網(wǎng)上訂購了機(jī)票，臨出發(fā)時(shí)收到“航班取消”的短信，需要退票或者改簽。常熟市梅李鎮(zhèn)新豐村一居民信以為真，按“客服”的要求去附近銀行ATM機(jī)操作，結(jié)果“改簽”完了，銀行卡上的19萬余元也不翼而飛，而這位居民被騙以后也不知道為什么自己銀行卡里的錢沒有了。需要提醒的是，最近霧霾天氣頻現(xiàn)，航班取消的情況增加，因此收到類似的短信，一定要注意甄別以防上當(dāng)。

　　通訊員 翟宇 現(xiàn)代快報(bào)記者 韓小強(qiáng)

　　航班取消短信

　　藏著陷阱

　　幾天前，因?yàn)樯�意需要，梅李�?zhèn)新豐村的包先生在網(wǎng)上訂了一張上海飛往內(nèi)蒙古的機(jī)票。次日就要起飛，結(jié)果當(dāng)天下午收到了一條短信，里面有包先生詳細(xì)的個(gè)人信息和訂票信息，并稱由于飛機(jī)機(jī)械故障航班取消，想要退票或改簽請(qǐng)撥打號(hào)碼為4000722031的客服電話。包先生擔(dān)心無法及時(shí)趕到內(nèi)蒙古，想也沒想就撥打了電話。客服告知包先生改簽要去銀行操作，包先生按要求操作，十幾分鐘后退款還沒有到賬，而包先生看了一眼短信嚇出了一身冷汗，他發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡共計(jì)轉(zhuǎn)賬19萬余元。那是他這幾年做生意辛苦攢下的，著急之下連忙報(bào)了警。

　　警方解析詐騙三步曲

　　包先生究竟是怎樣被騙的，警方詳細(xì)分析了騙子詐騙過程。

　　第一步：給乘客發(fā)短信

　　在即將出發(fā)或返程前，訂票乘客突然收到一條短信，內(nèi)容大致是因?yàn)樘鞖饣蛘吖收系仍�因，航班取消，如需辦理退票或者改簽請(qǐng)致電一個(gè)以400開頭的“客服”電話。短信上所說的姓名、航班號(hào)及日期均與乘客訂票的信息一致，乘客往往因?yàn)橐�趕時(shí)間便信以為真，便與短信上所提供的“客服”號(hào)碼聯(lián)系。

　　第二步：“客服”接著忽悠

　　當(dāng)乘客與”客服”聯(lián)系上之后，“客服”會(huì)告知乘客航班因故取消，如需要可退票或者改簽機(jī)票。乘客往往因?yàn)橼s時(shí)間，就會(huì)選擇改簽機(jī)票。這時(shí)“客服”人員又會(huì)告知乘客需要交納20元的改簽費(fèi)用，但是必須去銀行按照其要求進(jìn)行操作。乘客往往因急于改簽而不會(huì)多想，立即前往銀行進(jìn)行改簽操作。

　　第三步：洗劫銀行卡

　　到達(dá)銀行后，“客服”人員會(huì)問乘客卡內(nèi)余額有多少。然后在“客服”的指導(dǎo)下ATM機(jī)的界面會(huì)進(jìn)入英文界面，一番操作后，乘客會(huì)收到所謂的“退款驗(yàn)證碼”并按“客服”要求輸入。幾分鐘后， “客服”會(huì)打電話過來稱退款因系統(tǒng)驗(yàn)證失敗沒有操作成功，要再次進(jìn)行或者換卡，直到卡內(nèi)余額洗劫一空。

　　為什么乘客會(huì)輕信騙局

　　乘客往往是因?yàn)橛屑笔乱�辦或者已經(jīng)安排好外出活動(dòng)，所以選擇乘坐飛機(jī)，在收到航班取消的短信后，出于時(shí)間上的考慮，所以急于辦理改簽手續(xù)。再加上所謂的改簽手續(xù)費(fèi)用低，乘客往往不在意此類支出，這樣就會(huì)輕易同意辦理改簽手續(xù)。另外，短信中所提到的個(gè)人信息及航班信息均屬實(shí)，且短信中提供的“客服”電話又是以400開頭的“客服”電話，這樣乘客就降低了懷疑程度，一步一步地陷入圈套。

　　如何防范

　　每個(gè)步驟都要警惕

　　1.購買機(jī)票時(shí)盡量在航空機(jī)票代售點(diǎn)購票，這樣能最大程度保證購票的安全性。如確實(shí)需要通過網(wǎng)絡(luò)訂票，那么就需要做足功課，在確定是正規(guī)的購票網(wǎng)站上購買機(jī)票。

　　2.了解改簽機(jī)票程序及相關(guān)規(guī)定。改簽機(jī)票按照規(guī)定是不需要繳納費(fèi)用的，這一點(diǎn)很多人是不清楚的。另外即使是正常改簽，航空公司也不會(huì)要求乘客提供網(wǎng)上訂票所使用的銀行卡卡號(hào)，更不會(huì)讓乘客提供銀行卡密碼，當(dāng)遇到此類要求時(shí)，毫無疑問，這就是詐騙信息。

　　3.要對(duì)短信中提供的“客服”電話進(jìn)行驗(yàn)證。航空公司或正規(guī)企業(yè)的“客服”電話一般都是在114查詢臺(tái)備案的，只要乘客通過114查詢驗(yàn)證該“客服”電話是否真實(shí)之后，就能辨別真?zhèn)�。或者通過上網(wǎng)查詢航空公司的”客服”電話也可以獲得真實(shí)的“客服”電話號(hào)碼。

　　4.在查詢得知真實(shí)的客服電話號(hào)碼之后，通過撥打該號(hào)碼與航空公司取得聯(lián)系，核實(shí)自己的航班是否取消、是否需要辦理改簽等信息，就可達(dá)到杜絕上當(dāng)受騙的目的。