央視網(wǎng)消息：在陜西西安，最近一段時(shí)間，快遞公司的收發(fā)貨量較大。有消費(fèi)者表示，收到的快遞頻繁出現(xiàn)破損，于是找到快遞公司詢問(wèn)，在分揀現(xiàn)場(chǎng)看到的情況讓人驚訝。

　　為此，我們的記者先后走訪了西安的多個(gè)快遞公司的分揀點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)這樣的情況，不僅僅是一家快遞公司。一起來(lái)看看。

　　11月17日，在這名消費(fèi)者的指引下，記者來(lái)到了位于西安市長(zhǎng)安西路的這家快遞公司的分揀中心。此時(shí)正好有一輛運(yùn)送快遞的大貨車剛剛抵達(dá)，工作人員正在卸貨。

　　一直到晚上八點(diǎn)，這家快遞分揀中心的貨物越來(lái)越多，記者便以詢問(wèn)快遞是否到達(dá)為由進(jìn)入了分揀中心。本來(lái)應(yīng)該傳送快件的傳送帶并沒(méi)有工作，不少工作人員站在傳送設(shè)備上人工對(duì)貨品進(jìn)行分揀，分揀的動(dòng)作很隨意，基本上是拋來(lái)拋去。

　　當(dāng)11月17日晚9點(diǎn)多，記者又來(lái)到了位于西安市科技三路的一個(gè)快遞分揀點(diǎn)。此時(shí)，一輛運(yùn)送快遞的大貨車正在卸貨，而卸貨的方式同樣是拋扔。

　　記者連續(xù)兩天對(duì)西安近10家快遞公司進(jìn)行了走訪，發(fā)現(xiàn)類似于這樣靠人工拋扔的方式進(jìn)行卸貨分揀的情況普遍存在。

　　暴力分揀違反快遞業(yè)務(wù)操作規(guī)范

　　2011年，國(guó)家郵政局頒發(fā)《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》，其中第三章第二十條明確規(guī)定：分揀時(shí)，不得對(duì)快件進(jìn)行猛拉、拖拽、拋扔等破壞性動(dòng)作。這項(xiàng)規(guī)范的實(shí)施，旨在指導(dǎo)快遞企業(yè)科學(xué)組織生產(chǎn)管理，解決因快遞作業(yè)不規(guī)范引發(fā)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。