便捷、多功能復(fù)合為必要特質(zhì)——
大學(xué)生期待學(xué)習(xí)結(jié)合生活服務(wù)型校園App
來自四川一所高校的蔣依已經(jīng)逐漸習(xí)慣了在“學(xué)某通”和“某課堂”兩款A(yù)pp上觀看視頻課程、完成課后作業(yè)和上課簽到的生活。自從學(xué)校開始試行智能化教學(xué)后，這兩個(gè)“運(yùn)行卡頓、偶爾閃退”的軟件已成了她的“上課必備”。
跑步時(shí)手上拿著手機(jī)，跑兩圈就低下頭點(diǎn)亮屏幕，在“某跑圈”App上查看自己的完成進(jìn)度，成了自學(xué)校實(shí)行“每日跑步3公里打卡”后，就讀于海南一所高校的陶子生活必備的一部分。
一些高校的老師開始通過App布置線上課堂作業(yè)，但在廣州讀大學(xué)的湯曉琪卻感到“頭大”——因?yàn)橥浽O(shè)置通知提醒，她常常錯(cuò)過作業(yè)提交時(shí)間。
近日，中青校媒面向全國各地高校的600余名大學(xué)生和畢業(yè)生發(fā)起關(guān)于校園App使用情況的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，45.01%的被調(diào)查者所在高校曾引進(jìn)過1～3種校園App供師生使用，44.08%的被調(diào)查者所在高校曾引進(jìn)過3～10種校園App，7.19%的被調(diào)查者所在高校從未引進(jìn)過校園App，還有3.71%的被調(diào)查者表示，學(xué)校曾引進(jìn)10種以上App。高校提供給師生使用的App功能包括但不限于輔助生活、查詢預(yù)訂、校內(nèi)社交等。
9月，教育部等八部門印發(fā)了《關(guān)于引導(dǎo)規(guī)范教育移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有序健康發(fā)展的意見》，其中提到一些地方和學(xué)校出現(xiàn)了應(yīng)用泛濫、平臺(tái)壟斷等現(xiàn)象；一些教育App存在有害信息傳播、廣告叢生等問題，給廣大師生帶來了困擾，增加了學(xué)生和家長的負(fù)擔(dān)。教育部將通過加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定、開展常態(tài)化監(jiān)管、做大監(jiān)管同心圓，以加強(qiáng)教育App開發(fā)、選用、整合、共享數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌管理等方式，做好對(duì)校園App的監(jiān)管，解決校園App泛濫、廣告泛濫、利益裹挾、應(yīng)用壟斷等問題。
功能有限、數(shù)量太多、使用體驗(yàn)差成為癥結(jié)所在
說起校園App，江西某高校的黃晨旭首先想到的就是“某某校園”：“學(xué)校辦活動(dòng)時(shí)我們必須用它才能簽到，簽到成功后會(huì)獲得相應(yīng)的學(xué)分和積分�！�
在手機(jī)的應(yīng)用商店里搜索黃晨旭使用的這款應(yīng)用，這款分類為“教育”的“某某校園”僅僅收獲了3.1分的評(píng)分。正如應(yīng)用市場評(píng)論區(qū)里所說，這款教育App留給人的第一印象幾乎都是“功能強(qiáng)大”，然而，這款同時(shí)擁有“校園服務(wù)”和“校園社交”兩大“王牌功能”的應(yīng)用，卻未能抓住黃晨旭和他同學(xué)們的心�！半m然看起來功能很多，但是我們用的也就只有‘活動(dòng)簽到’一種，像應(yīng)用界面里那些‘21天挑戰(zhàn)’‘兼職實(shí)習(xí)’‘部落’等，對(duì)我們來說基本沒用，我們也從來不知道是干什么的�！�
在被問及使用體驗(yàn)時(shí)，黃晨旭表示這款A(yù)pp對(duì)他來說較為“雞肋”，除了大一、大二參加活動(dòng)時(shí)偶爾點(diǎn)開，他基本不會(huì)主動(dòng)使用它�！肮δ苁呛霉δ�，只是App要求掃碼簽到，參加活動(dòng)的學(xué)生有上百個(gè)，簽到員卻不多。如果你錯(cuò)過了簽到的時(shí)間，再想找到簽到員就很困難了，這一點(diǎn)對(duì)我們來說其實(shí)并不便利�！�
