。ㄔ瓨(biāo)題:眉山夫婦首次出國(guó)游 護(hù)照莫名損壞被遣返)
護(hù)照上的小口子。
游客懷疑:跟團(tuán)買東西少了被地陪導(dǎo)游報(bào)復(fù)
旅行社辯解:護(hù)照經(jīng)手很多人誰都有可能弄壞
滿懷期待的首次國(guó)外旅行,卻讓眉山夫婦李鐘海、張玲(均化名)遇到一件煩心事。由于護(hù)照出現(xiàn)不明原因的損壞,李鐘海被遣返,兩夫婦的旅行,剛剛開始就結(jié)束了。
回國(guó)之后,兩夫婦越想越不對(duì)勁,護(hù)照一直保管得好好的,怎么會(huì)莫名其妙出現(xiàn)一個(gè)小小的口子?“很多人問我們是不是沒買東西,我們才反應(yīng)過來,是不是東西買少了,引起導(dǎo)游不滿而被人暗算了?”3月28日,李鐘海說起這事,依然難以釋懷。
護(hù)照莫名損傷
海關(guān)拒絕入境
李鐘海、張玲是眉山某機(jī)關(guān)退休工作人員。今年3月初,李鐘海找到當(dāng)?shù)匾患衣眯猩,選擇了一個(gè)泰新馬10天9晚雙飛游。
3月18號(hào),從成都飛往泰國(guó)曼谷,老兩口首次出國(guó)之旅開始了。一路上,老兩口心情都很好。3月23日,結(jié)束泰國(guó)之旅,準(zhǔn)備前往新加坡。不想,老兩口的噩夢(mèng)就此開始了。
李鐘海說,泰國(guó)時(shí)間早上5點(diǎn)半,一行人乘車前往機(jī)場(chǎng),準(zhǔn)備飛往新加坡。但在辦理登機(jī)牌的時(shí)候,李鐘海卻遇到了麻煩。領(lǐng)隊(duì)與海關(guān)溝通后,帶來一個(gè)讓李鐘海震驚的消息,“護(hù)照損壞,不能入境。”原來,在李鐘海護(hù)照內(nèi)頁(yè)首頁(yè)下方,裂開了一個(gè)小口子?谧与m小,約一厘米,但問題卻很大!爱(dāng)時(shí)領(lǐng)隊(duì)就說,不能再去新加坡了,只能回國(guó)。”
首次出國(guó)的兩夫婦一時(shí)手足無措,最終付了5650元,買了兩張回成都的機(jī)票!按竽X完全一片空白,不知道自己到底做錯(cuò)了什么,也不知道還能不能登機(jī)回國(guó)!
回國(guó)反復(fù)回憶
疑買東西少被報(bào)復(fù)
3月23日,不明就里的李鐘海夫婦回到了眉山。當(dāng)他把這不愉快的經(jīng)歷擺給朋友聽時(shí),友人的一句提醒——“你們是不是沒買東西”,方才讓李鐘海“醒悟”過來。
李鐘海想起,在泰國(guó)短短幾天,地陪導(dǎo)游帶著他們?nèi)チ?個(gè)購(gòu)物店。“2個(gè)珠寶店、1個(gè)皮具店、1個(gè)泰絲店、1個(gè)乳膠制品店、1個(gè)免稅店!崩铉姾;貞,由于珠寶很貴,大家都沒有買,泰國(guó)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游出門時(shí)還很不高興,說這個(gè)團(tuán)是帶過的最糟糕的,自己要虧錢了。
“泰國(guó)導(dǎo)游還在車上推薦食品,叫我們買,我和老伴買了一袋腰果,一袋桂圓干,花了180元人民幣!崩铉姾Uf,在泰國(guó)期間,兩夫婦就只買了這點(diǎn)東西,是團(tuán)里花費(fèi)最少的。
“我們的護(hù)照,曾經(jīng)被領(lǐng)隊(duì)和泰國(guó)導(dǎo)游收過,特別是泰國(guó)導(dǎo)游,收的時(shí)候還把我和老伴的護(hù)照,單獨(dú)放在了一邊。”李鐘海說,自己事后專門查看過護(hù)照,紙張很厚,上面還塑封了一層薄膜,如果不是人為故意,很難損壞!昂髞砦覀儾胖,戶照上有敏感電子元件,損壞的地方,口子雖然很小,只有一厘米,但恰恰就把電子元件整壞了!崩铉姾Uf,“我和老伴都覺得,是泰國(guó)導(dǎo)游的報(bào)復(fù)行為!
旅游部門介入?yún)f(xié)調(diào)
旅行社賠償機(jī)票損失
護(hù)照到底是人為損壞還是無意損壞?如果是人為損壞,到底是誰弄壞的?
3月28日下午,在當(dāng)?shù)芈糜尾块T的協(xié)調(diào)下,旅行社同意補(bǔ)償老兩口回國(guó)機(jī)票錢5650元。該旅行社工作人員表示,非常同情老夫婦在外旅行的遭遇。但對(duì)于老兩口的懷疑,該工作人員并不認(rèn)可!安淮嬖诓毁I東西就撕護(hù)照這種事,我們沒必要給自己找麻煩。再者,護(hù)照曾經(jīng)過多人的手,誰都有可能弄壞,兩位老人也有可能不小心弄壞!痹摴ぷ魅藛T表示,出于感謝客戶對(duì)旅行社的認(rèn)可,也希望這件事妥善解決,不讓兩位老人傷心,旅行社才同意補(bǔ)償這筆機(jī)票錢。
而李鐘海夫婦最終對(duì)調(diào)解結(jié)果也表示認(rèn)可,“對(duì)方有誠(chéng)意,我們也不想追究了,很難弄清是誰弄壞了護(hù)照,但肯定不是我們。”