“不好意思,又來(lái)了個(gè)電話!泵看我(jiàn)到盛弘,“忙”是她的常態(tài),手機(jī)電話、微信的震動(dòng)聲總不時(shí)響起。
作為一個(gè)有1.6萬(wàn)名境外人士、居民總數(shù)超過(guò)3.3萬(wàn)人的大型國(guó)際社區(qū)的“大管家”,盛弘說(shuō),她每天的第一句“早安”和最后一句“晚安”,都是微信里的居民們發(fā)給她的,“被人放在心上的感覺(jué)真好”。
盛弘擔(dān)任黨總支第一書記的上海市長(zhǎng)寧區(qū)虹橋街道榮華居民區(qū),居住著來(lái)自50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的居民,讓這個(gè)“小小聯(lián)合國(guó)”的人們能凝聚起力量和人心,談何容易。盛弘也坦言,沒(méi)有捷徑與巧勁,想要“被人放在心上”首先就是“把別人放在心上”。
從“Wendy”到“書記”的轉(zhuǎn)變
作為國(guó)際社區(qū)的第一書記,盛弘的名片上中文名字下面就印著她曾經(jīng)的英文名“Wendy”。十多年前,“Wendy”還是外企的總裁助理。如今,盛弘已在基層居民區(qū)扎根近10年,高跟鞋雖已不常穿起,但一口流利的中英文“無(wú)縫銜接”成了她的日常。
從“Wendy”到“書記”,這場(chǎng)轉(zhuǎn)變并不簡(jiǎn)單。
盛弘說(shuō),“門難進(jìn)、話難說(shuō)、事難辦”是她剛剛來(lái)到榮華居民區(qū)面臨的最大難題。她想,既然“進(jìn)不去”,那就“請(qǐng)出來(lái)”。于是,居民區(qū)組建了“古北市民議事廳”,將社區(qū)里熱愛(ài)公益事業(yè)、有責(zé)任心、有擔(dān)當(dāng)?shù)闹型饩用翊砭鄣揭黄,?duì)社區(qū)里大大小小的事情進(jìn)行討論。
日本家庭主婦分享垃圾分類的經(jīng)驗(yàn)、來(lái)自菲律賓的議事員對(duì)共享單車的停放提出建議、上海高校退休的教師夫婦對(duì)老年助餐點(diǎn)的菜品提出改進(jìn)意見(jiàn)……小小的議事廳里仿佛在開(kāi)迷你“聯(lián)合國(guó)會(huì)議”,盛弘坐在當(dāng)中,不停切換語(yǔ)言模式,把居民們提出的點(diǎn)子一一記到本子上。
逐漸地,“Wendy”真的就變成了“書記”!坝薪话刖用駚(lái)自境外,以前他們總習(xí)慣稱呼我為‘Wendy’。但是現(xiàn)在好像沒(méi)什么人叫我‘Wendy’了,哪怕中文說(shuō)得不好,他們也知道我是‘書記’。通過(guò)我們社區(qū)治理的這個(gè)小窗口,越來(lái)越多的境外人士開(kāi)始認(rèn)識(shí)中國(guó)共產(chǎn)黨,我覺(jué)得這是一件特別好的事情!笔⒑胝f(shuō)。
大到國(guó)法、小到標(biāo)牌的認(rèn)真
住在榮華居民區(qū)的居民常說(shuō),社區(qū)里有一趟“立法直通車”,因?yàn)榫用駞^(qū)內(nèi)的古北市民中心是全國(guó)人大常委會(huì)法工委2015年在全國(guó)設(shè)立的四個(gè)基層立法聯(lián)系點(diǎn)之一。在這里,有整整一面墻的文件記錄了立法聯(lián)系點(diǎn)為國(guó)家立法“挑刺”的經(jīng)歷:“民法典草案規(guī)定禁止結(jié)婚的情形應(yīng)在限制范圍上再做考量”“建議加大對(duì)野生動(dòng)物保護(hù)違法行為的處罰力度”“建議強(qiáng)化未成年人的法治教育”……