中青校媒的調(diào)查顯示，所在高校曾引進(jìn)過校園App給師生使用的學(xué)生中，59.75%的學(xué)生對(duì)校園App并不滿意。其中，81.91%認(rèn)為校園App功能有限，不能提供讓人滿意的服務(wù)；72.86%認(rèn)為校園生活所要使用的App數(shù)量太多，占用手機(jī)內(nèi)存；51.76%認(rèn)為App的使用體驗(yàn)太差，還有32.66%認(rèn)為App操作起來有技術(shù)難度。也有同學(xué)認(rèn)為，部分App存在過度采集學(xué)生信息的情況。
對(duì)校園App心生反感的蔣依表示：“如果是輔助教學(xué)的App，我覺得一個(gè)就夠了，但常常是不同事項(xiàng)要用不同的App，不僅操作繁瑣，還很占手機(jī)內(nèi)存。”
在廣州讀書的湯曉琪的唯一一次曠課就緣起“易某”App。以往上課需要請(qǐng)假時(shí)，學(xué)生只需要去輔導(dǎo)員辦公室說明情況，得到假條后則證明請(qǐng)假成功。而新App的引入，卻增加了請(qǐng)假的流程和等待時(shí)間。當(dāng)學(xué)生有請(qǐng)假需求時(shí)，首先需要在軟件上向輔導(dǎo)員提出申請(qǐng)，等待輔導(dǎo)員在手機(jī)上點(diǎn)擊“同意申請(qǐng)”后，才能拿到紙質(zhì)請(qǐng)假條，并且需要在手機(jī)上進(jìn)行請(qǐng)假確認(rèn)才能夠結(jié)束所有請(qǐng)假流程。軟件引入初期，湯曉琪智齒發(fā)炎、高燒不退，沒來得及請(qǐng)假就被直接送去了校醫(yī)院。輸了幾天液之后，湯曉琪去輔導(dǎo)員辦公室補(bǔ)開假條，卻被告知她沒去的專業(yè)課因?yàn)槿鄙倬W(wǎng)上請(qǐng)假申請(qǐng)而直接被當(dāng)做曠課處理。在她看來，“繁雜且多余的手續(xù)不僅不夠人性化，還讓簡單的事情復(fù)雜化了，這種App沒有存在的必要�！�
另外一款軟件“某校園”的使用更讓湯曉琪“細(xì)思極恐”。大二時(shí)，湯曉琪在學(xué)姐的指導(dǎo)下在此App中一步步輸入了學(xué)號(hào)、年級(jí)、就讀專業(yè)等信息，隨后，又被要求填寫身份證號(hào)、身高體重、家庭成員及工作部門等較為私人的信息。在她填寫的過程中，App中不斷有廣告彈窗跳出，這讓湯曉琪不免懷疑，“會(huì)不會(huì)倒賣我的信息？”信息填寫完畢后，這款軟件基本就變成了湯曉琪手機(jī)中偶爾點(diǎn)開的“僵尸軟件”之一，“想卸又不能卸，但留著確實(shí)用處不大�！本妥x于清華大學(xué)的張明同樣對(duì)隱私數(shù)據(jù)的采集表示焦慮：“我認(rèn)為有些信息采集并不是必要的，有的App會(huì)采集用戶的位置和時(shí)間的信息，給人強(qiáng)烈的監(jiān)控感，讓我感覺不適�！�
使用流暢、功能便捷的App為大學(xué)生所喜愛
校方要求下載的App功能不一、使用程序繁瑣是一些大學(xué)生對(duì)軟件不能滿意的原因。但有一些校園App贏得了大學(xué)生的喜愛。中青校媒的調(diào)查顯示，超過四成的學(xué)生對(duì)校園App表示滿意。其中，95.62%是因?yàn)樗褂玫男@App操作簡單，使用方便；72.99%是因?yàn)樗褂玫男@App的功能齊全、滿足需要；69.34%是因?yàn)樗褂玫男@App的數(shù)量適中，不會(huì)造成手機(jī)容量困擾；59.12%是因?yàn)樗褂玫男@App可自由選擇、無強(qiáng)制性困擾。
“某一卡通”的出現(xiàn)，就讓蔣依頗為滿意。這款“充值”應(yīng)用功能雖然較為單一，卻是實(shí)實(shí)在在地實(shí)現(xiàn)了學(xué)生“不出寢室門就能在線充值”的愿望。“不僅能充飯卡，還能交水電費(fèi)。以前給寢室充電費(fèi)，都必須到離宿舍較遠(yuǎn)的學(xué)校終端機(jī)上排隊(duì)充值，現(xiàn)在在寢室就能充值了，超級(jí)方便。”
中青校媒的調(diào)查顯示，所在高校曾引進(jìn)過校園App給師生使用的學(xué)生中，80.50%的學(xué)生所使用的App具有課程學(xué)習(xí)的功能。
