數(shù)據(jù)“多跑腿”，人們就會(huì)“少接觸”。這“一多一少”，正是疫情防控常態(tài)化的客觀需要。目前，各地充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)、網(wǎng)上政務(wù)平臺(tái)、健康碼平臺(tái)，全面推行網(wǎng)上辦、掌上辦、不見面辦，“非接觸”辦理服務(wù)深受好評(píng)。各地要互相借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，最大限度地將民生事項(xiàng)整合入網(wǎng)，讓為民服務(wù)在網(wǎng)上“通”聯(lián)，用“數(shù)字化服務(wù)+非接觸辦理”為疫情防控常態(tài)化賦能。
疫情大考下，大數(shù)據(jù)成為應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件的重要選擇，其本質(zhì)是借力數(shù)字化信息技術(shù)，讓人們的生活更加便利、安全和美好。近年來(lái)，我國(guó)高度重視營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，著力通過(guò)建設(shè)數(shù)字政府，深化“放管服”改革，優(yōu)化全國(guó)政務(wù)服務(wù)一張網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)便民化。各地陸續(xù)建設(shè)了掌上便民政務(wù)服務(wù)大平臺(tái)，如浙江省“浙里辦”、福建省“閩政通”、廣東省“粵省事”、江西省“贛服通”、陜西省“陜政通”、福州市“e福州”等等。當(dāng)疫情來(lái)臨，這些信息化平臺(tái)迅速與疫情防控“精準(zhǔn)對(duì)接”，“不見面”辦事比例超過(guò)線下辦事，且體驗(yàn)良好，效率提升，不僅成為疫情防控的“千里眼”和“瞄準(zhǔn)鏡”，而且讓民生服務(wù)“實(shí)時(shí)在線”，實(shí)現(xiàn)了“安全+便利”兩相宜。
建立完善及時(shí)發(fā)現(xiàn)、精準(zhǔn)識(shí)別、快速處置的常態(tài)化防控機(jī)制，需要信息化和大數(shù)據(jù)“硬核支撐”。疫情發(fā)生以來(lái)，各地充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)理念、技術(shù)與思維方法，實(shí)現(xiàn)疫情防控精準(zhǔn)化、政府服務(wù)高效化、民眾辦事便利化。河南在政務(wù)服務(wù)“豫事辦”開辟“疫情專區(qū)”，上線“疫情動(dòng)態(tài)”“同程查詢”“求助通道”“健康申報(bào)”“線上購(gòu)藥”等多項(xiàng)功能，提供全面的線上貼心醫(yī)療服務(wù)；上�！耙痪W(wǎng)通辦”上線13個(gè)“零跑動(dòng)”“零材料”提交事項(xiàng)，為市民居家抗疫和辦公提供了更多的便利；安徽推廣“安康碼+政務(wù)服務(wù)”，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一碼通辦”，提升企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)……各地要借鑒這些經(jīng)驗(yàn)做法，全面推行網(wǎng)上審批、網(wǎng)上服務(wù)，確保疫情防控和為民服務(wù)兩不誤。
利用信息化平臺(tái)提升治理現(xiàn)代化水平，就是深入挖掘大數(shù)據(jù)的人文價(jià)值，找準(zhǔn)數(shù)據(jù)服務(wù)群眾需求的突破點(diǎn)，不斷總結(jié)數(shù)字化疫情防控體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，將其融入城市大腦政務(wù)服務(wù)、智慧醫(yī)療、城市管理等領(lǐng)域。在疫情防控常態(tài)化條件下，除了加快落實(shí)“健康碼”跨區(qū)域互通互認(rèn)，還要思考如何從“跨區(qū)”到“跨界”的問題。比如，推進(jìn)“健康碼”逐步覆蓋醫(yī)療教育、政務(wù)服務(wù)、交通出行、社會(huì)保障、金融服務(wù)等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)從“一碼通行”到“一碼共享”，不斷提升公共服務(wù)均等化、普惠化、便捷化水平。同時(shí)，縱深推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革,推動(dòng)數(shù)字政府建設(shè)加速度，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)，為統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。
辦事不再“面對(duì)面”，服務(wù)卻更“心貼心”。在疫情防控常態(tài)化的情況下，各地要利用信息化平臺(tái)，積極推行“非接觸”服務(wù)，用數(shù)據(jù)“替人跑腿”，讓群眾網(wǎng)上辦事像“網(wǎng)購(gòu)”一樣省心、安心、暖心。（作者系四川在線特約網(wǎng)評(píng)員）
