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央廣網(wǎng)

“一地狼藉”不能只怪游客

2017-02-17 07:29:00來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)

  早上打開(kāi)手機(jī),就被“韓國(guó)機(jī)場(chǎng)變‘垃圾場(chǎng)’,賴(lài)中國(guó)游客?”的新聞刷屏了。據(jù)韓國(guó)媒體報(bào)道,一位濟(jì)州市民2月12日在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)文稱(chēng)“中國(guó)人瘋狂地撕掉免稅品的包裝,清潔員們默默地把這些包裝在一邊堆成小山一樣。這筆(清理)垃圾的費(fèi)用應(yīng)該也是由市民們負(fù)擔(dān)的,我第一次覺(jué)得有必要收。ㄓ慰偷模┤雿u費(fèi)”,并配上了濟(jì)州國(guó)際機(jī)場(chǎng)國(guó)際線候機(jī)室里“仿佛垃圾場(chǎng)一般”的照片。

  這讓記者回想起十幾天前在濟(jì)州機(jī)場(chǎng)的親身經(jīng)歷。

  新聞中的場(chǎng)景是真的嗎?是真的,從記者自己的經(jīng)歷和新聞報(bào)道可以推斷,這在濟(jì)州旅游旺季并非偶然。

  那么,機(jī)場(chǎng)變垃圾場(chǎng),真的都賴(lài)中國(guó)游客嗎?并不是,發(fā)生這種事有主客觀兩方面的因素。

  為何在候機(jī)區(qū)當(dāng)場(chǎng)拆包裝?

  親歷:登機(jī)時(shí)間緊,機(jī)場(chǎng)結(jié)構(gòu)、窗口設(shè)計(jì)導(dǎo)致提取免稅品的游客淤積

  第一,濟(jì)州機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)的時(shí)間較緊。

  一般而言,從北京首都機(jī)場(chǎng)出發(fā)的國(guó)際航班提前三小時(shí)開(kāi)始辦理登機(jī)托運(yùn)手續(xù)。記者默認(rèn)韓國(guó)應(yīng)該也差不多,所以回國(guó)時(shí)提前三個(gè)半小時(shí)到了濟(jì)州機(jī)場(chǎng),結(jié)果卻一直沒(méi)開(kāi)始辦手續(xù)!霸趺椿厥拢吭凼遣皇桥佩e(cuò)窗口了?”排成一條長(zhǎng)龍的隊(duì)伍里不時(shí)傳來(lái)疑惑的聲音。后來(lái)才知道,從濟(jì)州回北京的國(guó)際航班提前兩小時(shí)才辦理登機(jī)。按照流程:辦了登機(jī),才是安檢;過(guò)了安檢,才能提取免稅商品。提前兩小時(shí)開(kāi)始辦登機(jī),等辦到隊(duì)伍中后部的時(shí)候幾乎已經(jīng)過(guò)了1小時(shí)。游客要在剩下的一個(gè)小時(shí)完成安檢、領(lǐng)免稅品、找登機(jī)口、坐擺渡車(chē)到停機(jī)坪等一系列程序,確實(shí)很緊張。

  第二,濟(jì)州島機(jī)場(chǎng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)使得游客出現(xiàn)“啞鈴式淤積”,兩頭多中間少:辦登機(jī)的地方人多,安檢通道人少,候機(jī)大廳(免稅商品提貨區(qū))人滿(mǎn)為患。

  一方面,機(jī)場(chǎng)大廳本來(lái)就不算大,再加上登機(jī)手續(xù)開(kāi)始得晚,大量旅客幾乎“淤積”在手續(xù)窗口前。雖然機(jī)場(chǎng)確實(shí)根據(jù)隊(duì)伍的長(zhǎng)度增開(kāi)窗口,但增開(kāi)數(shù)量依然無(wú)法滿(mǎn)足旅客需求。另一方面,每個(gè)人辦手續(xù)的時(shí)長(zhǎng)不一,所以辦完進(jìn)安檢的人是零散的,完全不擁擠,進(jìn)一個(gè)過(guò)一個(gè),走的很快。

