心靈雞湯”、“商業(yè)抽獎”、“灌水”類內(nèi)容的占比明顯走低,民生類信息同比上漲17.9%。
(四)省、市級機(jī)關(guān)政務(wù)新媒體
2014年,“微博矩陣”聯(lián)動發(fā)聲成為“大勢所趨”,各省級、市級機(jī)關(guān)政務(wù)新媒體成為省級單位政務(wù)新媒體的“左膀右臂”,外宣、黨建、公安、教育、民政、共青團(tuán)、交通、司法、旅游、氣象、地震等多個系統(tǒng)的政務(wù)新媒體發(fā)展迅猛,其中公安系統(tǒng)政務(wù)新媒體在所有政務(wù)新媒體中占比最高,表現(xiàn)最為活躍。
(五)政務(wù)新媒體存在的問題與不足
政務(wù)新媒體在迅猛發(fā)展中也暴露出一些需要我們共同來關(guān)注的問題,比方說發(fā)展的不均衡,各地區(qū)新媒體發(fā)布的數(shù)量、質(zhì)量、互動性方面存在較大差異;二是信息的溝通和發(fā)布趨勢不能適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)輿論場的要求,專業(yè)性和親和力不足;三是忽視聯(lián)動功能;四是新媒體與傳統(tǒng)媒體的資源整合度還不夠高,信息內(nèi)容存在斷層的現(xiàn)象。
編輯:孔明
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