截至目前,這個(gè)全國(guó)人大立法聯(lián)系點(diǎn)共聽(tīng)取了55部法律草案意見(jiàn),上報(bào)建議1001條,其中92條已經(jīng)被采納!傲⒎ㄗ兊酶拥貧饬耍覀冏鳛閲(guó)家主人翁的自豪感更強(qiáng)了!边@是“立法直通車”的參與群眾心中最強(qiáng)烈的感觸。
“這輛‘直通車’,也讓全過(guò)程人民民主的深刻內(nèi)涵貫穿于居民區(qū)的基層治理當(dāng)中,不僅是為國(guó)法提建議,哪怕是身邊小小的標(biāo)牌,居民們也都深度參與。”盛弘說(shuō)。
前不久,不少居民提出要在社區(qū)里設(shè)立一些文明養(yǎng)狗的標(biāo)牌,但這個(gè)標(biāo)牌到底應(yīng)該是方的還是圓的?標(biāo)牌中卡通小狗的嘴巴應(yīng)該是張著還是閉著?標(biāo)牌應(yīng)該放在哪些地方?……針對(duì)這些問(wèn)題,盛弘和同事們?cè)跇I(yè)主群、街坊群里征集了居民們的廣泛意見(jiàn),最后還找到外籍居民幫忙把關(guān)標(biāo)牌中其他語(yǔ)種翻譯的準(zhǔn)確性。
“牌子豎起來(lái)之后,居民們的成就感特別強(qiáng),因?yàn)樗麄兩疃葏⑴c其中。”盛弘說(shuō),“基層無(wú)小事,我們不怕事情做得慢一點(diǎn),希望通過(guò)這個(gè)人人參與的過(guò)程,讓居民們對(duì)基層治理的認(rèn)同感慢慢累積起來(lái),漸漸凝聚起共識(shí)!
無(wú)論年齡與國(guó)籍的融合
“越是不同,就越有融合的意義!笔⒑朐跇s華居民區(qū)開(kāi)展工作,一大法寶就是“融合”。
榮華居民區(qū)“國(guó)際范兒”的另一面是老齡化,這些年來(lái),居民區(qū)持續(xù)深化社區(qū)嵌入式養(yǎng)老模式,用15分鐘養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò),兜住老年群體最密集的日常需求,讓他們?cè)诩议T口就能享受到便捷、專業(yè)、多樣的養(yǎng)老服務(wù)。
“今年街道的老年助餐點(diǎn)又變多了,不僅能在大食堂吃,還能要求送到家里,不僅有多個(gè)口味的套餐可以選,若是牙口不好,飯還能軟一點(diǎn)。”71歲的黃麗芬說(shuō),“社區(qū)里的工作人員都很年輕,但總記得帶著我們這些老家伙一起玩,真的感覺(jué)自己是在被社會(huì)尊重!
市民中心的昆曲教室是外籍居民最喜歡去的地方,“很多外國(guó)人學(xué)習(xí)昆曲之后跟我說(shuō),原來(lái)中國(guó)也有一位和莎士比亞齊名的戲劇家——湯顯祖,中國(guó)的戲曲文化實(shí)在是太迷人了。”盛弘說(shuō),像這樣的文化融合活動(dòng)在社區(qū)里還有很多,不同國(guó)家與地區(qū)的人們通過(guò)這些活動(dòng)聚在一起,不斷融入國(guó)際社區(qū)大家庭。
當(dāng)初,剛剛踏足國(guó)際社區(qū)時(shí)處處碰壁的盛弘,肯定想不到,有一天會(huì)有很多外籍志愿者成為她的好幫手,配合她攻克國(guó)際社區(qū)的防疫難題,街區(qū)的商鋪成立共治委員會(huì)“抱團(tuán)取暖”走過(guò)經(jīng)營(yíng)“寒冬”,居民區(qū)外籍人士新冠肺炎疫苗的注射進(jìn)度以“37天一萬(wàn)針”的速度推進(jìn)……“小小聯(lián)合國(guó)”的“大管家”,如今走進(jìn)了居民的“心門”。
(新華社上海8月10日電 記者王默玲)
《光明日?qǐng)?bào)》( 2021年08月11日 04版)