  沒(méi)成想,進(jìn)了候機(jī)區(qū),“挑戰(zhàn)”才剛剛開(kāi)始。濟(jì)州機(jī)場(chǎng)的候機(jī)區(qū)比較狹長(zhǎng),登機(jī)口少,免稅店提貨區(qū)就在登機(jī)口對(duì)面大約十幾米的距離。這段距離幾乎全被提取免稅商品的游客排隊(duì)占滿(mǎn)了。由于提貨需要較長(zhǎng)時(shí)間,那些之前從容通過(guò)安檢的乘客,又全都涌進(jìn)來(lái),“淤積”到了這里。

  第三,為什么非得在機(jī)場(chǎng)提取免稅品?

  在濟(jì)州島內(nèi)的免稅店購(gòu)物,韓國(guó)品牌可以付款后直接帶走,但其他國(guó)際品牌,只能先付款,然后在離境時(shí)去機(jī)場(chǎng)的免稅商品提取柜臺(tái)提貨,這是濟(jì)州島的統(tǒng)一規(guī)定。提貨時(shí)必須出示本人護(hù)照和當(dāng)初付款時(shí)拿到的提貨單,且新羅、樂(lè)天免稅店的提貨區(qū)分在兩個(gè)窗口,如果持自己的護(hù)照在不同的免稅店買(mǎi)了東西,提貨時(shí)得排兩個(gè)隊(duì),由于不能代領(lǐng),排隊(duì)時(shí)間會(huì)加倍。據(jù)記者觀察,等著取貨的隊(duì)伍中并沒(méi)有出現(xiàn)推擠、插隊(duì)的現(xiàn)象,大家都遵守秩序。

  第四,為什么很多人當(dāng)場(chǎng)拆包裝?

  由于是安檢之后提取,免稅品無(wú)法再放進(jìn)托運(yùn)行李,大部分人只背了隨身的小包,或者像記者一樣帶著體積較小的登機(jī)箱。提取的免稅品往往是一大袋子,化妝品外有一層塑料氣泡墊,最外層還有塑料袋。有些人買(mǎi)了好幾大袋子,拆了包裝能合并同類(lèi)項(xiàng),拎起來(lái)沒(méi)那么沉。也有些人跟記者一樣,為了把東西放進(jìn)小行李箱里,登機(jī)方便。

  包裝纏得很緊,記者費(fèi)了好長(zhǎng)時(shí)間才拆開(kāi)。再看旁邊,確實(shí)是一地狼藉。由于之前辦登機(jī)手續(xù)和領(lǐng)取商品時(shí)排隊(duì)耽誤了太多時(shí)間,很多人拆完包裝就得趕緊登機(jī),不然有誤機(jī)風(fēng)險(xiǎn),也就顧不上清理自己拆下的包裝袋了。而且濟(jì)州機(jī)場(chǎng)的垃圾桶并不多,有些人可能想清理也不知道往哪里清理。

  等把東西都塞進(jìn)箱子,距離登機(jī)只有20分鐘了,記者趕緊跑到登機(jī)口。面前的廊橋沒(méi)什么人,本以為走過(guò)去就能登機(jī),結(jié)果發(fā)現(xiàn)飛機(jī)在停機(jī)坪遠(yuǎn)端,需要拎著所有隨身行李從廊橋邊上的小出口走下三層樓梯(沒(méi)有電梯),坐擺渡車(chē)才能登機(jī)。等終于上了飛機(jī)坐定,離起飛時(shí)間只有不到十分鐘。前排的乘客跟朋友抱怨:“這時(shí)間也太緊張了,到最后我取完?yáng)|西都是跑著的!

  中國(guó)游客“沒(méi)素質(zhì)”嗎?

