擦亮“微笑名片”打造“暖心印象”

　　怎樣成為一塊奧運(yùn)基石？

　　——官方詳解北京冬奧會(huì)賽會(huì)志愿者招募相關(guān)事宜

　　本報(bào)記者 吳東 李遠(yuǎn)飛　實(shí)習(xí)記者 卓然

　　北京冬奧組委人力資源部部長(zhǎng)閆成在12月5日北京冬奧會(huì)賽會(huì)志愿者全球招募啟動(dòng)儀式結(jié)束后，接受了本報(bào)記者的采訪，介紹了招募工作的相關(guān)事宜。

　　記者：志愿者招募工作的意義是什么？

　　閆成：志愿者是奧林匹克運(yùn)動(dòng)的基石，志愿服務(wù)是奧運(yùn)會(huì)最為亮麗的風(fēng)景線。2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間，來(lái)自海內(nèi)外廣大志愿者熱情投入、傾情奉獻(xiàn)，為成功舉辦一屆無(wú)與倫比的奧運(yùn)盛會(huì)作出了重要貢獻(xiàn)，打造了“微笑北京”的名片，贏得了國(guó)內(nèi)外的廣泛贊譽(yù)，也為促進(jìn)中國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，打開(kāi)了良好局面。

　　面向北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)，國(guó)內(nèi)外有關(guān)方面對(duì)志愿者工作充滿期待。北京冬奧組委將通過(guò)冬奧志愿服務(wù)，擦亮“微笑名片”、打造“暖心印象”，在奧林匹克運(yùn)動(dòng)史上鐫刻屬于北京2022的時(shí)代印記。

　　今年12月5日，也就是第34個(gè)國(guó)際志愿者日，北京冬奧組委啟動(dòng)了賽會(huì)志愿者全球招募工作，這是籌辦工作中一件具有里程碑意義的大事件。它的重要意義體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是踐行“四個(gè)辦奧”理念的具體舉措。二是保障成功辦賽的客觀需要。三是展示主辦城市國(guó)際形象的重要窗口。四是中國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的高光時(shí)刻。

　　冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)志愿服務(wù)工作，是一項(xiàng)“贈(zèng)人玫瑰、手有余香”的工作，是純潔的、高尚的。我們要通過(guò)這項(xiàng)工作，用奧林匹克精神和志愿服務(wù)精神洗禮和感染一代人，用競(jìng)技體育的魅力和活力影響和教育一代人，用友善的微笑與無(wú)私的奉獻(xiàn)去改觀和塑造一代人，給經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展留下寶貴的遺產(chǎn)。

　　記者：請(qǐng)介紹一下全球招募工作的有關(guān)情況。

　　閆成：今年年初，國(guó)際奧委會(huì)、國(guó)際殘奧委會(huì)批準(zhǔn)了《北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)賽會(huì)志愿者招募戰(zhàn)略》，支持北京冬奧組委面向全球招募賽會(huì)志愿者。

　　按照國(guó)際奧委會(huì)、國(guó)際殘奧委會(huì)關(guān)于賽會(huì)志愿者招募工作的指導(dǎo)性安排，我們?cè)诮衲?2月5日，也就是第34個(gè)國(guó)際志愿者日當(dāng)天，在首鋼滑雪大跳臺(tái)，成功舉辦北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)賽會(huì)志愿者全球招募啟動(dòng)儀式。

　　記者：請(qǐng)介紹一下志愿者全球招募的總體設(shè)計(jì)。

　　閆成：開(kāi)展賽會(huì)志愿者全球招募工作的總體考慮是，要堅(jiān)持以辦賽需求為導(dǎo)向，以擇優(yōu)選拔為關(guān)鍵，以公眾參與為基礎(chǔ)，以政策法規(guī)為保障，采取公開(kāi)招募與定向招募相結(jié)合、線上報(bào)名與線下報(bào)名相結(jié)合、個(gè)人申請(qǐng)與團(tuán)體申請(qǐng)相結(jié)合等方式，放眼全球招募賽會(huì)志愿者，繪就全球各界人士共建共享奧運(yùn)盛會(huì)的美好畫(huà)卷。

　　北京冬奧組委計(jì)劃招募2.7萬(wàn)名冬奧會(huì)賽會(huì)志愿者、1.2萬(wàn)名冬殘奧會(huì)賽會(huì)志愿者，冬殘奧會(huì)賽會(huì)志愿者主要是從冬奧會(huì)中進(jìn)行保留。

