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　　央廣網(wǎng)北京7月6日消息(記者 唐唐)利用時(shí)下最流行的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式建設(shè)養(yǎng)老平臺，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)，在日前中央主流媒體“聚焦農(nóng)村養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展”主題采訪中，記者看到的新技術(shù)催生新理念，新理念培育的養(yǎng)老新模式讓大家眼前一亮，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為老年人服務(wù)創(chuàng)新的有效途徑。

　　在樂山市養(yǎng)老服務(wù)中心，記者見證了入網(wǎng)老人通過定制手機(jī)呼叫“12349”養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，熱線中心工作人員根據(jù)老人需求隨時(shí)調(diào)度，以“線上線下服務(wù)結(jié)合”、“虛實(shí)結(jié)合”、“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”、“有償、低償、無償服務(wù)相結(jié)合”的模式，平臺攜手1000多戶愛心服務(wù)商為提供助醫(yī)、助急、助潔、助餐、助浴、助樂、助居等七大類55個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，老年在家就能享受預(yù)約掛號、動態(tài)健康管理、生活幫助、精神慰藉、社區(qū)日間照料、緊急救援，信息咨詢等服務(wù)，養(yǎng)老就在沒有“圍墻”的養(yǎng)老院“一呼”搞定。

　　2015年1月21日家住樂山市市中區(qū)蘇稽鎮(zhèn)徐浩村4組的91歲張奶奶在市區(qū)走失，“12349”平臺接到消息后立刻趕到老人身邊，老人身上未帶任何東西只說到市區(qū)找親戚，但又不知道親戚電話，經(jīng)平臺耐心交流，幾小時(shí)后老人告之住在徐浩，平臺工作人員隨后將其安全送回家。

　　2015年3月8日，“12349”平臺接到家住樂山市市中區(qū)牟子鎮(zhèn)三橋村二社93歲入網(wǎng)老人祝子凡兒子的電話，稱老人誤飲白酒情況不大好需急送醫(yī)院，平臺幫助聯(lián)系了120并將病人送至市人民醫(yī)院搶救，過程中平臺隨時(shí)保持醫(yī)院、親屬、平臺三方通話，老人脫險(xiǎn)后平臺派遣工作人員前往醫(yī)院進(jìn)行慰問，事后回訪時(shí)又對老人子女詳細(xì)講解了平臺能為老人帶來的其他便利和實(shí)惠。

　　據(jù)了解，該平臺從今年1月中旬投入使用以來，免費(fèi)發(fā)放定制手機(jī)5078 臺，接聽來電 39191次，緊急醫(yī)療援助4次，找到走失老人2名，主動關(guān)懷去電22530次，生日祝福和關(guān)懷服務(wù)發(fā)送信息15700條，開展各類公益活動55場，越來越得到老年群體的認(rèn)可和喜愛。

　　如果說“12349”一鍵呼是一種成功的嘗試，而2012年就在成都市錦江區(qū)成立的“長者通”已經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)3年了，呼援中心結(jié)合本地老人的實(shí)際需求，立足錦江，面向全市，為老年人、殘疾人提供24小時(shí)緊急求助、生活服務(wù)（上門生活照料、家政服務(wù)、家電維修、訂餐送餐等）、健康服務(wù)（上門康復(fù)、健康咨詢、健康熱線、健康建檔、健康體檢等）、主動關(guān)懷（電話回訪、上門訪視、住院探視）等100多項(xiàng)服務(wù)。老人在家里只需“一鍵”呼入，“長者通”就能和老人通話，根據(jù)老人的需求，圍繞“人性化、特色化、細(xì)微化、親情化、訂制化”為老人提供“五化”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“長者通”現(xiàn)有老人已達(dá)用戶1.4萬余戶，老人們都說：“長者通是老人貼心的電子保姆、隨時(shí)在身邊盡孝的子女”。

　　2014年，成都市司法局對“12348法律援助服務(wù)熱線”進(jìn)行了升級改造，升級后熱線實(shí)現(xiàn)了智能化調(diào)度、信息化管理模式，由工作日服務(wù)變更為“全天時(shí)”響應(yīng)服務(wù)，增加了公證和司法鑒定咨詢服務(wù)。老年人遇到法律問題，足不出戶就可以咨詢或預(yù)約法律援助工作人員及律師上門服務(wù)。熱線升級以來，共為老年人提供預(yù)約上門服務(wù)34次，提供在線咨詢服務(wù)4216人次。

　　我國已經(jīng)進(jìn)入并將長期處于人口老齡化的狀態(tài)，人口老齡化是我國的基本國情，積極應(yīng)對人口老齡化的挑戰(zhàn)，是我國的一項(xiàng)長期戰(zhàn)略任務(wù)。面對新形勢，充分發(fā)揮政府、市場、社會、家庭和包括老年人在內(nèi)的各方面的積極性，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維改造提升養(yǎng)老服務(wù)體系，構(gòu)建新型養(yǎng)老服務(wù)模式，將有更多老人享受到由科技和信息力量介入對養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)帶來的變革。