  親歷:部分游客、代購(gòu)確實(shí)“拆完便走”,產(chǎn)生包裝垃圾

  當(dāng)然,游客也不是一點(diǎn)責(zé)任都沒(méi)有。

  首先,有些游客確實(shí)沒(méi)有繃緊“愛(ài)護(hù)環(huán)境”這根弦。記者觀察發(fā)現(xiàn),雖然濟(jì)州機(jī)場(chǎng)的垃圾桶不算多,但工作人員在空地上放了很多黑色垃圾袋,并不時(shí)示意正在拆包裝的游客自行將垃圾收到袋里。記者當(dāng)時(shí)身邊剛好有黑色垃圾袋,就順手把拆下的包裝放進(jìn)去了。不過(guò),有些人可能是因?yàn)檎Z(yǔ)言不通沒(méi)聽(tīng)懂,有些人則可能見(jiàn)有工作人員收拾便默認(rèn)清理事項(xiàng)由機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé),拆完便走。其實(shí),如果每個(gè)人都把自己拆下的包裝扔到垃圾桶,或者收到工作人員提供的黑色垃圾袋里,機(jī)場(chǎng)也不會(huì)“一地狼藉”。

  其次,濟(jì)州島頗受“代購(gòu)”青睞。

  濟(jì)州島對(duì)中國(guó)免簽,免稅店的商品價(jià)格比國(guó)內(nèi)專(zhuān)柜實(shí)惠很多。記者整理免稅品時(shí),就看到身邊有兩位代購(gòu)一邊對(duì)著手里的客戶(hù)訂單,一邊一樣樣拆包裝。由于代購(gòu)盈利靠的是“量”,安檢后提貨不受托運(yùn)行李重量限制,只要拿得動(dòng),買(mǎi)多少都行,所以他們往往買(mǎi)的多、買(mǎi)的雜。由于我國(guó)海關(guān)對(duì)個(gè)人出境購(gòu)物有金額限制,不排除代購(gòu)有拆掉包裝回國(guó)躲避海關(guān)檢查的可能性,所以會(huì)產(chǎn)生更多的包裝垃圾。

  在其他機(jī)場(chǎng)有類(lèi)似現(xiàn)象嗎?

  親歷:中國(guó)游客在其他熱點(diǎn)機(jī)場(chǎng)并不見(jiàn)如此“混亂”

  總之,在濟(jì)州機(jī)場(chǎng)那幾個(gè)小時(shí),給記者留下較深印象。之前也去過(guò)其他國(guó)家,在倫敦、巴黎、東京等地購(gòu)買(mǎi)過(guò)免稅品,在我國(guó)海南三亞免稅店購(gòu)買(mǎi)過(guò)離島免稅的商品(也需要到機(jī)場(chǎng)過(guò)了安檢再提貨),但都沒(méi)遇上過(guò)濟(jì)州島這樣堪稱(chēng)“混亂”的場(chǎng)面。即便在北京首都機(jī)場(chǎng)入境時(shí)的日上免稅店提貨區(qū),也沒(méi)看到地上有包裝垃圾,都是干凈整潔的。這些機(jī)場(chǎng)都有中國(guó)游客,且人數(shù)還不少,買(mǎi)的東西也挺多,怎么沒(méi)見(jiàn)遍地狼藉?

  對(duì)比來(lái)看,一方面,在不少?lài)?guó)家商場(chǎng)里購(gòu)買(mǎi)免稅品可以直接付款拿貨,不用像濟(jì)州島這樣歐美品牌必須機(jī)場(chǎng)提貨。另一方面,即便是三亞免稅店這種需要離島時(shí)憑機(jī)票提貨的,也給乘客留出了足夠的登機(jī)時(shí)間,且候機(jī)廳寬敞,結(jié)構(gòu)合理,提貨區(qū)離登機(jī)口有一定距離,避免了有限區(qū)域的擁擠。

  希望未來(lái),旅游熱點(diǎn)城市進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共服務(wù)質(zhì)量,在人流量大的時(shí)候啟用更好的應(yīng)對(duì)方案;而各位游客也加強(qiáng)環(huán)境意識(shí),留下美好回憶,帶走旅行垃圾。

編輯: 鞏盼東
關(guān)鍵詞: 游客;淤積;免稅店;免稅品;濟(jì)州島