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央廣網(wǎng)

運營商爭推1元1G流量 老用戶為啥擱在了門外?

2017-11-08 10:54:00來源:中國新聞網(wǎng)

  近來,多家運營商爭相推出了低價流量服務(wù),最優(yōu)惠的可達(dá)到1元購1G的全國流量。但這樣的服務(wù)有沒有其他限制呢,老用戶能攤上這好事兒嗎?中新網(wǎng)對此進(jìn)行了調(diào)查與采訪。

  多家運營商爭推低價流量產(chǎn)品

  近來,有用戶反饋,部分騰訊王卡用戶可以將套餐升級,從原來的1元500M流量升級為1元1G的全國流量。其實不只是騰訊王卡,記者注意到,目前市面上存在多款1元購買大額流量服務(wù),三大運營商均有相關(guān)產(chǎn)品。

  比如,中國移動有“4G·超級日租卡”,8元月租,每天花費1元可獲500M本地流量。中國電信也有天翼日租卡,月租0元,需開通6元通信服務(wù)包,享受每天1元800M本地流量。

  還有一種是互聯(lián)網(wǎng)套餐形式,是指運營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作推出的電話卡套餐,與運營商現(xiàn)有資費產(chǎn)品存較大差異。如中國電信和小米合作推出的米粉卡,其中就有1元日租卡、3元日租卡等。中國聯(lián)通和優(yōu)酷合作推出的酷卡等也屬此類,每日1元包含500M本地流量。

  不過這些互聯(lián)網(wǎng)1元流量套餐有一些弊端,作為非專屬流量僅當(dāng)日有效,不可結(jié)轉(zhuǎn)次日使用;所謂的專屬流量不限量也有封頂限制,如騰訊王卡、優(yōu)酷酷卡等,使用相應(yīng)專屬流量時當(dāng)月流量累計使用達(dá)40GB時,系統(tǒng)將關(guān)閉上網(wǎng)功能。

  這種流量為啥這么便宜?

  記者梳理發(fā)現(xiàn),目前三大運營商的1G全國流量價格基本在50元左右。這些互聯(lián)網(wǎng)套餐流量資費比運營商傳統(tǒng)套餐流量資費便宜不少。例如,中國聯(lián)通和螞蟻金服推出的螞蟻小寶卡,16元月租,包含1G國內(nèi)流量,超出后按15元/G計算。

  為什么互聯(lián)網(wǎng)套餐能夠“低月租+低流量費”?獨立電信分析師付亮接受中新網(wǎng)采訪時分析,運營商考慮的是整體價格問題,以騰訊大王卡為例,19元的月租,用戶每天只要使用非專屬流量,最少產(chǎn)生1元的費用,這樣算下來一月花費就可能有約49元,“這基本和運營商的ARPU(平均客單價)持平甚至比那還高!

  中國聯(lián)通財報顯示,2017年前三季度,其移動出賬用戶ARPU為48.4元。

  付亮還分析,目前的互聯(lián)網(wǎng)套餐主要針對流量,而流量和通話不一樣,并不需要運營商之間的結(jié)算,操作方便不說,還少了一部分網(wǎng)間結(jié)算費用,這也是便宜的原因。

  老用戶可以用嗎?或還得等等

  這么優(yōu)惠的套餐,老用戶可以辦理嗎?中新網(wǎng)咨詢了三大運營商。此前,中國聯(lián)通回應(yīng),中國聯(lián)通老用戶轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐,從集團(tuán)層面還不可以。中國移動官網(wǎng)也顯示,其“4G·超級日租卡”產(chǎn)品為新用戶專屬號卡。中國電信客服表示,“其天翼日租卡只限新入網(wǎng)預(yù)付費天翼用戶辦理”。

  不過,中國聯(lián)通還表示,其正在進(jìn)一步優(yōu)化改造辦理流程,為需要帶號轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐的用戶提供方便的辦理渠道。也有媒體報道,部分中國聯(lián)通老用戶有在線下營業(yè)廳轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐成功的案例。

  但中國聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人對中新網(wǎng)表示,“公司現(xiàn)有的在線和實體渠道的業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)沒有相關(guān)套餐的業(yè)務(wù)辦理入口!

  2016年-2017年9月當(dāng)月移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量和戶均流量比較。來源:工信部官網(wǎng)

  老用戶為啥難辦理?多重原因造成

  記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),目前不少老用戶都有轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐的需求!艾F(xiàn)在沒流量可以說是寸步難行,但原來的老手機號流量太貴了,又不想換號,只好重新辦了個新號!痹诒本┥习嗟膹埾壬鸁o奈地對中新網(wǎng)說。

  工信部最新數(shù)據(jù)顯示,9月戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到2007M,比去年同期增長140%。也比8月份戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量的1835M多了不少?梢,移動互聯(lián)網(wǎng)用戶對流量需求越來越大。

  既然用戶有需求,運營商互聯(lián)網(wǎng)套餐用戶的客單價也不低,為什么運營商沒放開老用戶轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐呢?付亮分析,從運營商的角度上看,老用戶轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)套餐用戶還是相當(dāng)于一個用戶,但再辦一個互聯(lián)網(wǎng)套餐卡號就是新增一個用戶,兩者意義不同,“而且新增的用戶有可能是從競爭對手那搶來的”。

  “另外,電信企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)套餐系統(tǒng)相對封閉,和傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打通有一定的難度,或者說還需要一定的工作量,這也是制約老用戶難以網(wǎng)上辦理轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)套餐用戶的原因之一。”付亮稱。

  工信部:要盡快實現(xiàn)網(wǎng)上辦理

  工信部也關(guān)注到了老用戶的互聯(lián)網(wǎng)套餐需求,在10月27日國新辦舉行的新聞發(fā)布會上,工信部信息通信發(fā)展司司長聞庫表示,工信部要求基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)該為用戶提供方便,通過人工處理的方式為用戶辦理套餐的變更相關(guān)手續(xù)。

  工信部還要求,企業(yè)應(yīng)明確對互聯(lián)網(wǎng)類的套餐相關(guān)系統(tǒng)有一個改造計劃的時間表,應(yīng)該及時對社會公布,盡快實現(xiàn)為老用戶在網(wǎng)上直接辦理。(吳濤)

編輯: 吳海波
關(guān)鍵詞: 流量;運營商;老用戶;套餐用戶

運營商爭推1元1G流量 老用戶為啥擱在了門外?

近來,多家運營商爭相推出了低價流量服務(wù),最優(yōu)惠的可達(dá)到1元購1G的全國流量。但中國聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人對中新網(wǎng)表示,“公司現(xiàn)有的在線和實體渠道的業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)沒有相關(guān)套餐的業(yè)務(wù)辦理入口。