市民撥打電視購物熱線 問了不買遭電話騷擾20天
2016-06-02 17:19:00 來源:紅網(wǎng)
紅網(wǎng)長沙6月2日訊(瀟湘晨報實習(xí)生 王鑫 記者 吳和。┻B續(xù)20天接到騷擾電話后,5月31日,不勝其煩的王女士將這些來自北京的陌生號碼都拉入了黑名單。5月10日,她幫鄰居打電話給電視購物熱線咨詢一款產(chǎn)品后,每天接到騷擾電話。起初對方態(tài)度還行,問她是否購買產(chǎn)品,越往后對方態(tài)度越不好,甚至直接質(zhì)問:“為什么打了電話不買,浪費我們電話費!”
6月1日,記者聯(lián)系到該產(chǎn)品銷售方,對方回應(yīng)稱,對未訂購產(chǎn)品的客戶,他們會自動記錄號碼并逐個電話回訪。而在國家工商總局商標(biāo)局官網(wǎng)上,記者未查詢到該產(chǎn)品的注冊信息。
市民投訴:每天都質(zhì)問我為什么咨詢了卻不買
5月10日上午,一位鄰居娭毑在王女士家聊天時,看到電視廣告正推銷一款化妝品,說能快速祛除眼袋魚尾紋,且價格只要9.9元。娭毑讓王女士打電話問問。王女士撥通熱線,語音提示會有專人回電。沒過多久,王女士接到回電。一位女接線員告訴她,他們的產(chǎn)品是“9.9元一天,而不是9.9元一瓶,一瓶的價格為398元”。娭毑一聽這么貴,表示不想買了。
掛了電話,王女士以為事情就過去了,誰知這款產(chǎn)品的銷售電話天天打來!懊刻於加幸煌娫,質(zhì)問我為什么咨詢了卻不買。我解釋了一次又一次,他們還是照樣打!蓖跖糠Q,打電話的人有男有女,都是區(qū)號010開頭的固定電話。面對持續(xù)不斷的電話“轟炸”,王女士只得將前后接到的8個不同號碼全部加入黑名單。
王女士在投訴中還稱,銷售人員打電話來時態(tài)度強硬,口氣很差,上述工作人員回應(yīng):“公司業(yè)務(wù)人員多,可能確實有說話不好聽的”。
商家回應(yīng):會給沒訂購產(chǎn)品的客戶打回訪電話
6月1日,記者多次嘗試撥打王女士提供的銷售電話。接通后,接線員要么否認(rèn)存在這種行為,要么直接掛斷。
當(dāng)天下午,記者接到一個自稱來自產(chǎn)品銷售方新聞中心的電話。工作人員在電話中解釋,公司接到的咨詢電話,都會被自動存入后臺。對于沒訂購產(chǎn)品的客戶,接線員會逐個進(jìn)行回訪。王女士可能是因為這個原因才頻繁接到銷售電話。
該工作人員還稱,北京有好幾家都在湖南做這個產(chǎn)品,“可能他們看到我們的廣告,所以也給她(王女士)打了”。對于其他公司怎么拿到王女士的電話號碼,該工作人員沒有給出解釋。
記者調(diào)查
未查詢到該化妝品的商標(biāo)注冊信息
王女士咨詢的化妝品名為“喔噻平皺精華”。6月1日,記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),該產(chǎn)品的一則視頻廣告宣稱,“只需簡單一涂,就能讓眼角的皺紋消失”,“只需幾秒鐘,皺紋去無蹤”。價格方面,該產(chǎn)品“原價每次99,現(xiàn)在每次只要9塊9”。
記者撥打了王女士提供的銷售熱線,對方稱該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商為“廣州歐舒丹生物科技有限責(zé)任公司”,衛(wèi)妝準(zhǔn)字為“29—XK—4097”。在廣東食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站,記者查到確有給該公司核發(fā)《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》的記錄。
不過在該產(chǎn)品的一個疑似宣傳網(wǎng)站上,產(chǎn)品包裝和品名雖與視頻廣告中一模一樣,但公司名稱卻顯示為“香港國際高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)集團有限公司”,地址在香港。網(wǎng)站上的產(chǎn)品檢驗合格證明、工商注冊證明等證件圖片非常模糊,且無法打開。對此,上述新聞中心工作人員稱,記者看到的網(wǎng)站并非產(chǎn)品官網(wǎng),“可能是某個經(jīng)銷商自己做的”。
記者在國家工商總局商標(biāo)局官方網(wǎng)站上,并未查詢到“喔噻”化妝品的注冊信息,注冊的“喔噻”為其他省份一些科技公司或農(nóng)業(yè)產(chǎn)品公司所有。
律師說法可報警或起訴,但要去北京
長沙睿邦律師事務(wù)所律師劉明介紹,消費者購物有自主選擇權(quán)。商家的這種電話騷擾行為,給王女士的生活造成了困擾甚至損害,王女士可依據(jù)《治安管理處罰法》及《侵權(quán)責(zé)任法》的相關(guān)規(guī)定,進(jìn)行報案或起訴。但騷擾王女士的電話來自北京,王女士如果要報警或起訴,只能去北京,維權(quán)成本較高。王女士選擇屏蔽來電號碼,算是最無奈但有效的辦法了。
編輯:吳海波
關(guān)鍵詞:王女士;祛除眼袋;電視購物;騷擾電話;電視廣告
王女士:“建設(shè)銀行客服給我發(fā)的短信,我就趕緊給我老公打電話,問他是不是刷卡了,他說沒有,我就趕緊掛了電話,就把電話一拿往銀行跑。” 王女士邊往銀行跑,邊打銀行客服電話掛失,但是隨后又來了十幾條消費短信,消費500元的提醒有12條,其余還有不少199元的消費記錄。
2016-05-22 20:00:00
北京晨報96101現(xiàn)場新聞(記者 張靜姝 實習(xí)生 趙羽祺)王女士深夜回家時,在常營柏林愛樂小區(qū)附近的加油站被一電動三輪車司機騷擾,并被對方謾罵、毆打,致使王女士身體受傷。根據(jù)加油站提供的監(jiān)控畫面顯示,事發(fā)地距馬路主干道不足三米,王女士被三輪車司機狠狠地推倒在地上,毫無反抗能力。
2016-05-19 06:16:00
4月29日上午,渝北區(qū)的王女士開車軋死一只母雞,遭雞主人索賠200元,理由是與雞有感情了,王女士不服遂撥打110報警。民警接警后趕到現(xiàn)場,了解事情經(jīng)過后,對劉某進(jìn)行教育和勸解,最后在民警調(diào)解下,王女士賠付了對方120元。
2016-05-09 07:50:00
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