3月13日，國家發(fā)展改革委等多部門日前聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實(shí)施意見》公布，提出進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境，發(fā)揮消費(fèi)基礎(chǔ)性作用的一系列意見。近日各地對(duì)發(fā)揮消費(fèi)基礎(chǔ)性作用高度重視，南京、寧波、廣州等地紛紛出臺(tái)各種利好舉措，內(nèi)容從倡議干部帶頭消費(fèi)、發(fā)放億元消費(fèi)券到購車提供萬元補(bǔ)貼不等。
從國家到地方，頒布促進(jìn)消費(fèi)的政策，出臺(tái)促進(jìn)消費(fèi)的舉措，對(duì)減輕疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)造成的影響，釋放消費(fèi)者潛能，促進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)有重要的作用。不過，要讓這個(gè)“促進(jìn)消費(fèi)”的法寶變成“足金動(dòng)力”，還需要“云保護(hù)”，就是要出臺(tái)保障消費(fèi)者權(quán)益的諸多線上舉措，能夠讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)無接觸權(quán)益保障，這是疫情防控的需要，也是調(diào)動(dòng)持續(xù)消費(fèi)積極性和消費(fèi)動(dòng)力的需要。
“云經(jīng)濟(jì)”呼吁“云保護(hù)”。 疫情期間，線上消費(fèi)加速普及，云經(jīng)濟(jì)日益火爆，而且，隨著以5G、人工智能等為主要內(nèi)容的“新基建”興起，信息數(shù)字消費(fèi)規(guī)模還將加速擴(kuò)大，預(yù)計(jì)到2020年，我國信息消費(fèi)規(guī)模將達(dá)到6萬億元。但是，傳統(tǒng)的行業(yè)監(jiān)管、某些領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的缺陷不斷暴露，比如，預(yù)付式消費(fèi)受疫情影響，面臨著諸多不確定性，有些線下消費(fèi)轉(zhuǎn)為線上后，因?yàn)榉⻊?wù)質(zhì)量或品質(zhì)引發(fā)了新的糾紛，再加上有些人趁“新”作亂，趁“云”忽悠，等等。解決這些問題，需要加強(qiáng)保障消費(fèi)者權(quán)益的“云保護(hù)”，健全線上消費(fèi)者權(quán)益保障制度、保障機(jī)制、保障平臺(tái)，讓消費(fèi)者在線上就能享受到權(quán)益保障的福利，這樣，才能讓“云經(jīng)濟(jì)”行穩(wěn)致遠(yuǎn)�！霸票Ｗo(hù)”是“云經(jīng)濟(jì)”的助力器。
“云保護(hù)”更能保障消費(fèi)者權(quán)益。保障消費(fèi)者權(quán)益是保護(hù)消費(fèi)積極性的基礎(chǔ)工作。雖然，我們也出臺(tái)了一些制度舉措，我們也做了大量的工作，但是，從每年的3·15消費(fèi)者權(quán)益晚會(huì)看，各種侵犯消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象依然層出不窮�？梢哉f，3·15晚會(huì)就是保障消費(fèi)者權(quán)益的一個(gè)集結(jié)號(hào)，沖鋒號(hào)。今年，央視3·15晚會(huì)延期播出，晚會(huì)延期，保障消費(fèi)者權(quán)益不能按下“暫停鍵”。我們應(yīng)該在打造保障消費(fèi)者權(quán)益“云保護(hù)”上下功夫，通過“云保護(hù)”讓消費(fèi)者改變過去那種為了保護(hù)自身權(quán)益跑斷腿、說破嘴，堵滿心的現(xiàn)象，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)足不出戶，就能通過“云保護(hù)”，享受權(quán)益保障。消費(fèi)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入云時(shí)代，我們的消費(fèi)者權(quán)益保障也必須與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)入云時(shí)代。
賡續(xù)消費(fèi)動(dòng)力需要“云保護(hù)”。2019年最終消費(fèi)支出對(duì)國內(nèi)生產(chǎn)總值增長的貢獻(xiàn)率高達(dá)57.8%;十九大報(bào)告也指出，要完善促進(jìn)消費(fèi)的體制機(jī)制，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。只有長久保障好消費(fèi)者權(quán)益，才能讓消費(fèi)動(dòng)力久盛不衰。建立保障消費(fèi)者權(quán)益的“云保護(hù)”完善體系，刻不容緩。國家相關(guān)部門應(yīng)盡快重新修訂消費(fèi)者權(quán)益保障的相關(guān)法律，針對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，云經(jīng)濟(jì)制定新的保障標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，消費(fèi)者權(quán)益部門必須更新理念，工作創(chuàng)新，打造出“云保護(hù)”的具體工作舉措。讓“云保護(hù)”成為保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)消費(fèi)動(dòng)力的長久之計(jì)。
疫情正在消散，復(fù)工復(fù)產(chǎn)正在加速度進(jìn)行，促進(jìn)消費(fèi)的政策如一場及時(shí)春雨。危中有機(jī)，我們善于抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)促進(jìn)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)和保障消費(fèi)者權(quán)益的雙翅騰飛。經(jīng)濟(jì)風(fēng)起“云”涌 “云保護(hù)”強(qiáng)力護(hù)航，“云保護(hù)”助力消費(fèi)經(jīng)濟(jì)長盛不衰，成為永久強(qiáng)大發(fā)展動(dòng)力引擎。（殷建光）