　　賽會(huì)志愿者將分布在北京、延慶、張家口3個(gè)賽區(qū)以及其他場(chǎng)所、設(shè)施等提供服務(wù)，服務(wù)類別包括：對(duì)外聯(lián)絡(luò)服務(wù)、競(jìng)賽運(yùn)行服務(wù)、媒體運(yùn)行與轉(zhuǎn)播服務(wù)、場(chǎng)館運(yùn)行服務(wù)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)服務(wù)、人力資源服務(wù)、技術(shù)運(yùn)行服務(wù)、文化展示服務(wù)、賽會(huì)綜合服務(wù)、安保服務(wù)、交通服務(wù)等12類。

　　記者：賽會(huì)志愿者招募條件有哪些？

　　閆成：賽會(huì)志愿者招募條件包含5個(gè)基本條件和4個(gè)優(yōu)先條件。

　　●5個(gè)基本條件是：

　　一是遵守中國(guó)法律法規(guī)，自愿為北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)提供志愿服務(wù)，接受北京冬奧組委的工作指導(dǎo)和管理；

　　二是截至2022年1月1日年滿18周歲（即2004年1月1日及以前出生），具備開(kāi)展志愿服務(wù)所需要的身體條件和健康素質(zhì)；

　　三是具備志愿服務(wù)崗位所需要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能；

　　四是能使用漢語(yǔ)或英語(yǔ)進(jìn)行交流；

　　五是能認(rèn)真參加賽前培訓(xùn)，并為北京冬奧會(huì)或冬殘奧會(huì)賽時(shí)運(yùn)行提供滿足需要的志愿服務(wù)。

　　●4個(gè)優(yōu)先條件是：

　　一是曾參與“相約北京”系列冬季體育賽事志愿服務(wù)的人員；

　　二是能同時(shí)為北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)提供志愿服務(wù)的人員；

　　三是具備一定的專業(yè)知識(shí)與技能，包括但不限于：語(yǔ)言服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、駕駛服務(wù)、信息技術(shù)保障等的人員；

　　四是其他賽時(shí)運(yùn)行保障所急需緊缺的人員。

　　記者：公眾怎樣申報(bào)賽會(huì)志愿者？

　　閆成：北京冬奧組委已經(jīng)在官方網(wǎng)站發(fā)布了賽會(huì)志愿者全球招募公告，同時(shí)，開(kāi)通了全球招募網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。所有申請(qǐng)人都可以通過(guò)登錄全球招募網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提交報(bào)名申請(qǐng)。

　　網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開(kāi)放時(shí)間為：自今年12月5日起至2021年6月30日晚24時(shí)，也就是說(shuō)，報(bào)名工作將持續(xù)一年半時(shí)間。

　　個(gè)人報(bào)名申請(qǐng)人可憑個(gè)人有效身份證件，以真實(shí)姓名注冊(cè)，正確填寫(xiě)個(gè)人信息并在網(wǎng)上提交。

　　無(wú)法使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的個(gè)人報(bào)名申請(qǐng)人，可通過(guò)來(lái)信來(lái)函等方式直接向北京冬奧組委報(bào)名，也可以在后續(xù)陸續(xù)設(shè)立的招募宣傳點(diǎn)報(bào)名。

　　除個(gè)人申請(qǐng)人外，團(tuán)體報(bào)名申請(qǐng)人可通過(guò)北京冬奧組委授權(quán)或委托的組織機(jī)構(gòu)報(bào)名，由相關(guān)組織機(jī)構(gòu)指導(dǎo)團(tuán)體報(bào)名申請(qǐng)人統(tǒng)一在全球招募網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)報(bào)名。

　　記者：請(qǐng)介紹一下賽會(huì)志愿者的選拔錄用程序與服務(wù)保障措施。

　　閆成：在全球招募啟動(dòng)以前，北京冬奧組委人力資源部就制定了賽會(huì)志愿者“1+3”系列政策。其中，“1”是指招募工作的總體方案；“3”則分別指賽會(huì)志愿者通用政策、保障政策、個(gè)人信息采集政策與隱私保護(hù)政策。這些政策對(duì)賽會(huì)志愿者整個(gè)工作提供了政策保障。我簡(jiǎn)要介紹3個(gè)方面：

