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中消協(xié)再問蘋果異常關(guān)機(jī)問題:多機(jī)型異常待解決

2016-11-30 09:46:00 來源:中國新聞網(wǎng)

  中新網(wǎng)11月30日電 據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站消息,11月28日,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到蘋果公司關(guān)于手機(jī)異常關(guān)機(jī)問題的復(fù)函,蘋果公司表示對(duì)2015年9月到10月之間生產(chǎn)的出現(xiàn)異常關(guān)機(jī)問題的iPhone 6s手機(jī)提供免費(fèi)更換電池服務(wù)。中消協(xié)收集消費(fèi)者反映情況,于11月29日再次向蘋果公司發(fā)出查詢函,希望蘋果公司對(duì)更多機(jī)型出現(xiàn)的異常關(guān)機(jī)問題提供解決方案。

  11月28日,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到蘋果公司關(guān)于手機(jī)異常關(guān)機(jī)問題的復(fù)函,蘋果公司表示收到中消協(xié)于11月15日向其發(fā)出的查詢函后,該司已于11月20日在蘋果中國官網(wǎng)上發(fā)布了《iPhone 6s 意外關(guān)機(jī)問題計(jì)劃》,對(duì)2015年9月到10月之間生產(chǎn)的出現(xiàn)異常關(guān)機(jī)問題的iPhone 6s手機(jī)提供免費(fèi)更換電池服務(wù)。

  蘋果公司發(fā)布《iPhone 6s 意外關(guān)機(jī)問題計(jì)劃》后,眾多消費(fèi)者繼續(xù)向中消協(xié)反映情況,經(jīng)匯總后發(fā)現(xiàn),手機(jī)異常關(guān)機(jī)問題也存在于iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生產(chǎn)日期在2015 年9月到10月期間之外的iPhone 6s機(jī)型。以上機(jī)型也是15日中消協(xié)查詢函中涉及的異常關(guān)機(jī)機(jī)型。同時(shí),消費(fèi)者還對(duì)《iPhone 6s 意外關(guān)機(jī)問題計(jì)劃》的執(zhí)行提出了意見和建議。

  針對(duì)以上情況,中消協(xié)于11月29日再次向蘋果公司發(fā)出查詢函,希望蘋果公司對(duì)iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生產(chǎn)日期在2015 年9月到10月之外的iPhone 6s機(jī)型出現(xiàn)的異常關(guān)機(jī)問題盡快匯總分析,查找原因,提供解決方案。

  對(duì)現(xiàn)有的《iPhone 6s 意外關(guān)機(jī)問題計(jì)劃》中消費(fèi)者存疑的條款及時(shí)進(jìn)行有效解釋,方便消費(fèi)者咨詢、預(yù)約,同時(shí),蘋果公司應(yīng)做好零部件備貨工作,提高更換電池的效率,保障消費(fèi)者正常通訊需求。

  中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)稱,將與社會(huì)各界共同關(guān)注并推動(dòng)蘋果手機(jī)異常關(guān)機(jī)事件問題的解決,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

編輯:劉巖

關(guān)鍵詞:蘋果公司;iPhone;機(jī)型;蘋果中國;蘋果手機(jī);解決方案;iphone;6s;意外關(guān)機(jī)問題計(jì)劃;消協(xié)

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