陶子對(duì)于學(xué)校提供下載的一款A(yù)pp很有興趣。陶子修的某些課程學(xué)分有線上課時(shí)和線下課時(shí)之分，線上的課時(shí)需要借助這款A(yù)pp實(shí)現(xiàn)。相比于其他軟件，這類學(xué)習(xí)類軟件符合學(xué)生的剛性需求，在學(xué)生中接受度也比較高。這款A(yù)pp陶子使用了3年，不僅修滿了既定學(xué)分，還借助它學(xué)習(xí)了制圖、心理學(xué)、C語言入門等課程，App上各種專業(yè)的入門基本課程基本免費(fèi)向?qū)W生開放。據(jù)陶子介紹，這款A(yù)pp中的學(xué)習(xí)視頻不會(huì)出現(xiàn)任何廣告，學(xué)習(xí)效率很高，干貨很足。
來自遼寧一所高校的穆寧也從課程學(xué)習(xí)類App中受益良多。他常用一款A(yù)pp預(yù)習(xí)英語課。據(jù)他介紹，應(yīng)用中不僅有英語課本上的詞匯、課文以及相應(yīng)的音頻，學(xué)生還可以利用課余時(shí)間在App中做練習(xí)題。App中的“班級(jí)”功能可以讓老師清晰地看到每位同學(xué)的學(xué)習(xí)時(shí)間與狀況，老師可以據(jù)此調(diào)整上課進(jìn)度。
張明對(duì)清華大學(xué)的一款A(yù)pp評(píng)價(jià)很高�！八軌蛱峁┤鏦i-Fi接入認(rèn)證、校內(nèi)站點(diǎn)一站訪問、教室資源推薦服務(wù)，還能顯示清華全景地圖、校車路線和校園里日常演出、講座的時(shí)間、地點(diǎn)，還提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂�！奔喾N學(xué)生真正需要的功能于一身，是張明經(jīng)常打開這款A(yù)pp的原因。
大學(xué)生期待多功能復(fù)合服務(wù)型App
無論是否滿意現(xiàn)有的校園App，被訪者們對(duì)于未來校園中即將引進(jìn)或改進(jìn)的App都予以了較高的期望。中青校媒的調(diào)查顯示，在校園App可能具備的功能中，圖書館、自習(xí)室預(yù)約功能最被學(xué)生需要，66.60%的被調(diào)查者希望校園App具備這項(xiàng)功能；58.25%則希望使用方便吃飯、洗澡、打水、取快遞等日常生活的功能；50.51%希望App具有課程學(xué)習(xí)的功能；43.58%希望可以通過App便捷登陸校園無線網(wǎng)。此外，運(yùn)動(dòng)打卡、體育器材借還、校內(nèi)購物、課堂簽到、校內(nèi)社交等也是一些大學(xué)生需要的功能。
此外，多功能復(fù)合是大學(xué)生對(duì)未來校園App的一大期待，51.12%被調(diào)查者希望校園App能夠多功能結(jié)合。此外82.80%被調(diào)查者認(rèn)為校園App的使用數(shù)量不應(yīng)超過3個(gè)。
還有1年畢業(yè)的陶子希望有考研信息或招聘信息的軟件被引入，這樣能夠更好地讓畢業(yè)生獲得資源。而對(duì)湯曉琪而言，校園App存在的意義不應(yīng)該僅僅方便學(xué)校管理，更應(yīng)該方便學(xué)生使用。繁雜的App讓湯曉琪在學(xué)業(yè)和生活上都曾遇到問題，她希望此后的App能夠更加注重使用效率和使用便利度。在湯曉琪看來，高校App不應(yīng)只是簡單的信息輸入，而應(yīng)該有適當(dāng)?shù)膬r(jià)值輸出，例如在學(xué)校即將引進(jìn)的體育運(yùn)動(dòng)監(jiān)督App中，她希望能夠?qū)\(yùn)動(dòng)達(dá)標(biāo)的同學(xué)給予一定的鼓勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)。
清華大學(xué)的張明則認(rèn)為，目前有一些校園App整合做得不好，不同的事情要下不同的App，功能過于分散，更新維護(hù)做得不好。她希望校園App更高效、更安全，學(xué)校開發(fā)能夠更尊重學(xué)生，委托師生和第三方開發(fā)的流程能夠更透明。
“如果各類App能夠更加先進(jìn)、更符合大學(xué)生感興趣的點(diǎn)就更好了，例如通過掃描食堂飯菜便可得知食物卡路里，這樣便于同學(xué)們管理體重，還能防止食物浪費(fèi)�！睖珪早髡f。
�。☉�(yīng)被采訪者要求，文中除黃晨旭外均為化名）
蘭州大學(xué) 杜相益 中國青年報(bào)·中國青年網(wǎng)見習(xí)記者 羅希 華南師范大學(xué) 白梓含 來源：中國青年報(bào)
