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央廣網(wǎng)

創(chuàng)新服務(wù)彰顯為民初心

2019-01-25 19:54:00來源:中國青年網(wǎng)

  1月21日,廣州東站,吳先生用手機(jī)掃描支付寶二維碼完成人、票、證進(jìn)站核驗(yàn),登上開往深圳的列車。這是鐵路部門依托支付寶實(shí)名制和人臉識(shí)別技術(shù),在春運(yùn)首日送給乘座廣深城際列車旅客的一份“厚禮”:一部手機(jī)坐火車。

  年年春運(yùn)路,歲歲大不同。2019年春運(yùn)大幕拉開,掃碼進(jìn)站、電子客票、候補(bǔ)購票、刷臉進(jìn)站、反向春運(yùn)……科技改變春運(yùn),一個(gè)個(gè)“熱詞”不斷涌現(xiàn),一項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)新舉措不斷推出——

  從過去通宵達(dá)旦排隊(duì)買票,到現(xiàn)在足不出戶網(wǎng)上購票;從以往瓜子香腸方便面,到如今可以網(wǎng)上訂餐購買土特產(chǎn);從必須取票排隊(duì)驗(yàn)證進(jìn)站,到目前全國300多個(gè)車站近3000個(gè)通道自助驗(yàn)票刷臉進(jìn)站、700多個(gè)動(dòng)車組?寇囌径矸葑C驗(yàn)證進(jìn)站;從始終穿行于邊遠(yuǎn)山區(qū)的“小慢車”,到奔弛在祖國廣袤大地上的時(shí)速160至350公里不同速度等級(jí)的復(fù)興號(hào)列車;以往有限的回家模式,變成今日多種選擇……

  科技助力,服務(wù)創(chuàng)新。鐵路部門把一項(xiàng)項(xiàng)科技創(chuàng)新成果,轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的創(chuàng)新服務(wù)舉措,體現(xiàn)的是科技融入服務(wù)的成果運(yùn)用,提升的是人們春運(yùn)出行的美好體驗(yàn),彰顯的是人民鐵路為人民的不變初心。

  “人民鐵路為人民”。一切為了人民,一切服務(wù)人民,就應(yīng)該是春運(yùn)工作的邏輯起點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)。只有時(shí)刻為人民著想,不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措,提升服務(wù)質(zhì)量,才能讓春運(yùn)歸途的收獲感喜悅感更強(qiáng)。(孫敢勛)

編輯: 孫丁玲

創(chuàng)新服務(wù)彰顯為民初心

1月21日,廣州東站,吳先生用手機(jī)掃描支付寶二維碼完成人、票、證進(jìn)站核驗(yàn),登上開往深圳的列車。鐵路部門把一項(xiàng)項(xiàng)科技創(chuàng)新成果,轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的創(chuàng)新服務(wù)舉措,體現(xiàn)的是科技融入服務(wù)的成果運(yùn)用,提升的是人們春運(yùn)出行的美好體驗(yàn),彰顯的是人民鐵路為人民的不變初心。

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