央廣網(wǎng)貴陽1月26日消息 中央人民廣播電臺(tái)中國(guó)之聲、貴州廣播電視臺(tái)綜合廣播聯(lián)合直播2014春運(yùn)特別節(jié)目《溫暖回家路》。 記者在貴陽火車站發(fā)回現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。

    一位現(xiàn)場(chǎng)的旅客現(xiàn)在拿的是臨時(shí)制證點(diǎn)辦理的身份證，進(jìn)出站有影響？另外小孩太小，還有老人，有沒有相應(yīng)的綠色通道？

　　黃兆嶺：這位旅客您不用擔(dān)心，臨時(shí)制證點(diǎn)辦理的身份證是臨時(shí)有效的身份證明，進(jìn)出站是沒有影響的。對(duì)于您說的小孩、老人等重點(diǎn)旅客，我們有專門的窗口、專門的進(jìn)站通道、專門的候車區(qū)和專人引導(dǎo)服務(wù)，同時(shí)我們黨員服務(wù)隊(duì)和青年志愿者也會(huì)及時(shí)提供便捷溫馨服務(wù)。

　　另有一位現(xiàn)場(chǎng)的旅客了解在溫馨出行方面旅客能夠享受到哪些具體的服務(wù)。

　　黃兆嶺：在溫馨出行方面，我們結(jié)合車站升級(jí)改造，在照明、開水、冷暖、廁所、保潔等五個(gè)方面在細(xì)節(jié)上進(jìn)行了加強(qiáng)和提升，特別在售票組織上，在原有的40個(gè)固定窗口上我們還配置了20臺(tái)自動(dòng)的購票機(jī)、15臺(tái)自動(dòng)的取票機(jī)，針對(duì)到達(dá)旅客比較多，在出站口還設(shè)置了自助的購票區(qū)，為旅客節(jié)省換乘時(shí)間。在旅客乘車方面設(shè)置了自動(dòng)扶梯和無障礙電梯，并在重點(diǎn)旅客候車區(qū)為媽媽們?cè)O(shè)置了哺乳室。另外我們將服務(wù)前沿在站前廣場(chǎng)設(shè)置了春運(yùn)綜合服務(wù)區(qū)及公安的制證、愛心服務(wù)、問訊咨詢、支援者服務(wù)和應(yīng)急售票為一體，為您提供一條龍的服務(wù)。當(dāng)然您還可以通過我們的詹穎之約、580服務(wù)臺(tái)和甜甜窗口等服務(wù)港得到溫馨的服務(wù)。相信這一系列的措施勢(shì)必給您帶來春運(yùn)出行的新體驗(yàn)。