　　●選拔錄用程序

　　在賽會(huì)志愿者申請(qǐng)人報(bào)名后，北京冬奧組委及其授權(quán)或委托的組織機(jī)構(gòu)，將開(kāi)展一系列工作。

　　一是資格審核。對(duì)賽會(huì)志愿者申請(qǐng)人是否符合報(bào)名條件進(jìn)行審核。

　　二是測(cè)試選拔。采取現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、遠(yuǎn)程測(cè)試等方式，面向申請(qǐng)人進(jìn)行選拔。

　　三是崗位預(yù)分配。綜合考慮申請(qǐng)人在報(bào)名時(shí)提出的個(gè)人意愿，進(jìn)行志愿服務(wù)崗位分配，明確到崗時(shí)間，并通過(guò)相關(guān)渠道，與本人溝通。

　　四是發(fā)出錄用通知。向被確認(rèn)的賽會(huì)志愿者發(fā)出《錄用通知書(shū)》，向所有申請(qǐng)人發(fā)出感謝信。

　　五是上崗服務(wù)。賽會(huì)志愿者憑《錄用通知書(shū)》以及個(gè)人有效身份證件，在指定時(shí)間、到指定地點(diǎn)，參與賽前培訓(xùn)、簽署《志愿服務(wù)承諾書(shū)》、進(jìn)行信息注冊(cè)并領(lǐng)取制服等物資后，上崗提供志愿服務(wù)。

　　需要強(qiáng)調(diào)的是，賽會(huì)志愿者錄用工作將于2021年9月30日前全部完成。

　　●上崗服務(wù)時(shí)間

　　考慮到辦賽實(shí)際需要，北京冬奧組委將對(duì)賽會(huì)志愿者上崗服務(wù)的時(shí)間進(jìn)行合理安排。

　　一般來(lái)講，對(duì)于在競(jìng)賽場(chǎng)館中提供服務(wù)的賽會(huì)志愿者，冬奧會(huì)期間上崗時(shí)間為賽前7天至賽后3天，冬殘奧會(huì)期間上崗時(shí)間為賽前7天至賽后1天。

　　對(duì)于在非競(jìng)賽場(chǎng)館、訓(xùn)練場(chǎng)館以及其他服務(wù)場(chǎng)所、設(shè)施中提供服務(wù)的賽會(huì)志愿者，冬奧會(huì)期間上崗時(shí)間為相關(guān)場(chǎng)館、場(chǎng)所、設(shè)施等開(kāi)放前7天至關(guān)閉后3天，冬殘奧會(huì)期間上崗時(shí)間為開(kāi)放前7天至關(guān)閉后1天。

　　根據(jù)工作需要，對(duì)特殊崗位的賽會(huì)志愿者靈活安排上崗時(shí)間及排班計(jì)劃。

　　賽時(shí)期間，賽會(huì)志愿者每日的服務(wù)時(shí)間一般不超過(guò)8個(gè)小時(shí)。連續(xù)服務(wù)多日時(shí)，可安排調(diào)休。

　　長(zhǎng)時(shí)間在室外服務(wù)的賽會(huì)志愿者，可視實(shí)際情況，安排換崗。

　　●服務(wù)保障措施

　　北京冬奧組委已經(jīng)制定賽會(huì)志愿者保障政策。我們充分尊重和善待志愿者，努力讓所有志愿者收獲一段快樂(lè)、美好、充實(shí)的志愿服務(wù)經(jīng)歷。我們將保護(hù)賽會(huì)志愿者的個(gè)人隱私，為其提供制服、證件、保險(xiǎn)、交通服務(wù)、餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)以及權(quán)益維護(hù)等保障措施。更為重要的是，我們將引導(dǎo)好、培養(yǎng)好賽會(huì)志愿者隊(duì)伍，健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，強(qiáng)化實(shí)踐歷練，做好個(gè)人與團(tuán)體激勵(lì)，弘揚(yáng)奧林匹克精神和志愿服務(wù)精神，讓志愿者在激情參與、快樂(lè)奉獻(xiàn)的過(guò)程中，收獲個(gè)人成長(zhǎng)、提高能力素質(zhì)、取得發(fā)展進(jìn)步。

　　本報(bào)記者 饒強(qiáng)攝