原標題:展會上搶眼球,賣場里受冷落 “智能”家電卻“智商”堪憂?
本報記者 孫杰
智能空調風隨人動,智能冰箱自動反饋食材存儲情況,智能洗衣機自動投放洗滌劑,智能抽油煙機既能顯示菜譜還能播放影音……今天,中國家電及消費電子博覽會(AWE)在上海拉開帷幕,家電智能化毫無疑問仍將是最熱門的話題。
一邊是展會上搶眼球,一邊卻是賣場里受冷落。智能家電的概念熱炒多年,但目前絕大多數(shù)產品仍停留在連上WiFi,手機APP遠程操控的“低智商”層次。一些智能產品看似炫酷,卻因操作繁瑣、實用性差頻遭用戶吐槽。
別人家電視總是不會開
“還不如原來的傻瓜電視呢,用起來真費勁!鼻岸螘r間,梁女士淘汰掉家里的老電視,換成一款互聯(lián)網電視。幾天的新鮮勁兒一過,她開始犯愁:智能電視的操作也太繁瑣了。家中老人鬧不清操作系統(tǒng)和花里胡哨的界面。隔三差五的,梁女士就得重新教老人一遍,怎樣開機,怎樣尋找有免費電視劇的軟件,想看直播頻道又該如何切換……
記者注意到,不光是老年用戶有這種煩惱,就連一些年輕人,如果到朋友家做客,想搞定別人家的智能電視也不容易,好幾個遙控器該如何配合,著實讓人犯暈。
為什么彩電升級一定要犧牲操作便利性?很多消費者對此難以理解。
而隨著家電升級換代,一些看似炫酷的功能,實則形同雞肋。比如,智能冰箱嵌入一個20多寸的大屏幕,用戶做飯時,還能追追劇、瀏覽照片、下單購物等。但這樣的設計未免華而不實,畢竟炒菜的時候多半忙不過來,哪有工夫追。苛硗,洗衣機玩遠程操控,空調能感應記錄用戶睡眠曲線,抽油煙機播放影音之類的功能,在消費者看來都與核心功能無關,徒然增加家電成本和操作復雜性。
能連WiFi就是智能?
在西紅門附近的家電賣場,空調導購員向小劉熱情介紹智能空調的賣點。
無論柜機還是掛機,幾乎每臺空調上都貼著WiFi信號標志。作為一名須臾不能離開網絡的上班族,看到家電“上網”的功能,他頗為動心。“大熱天的時候,下班前就把家里空調打開,讓室溫降下來,多方便啊!
不過,目前智能家電通常都要靠手機APP來操控,而各家APP很少兼容!翱照{、凈化器、熱水器……每款家電都得下載一個APP,手機內存都不夠用!背浞煮w驗過智能家電的肖琴抱怨,自己買家電時多掏了不少錢,但買回來很快就因為嫌麻煩將智能功能棄之不用。最讓她哭笑不得的是,自己購買的一款智能熱水器,連上手機APP后,在辦公室是能遙控了,但在家里想直接按鍵啟動,居然完全沒反應,只能打開手機來操作。
記者走訪家電賣場發(fā)現(xiàn),市面上所謂智能電器,普遍停留在連接WiFi,進而手機APP遠程操控的階段。從銷量來看,除以互聯(lián)網電視為代表的智能電視之外,真正能大規(guī)模進入尋常百姓家的并不多見。
“很多智能家電,充其量只能算是低級智能,甚至是偽智能。”家電產業(yè)研究專家、中國電子商會副秘書長陸刃波指出,智能家電還遠遠沒有達到理想中人機交互的程度,也無法增強核心使用功能。
家電廠商為何對智能家電趨之若鶩?奧秘就在價格上。標榜“智能”的家電產品,身價總是比一般產品高出不少。比如,一款2匹掛機空調,智能產品價格在4000元出頭,而不能聯(lián)網的老款,要便宜1000元。一款智能電飯煲,價格在1600多元,比功能相似、無法上網的同品牌產品高出三四百元。這樣的溢價效應,對多年來苦于利潤微薄的家電制造商而言,無疑是難以抗拒的誘惑。
智能家居何時從“云端”落地
未來,隨著人工智能技術日臻成熟,能把每件家電產品都相互串聯(lián)起來的智能家居系統(tǒng),將是“錢”景廣闊的龐大產業(yè)。
根據(jù)奧維咨詢的預測,到2020年中國智能家居的整體產值將突破萬億元。除一些傳統(tǒng)家電廠商、零售商外,華為、小米、京東等科技公司,也在紛紛進軍智能家居領域。但受困于各個獨立的家電品牌無法互聯(lián)互通,智能家居產業(yè)的推進這些年還“飄在云端”,難以實際落地。對此,小米科技董事長雷軍在今年兩會上呼吁,應加快制定智能家居行業(yè)標準,促進互聯(lián)網跨界融合,帶動我國從“制造大國”向“智造大國”轉變。
就在昨天,較早開始在物聯(lián)網領域布局的海爾,發(fā)布了首套全互聯(lián)互通智慧家電。據(jù)了解,在客廳、廚房、浴室、臥室等不同的物理空間內,搭載了海爾操作系統(tǒng)的智慧家庭,可通過手機、冰箱、電視等多個入口,實現(xiàn)人、機、物的實時互聯(lián),讓家電根據(jù)個性化需求主動提供服務。
不過,智能家居如何避免將簡單的家居生活復雜化,仍將是消費者最關注的環(huán)節(jié)。