供暖

　　根據(jù)北京市專業(yè)氣象臺預(yù)報，11月14前后北京市有兩次冷空氣活動，氣溫下降幅度較大。北京青年報記者從市城市管理委供熱辦獲悉，2019年至2020年采暖季的正式供熱時間提前至11月14日0時，居民室溫須達到18℃標(biāo)準(zhǔn)。同時，自今天開始，12345市民服務(wù)熱線和市區(qū)供熱服務(wù)管理平臺將對供熱溫度不達標(biāo)的投訴逐一派單，督促整改，并計入考核。

　　今冬正式供熱時間提前一天

　　11月13日凌晨，北京市迎來了一波強冷空氣，受其影響，白天出現(xiàn)4、5級偏北風(fēng)，陣風(fēng)8級左右。氣溫也出現(xiàn)“斷崖式”下降，較前期降低了8℃至12℃。大風(fēng)藍色預(yù)警和寒潮藍色預(yù)警同時生效。入夜以后，北京市最低氣溫首次跌破冰點。

　　根據(jù)北京市專業(yè)氣象臺預(yù)報，11月14日前后，北京市將有兩次冷空氣活動，氣溫下降幅度較大。北青報記者從市城市管理委供熱辦獲悉，按照北京市政府工作安排，2019年至2020年采暖季的正式供熱時間提前一天，11月14日0時起，全市區(qū)域鍋爐房須達標(biāo)供熱，居民家中室溫不得低于18℃。

　　為做好提前供熱準(zhǔn)備，市城市管理委已于11月13日上午向各區(qū)城市管理部門及供熱單位下發(fā)通知，要求繼續(xù)做好點火試運行工作并逐步升溫，加強設(shè)備調(diào)試和巡檢，消除安全隱患。同時，電網(wǎng)調(diào)度部門應(yīng)按照“以熱定電”原則，在保障電力運行安全的前提下，平衡好供熱和電力需求，確保采暖季期間供熱安全穩(wěn)定。

　　室溫不達標(biāo)可打12345投訴

　　今年，“接訴即辦”首次與供熱投訴掛鉤。北京市城市管理委供熱辦主任王愛民介紹，自11月14日0時正式供暖起，12345市民服務(wù)熱線和市區(qū)供熱服務(wù)管理平臺將對供熱溫度不達標(biāo)的投訴逐一派單，督促整改，并計入考核。

　　針對12345市民服務(wù)熱線回訪不滿意的工單，市城市管理委要求各供熱單位要認(rèn)真分析原因，認(rèn)真整改運行管理和服務(wù)態(tài)度方面的問題。同時，供熱主管部門將針對重點突出問題及時約談曝光相關(guān)供熱單位，并加大考核力度。北青報記者了解到，除豐臺、順義兩區(qū)外，今年已有14個區(qū)的供暖熱線并入96069。住在這些地區(qū)的居民，供熱單位即使不是北京熱力集團，也可撥打96069熱線來反映問題。居民咨詢、投訴供熱問題更加方便了。此外，市城市管理委在官方網(wǎng)站上公布了各區(qū)供熱管理部門及供暖所服務(wù)電話。

　　北京熱力新增3座尖峰鍋爐

　　今年，北京熱力集團管理供熱面積3.88億平方米，用戶總數(shù)230萬戶。為做好低溫應(yīng)急保障，今年北京熱力集團在原有左家莊、雙榆樹、方莊、西馬尖峰供熱廠基礎(chǔ)上，新增加了北辰、寶能、花家地3座尖峰供熱廠作為調(diào)峰熱源，增加供熱能力986兆瓦。

　　據(jù)悉，7座尖峰供熱廠的32臺鍋爐全部啟動時，供熱能力可達到2494兆瓦，城市熱網(wǎng)供熱保障能力得到進一步增強。在進入供熱季之前，北京熱力集團對自有尖峰供熱廠進行了全面檢查和調(diào)試，在遇到強降溫天氣、熱網(wǎng)水力工況失調(diào)等情況下將適時啟動進行調(diào)峰，保證居民室溫達標(biāo)。同時，為做好城市副中心供熱服務(wù)保障，北京熱力集團推進城市副中心3、4號能源站和5號鍋爐房建設(shè)及小散鍋爐房等供熱資源的整合，提升服務(wù)保障能力。同時，規(guī)劃6座調(diào)峰熱源廠，進一步完善熱電聯(lián)產(chǎn)系統(tǒng)。

　　此外，為了有效應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)故障，從今年10月開始，北京熱力集團全面進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，由200人組成的專業(yè)化供熱搶險隊伍隨時待命，配備充足的搶修物資和搶修工器具，保證隨時投入應(yīng)急搶險。（文/記者 王斌）