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快遞實名制實施一年 遭遇“有名無實”尷尬

2016-11-11 13:50:00 來源:央廣網(wǎng)

  快遞實名制由來已久,去年國家郵政局下發(fā)通知稱,自2015年11月1日起,除信件和已有安全保障機制的協(xié)議客戶的快件、通過自助郵局(智能快件箱)等交寄的郵件、快件外,一律要求通過對寄件人電話號碼及相關(guān)身份信息比對核實后方可收寄。今年6月1日起施行的《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》規(guī)定,快遞服務(wù)組織應(yīng)在收寄時要求寄件人出示有效身份證件,核對證件信息并進行登記,寄件人拒絕提供有效身份證件的,快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)拒絕收寄。不少媒體圍繞快遞實名制展開過調(diào)查,快遞實名制真的“名存實亡”了嗎?

  網(wǎng)購安全存隱患 實名制有保障

  隨著互聯(lián)網(wǎng)購物的普及,“雙11”、“雙12”等網(wǎng)購促銷日的推波助瀾,消費者和商家對快遞行業(yè)的需求日漸廣泛,快遞包裹的安全問題擺在了網(wǎng)購一族和公眾面前。2011年8月,圓通快遞杭州分公司發(fā)生快遞包裹爆炸事件,造成該公司兩名員工輕傷,2012年2月,廣州天河區(qū)棠下街一名男子被快遞包裹炸傷面部和手部,經(jīng)查這兩起快遞爆炸案均是寄件人報復收件人的行為。此外,收寄、驗視環(huán)節(jié)存在的一些“漏洞”給不法分子運送包括毒品在內(nèi)的違禁品提供了可乘之機,因此,快遞實名制、開包檢查等方式成為保障快遞包裹安全的重要措施。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),網(wǎng)購中寄件人、收件人一欄也是五花八門,“李腦殘”、“櫻桃小丸子”等非實名信息進一步增加了溯源和追責的難度。

  事實上,快遞實名制的好處也是顯而易見的:一方面實名登記可以凈化物流市場,防止假冒偽劣、違規(guī)違禁商品進入市場,有利于維護消費者的權(quán)益,保障公共安全;另一方面快遞實名登記也有利于增加商業(yè)誠信體系的建設(shè),打擊不法商販,維護生產(chǎn)商、經(jīng)銷商的利益,促進電子商務(wù)市場交易活動健康有序發(fā)展。

  多因素交叉影響 落地困難重重

  記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),多家快遞公司在接收寄件時,并未要求寄件人提供身份信息。由于多種因素影響,快遞實名制在落實過程困難重重。對企業(yè)來說,快遞實名制則增加了其運營成本,競爭激烈的快遞市場中企業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重,從而導致快遞服務(wù)的低價低質(zhì),從節(jié)省成本的角度出發(fā),眾多快遞公司對快遞實名制睜一只眼閉一眼。

  對于用戶而言,實名制將增加單票快件的攬收和派送時間,使快遞員工作效率降低,用戶需要花費時間辦理登記,過程繁瑣,容易產(chǎn)生抵觸情緒,一旦被用戶拒絕,便有可能會失去市場份額。同時,絕大多數(shù)消費者并不質(zhì)疑快遞實名制的初衷,而是憂心陷入新的安全困境——快遞實名制推行后,寄快遞要登記姓名、身份證號、手機號等信息,萬一個人信息泄露出去,被不法分子利用怎么辦?消費者的這一擔憂也不無道理,近年來,個人信息泄露事件頻發(fā),無形中使消費者提高了警惕。

  此外,目前快遞行業(yè)針對不實名制的處罰措施并不明確,違規(guī)成本遠遠低于執(zhí)行“實名制”所需要投入的成本,導致實名制落實困難。

  那么,怎樣才能有效推行快遞實名制?業(yè)界人士表示,在保持快遞便民、利民屬性的同時,給快遞加一把“安全鎖”,有助于風險防范和信用管理。比如,快遞實名制不應(yīng)以公開寄件人身份信息為前提,而快遞公司也可以采用身份證拍照識別技術(shù)等更加先進的證件識別系統(tǒng)來保證個人信息安全。另外,應(yīng)不斷完善配套措施和支持系統(tǒng),例如對保存期滿的運單集中銷毀、在快遞企業(yè)設(shè)置安全員和安全委員會、提高快遞員違法犯罪的成本等,只有這樣,快遞實名制才更具有可操作性,更容易落地實施。(綜合參考消息網(wǎng)、中新網(wǎng)等)

編輯:劉巖

關(guān)鍵詞:快遞;實名制;實施;尷尬

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