今天，青島市旅游局、青島市工商行政管理局、青島市物價(jià)局、青島市公安局聯(lián)合發(fā)布了巜關(guān)于進(jìn)一步治理規(guī)范旅游市場秩序的通告》，進(jìn)一步加強(qiáng)全市旅游市場監(jiān)管,規(guī)范旅游市場秩序,維護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　青 島 市 旅 游 局

　　青島市工商行政管理局

　　青 島 市 物 價(jià) 局

　　青 島 市 公 安 局

　　關(guān)于進(jìn)一步治理規(guī)范旅游市場秩序的通告

　　近日，市北區(qū)善德成燒烤店欺客宰客,侵害消費(fèi)者權(quán)益，擾亂旅游市場秩序,影響旅游城市形象。為進(jìn)一步加強(qiáng)全市旅游市場監(jiān)管,規(guī)范旅游市場秩序,維護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益,現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通告如下：

　　一、遵守法律法規(guī),切實(shí)維護(hù)良好旅游市場秩序

　　全市賓館、酒店、餐館、旅行社、旅游車船公司等旅游經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格遵守《旅游法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《價(jià)格法》等法律法規(guī),規(guī)范旅游經(jīng)營行為,嚴(yán)禁強(qiáng)迫消費(fèi)、尾隨兜售、欺客宰客、欺行霸市以及不明碼標(biāo)價(jià)等違法違規(guī)行為。

　　二、堅(jiān)持問題導(dǎo)向,嚴(yán)厲查處擾亂旅游市場秩序行為

　�。ㄒ唬└骷�(jí)旅游部門負(fù)責(zé)依法監(jiān)管和查處旅行社強(qiáng)迫和變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違法違規(guī)行為。

　�。ǘ�）各級(jí)工商部門負(fù)責(zé)依法查處旅游市場中存在的無照經(jīng)營、虛假廣告、不正當(dāng)競爭、旅游業(yè)不公平格式合同條款等違法違規(guī)行為。

　�。ㄈ�）各級(jí)物價(jià)部門負(fù)責(zé)旅游市場價(jià)格行為監(jiān)管,依法查處經(jīng)營者不執(zhí)行政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)、不按規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價(jià)、標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者收取未予標(biāo)明的費(fèi)用,以及使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià)誘導(dǎo)他人與其交易等價(jià)格違法違規(guī)行為。

　�。ㄋ模└骷�(jí)公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)嚴(yán)厲打擊強(qiáng)迫交易、敲詐勒索、詐騙等侵害游客權(quán)益的違法犯罪行為。

　　三、加大查處力度,快速有效處置游客投訴

　　市旅游局12301、市工商局12315、市物價(jià)局12358、市公安局110等公開電話24小時(shí)受理游客投訴,對(duì)游客投訴反映的問題,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,及時(shí)處置。對(duì)涉及其他部門職責(zé)的,及時(shí)協(xié)調(diào)辦理,切實(shí)維護(hù)廣大游客和消費(fèi)者的合法權(quán)益。對(duì)推諉扯皮、處置不力的,將依法依紀(jì)予以問責(zé)。