游客們滯留巴厘島機(jī)場(chǎng)
7月30日晚,170余名旅客滯留巴厘島國(guó)際機(jī)場(chǎng),時(shí)間超過(guò)16小時(shí),這讓本應(yīng)畫上圓滿句號(hào)的旅行,變成了“人在囧途”。來(lái)自旅行社方面的消息稱,飛機(jī)未能按時(shí)起飛是因?yàn)闄C(jī)械故障,航空公司方愿意賠償每名乘客300元損失。昨日中午,這些游客開始啟程回國(guó),昨晚8點(diǎn)抵達(dá)成都。
170余人滯留巴厘島機(jī)場(chǎng)
昨日上午,德陽(yáng)市民王先生報(bào)料稱,其妻帶著孩子參加了德陽(yáng)一旅行社組織的巴厘島7日游。原本7月30日晚上7點(diǎn)啟程回國(guó),但直到7月31日上午還滯留機(jī)場(chǎng)。
王先生說(shuō),妻子一行7月24日去巴厘島旅行,按計(jì)劃7月30日晚上7時(shí)就該啟程回國(guó),凌晨2點(diǎn)左右到達(dá)成都。可到了7月31日上午10點(diǎn),妻子和孩子都沒(méi)登機(jī)。此外,還有170多人同期滯留。據(jù)悉,當(dāng)天有4家旅行社,共同向印尼獅子航空包機(jī)?傆(jì)有170多名旅客準(zhǔn)備返回四川。
成都商報(bào)記者聯(lián)系上了王先生的妻子及其朋友張女士。兩人講述了滯留機(jī)場(chǎng)10多個(gè)小時(shí)的經(jīng)歷。張女士介紹,7月30日下午,愉快的7日游結(jié)束。當(dāng)天下午4時(shí)左右,當(dāng)?shù)芈眯猩缢陀慰蛡兊桨屠鍗u的機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù),游客半小時(shí)后就在登機(jī)口候機(jī)。機(jī)票上寫著登機(jī)時(shí)間18:20,起飛時(shí)間19:00!皶r(shí)間到了,卻沒(méi)看到飛機(jī)影子!庇慰蛡兒髞(lái)被告知“航班延誤”。
起飛時(shí)間遲遲不定,游客們有些心煩。一名游客說(shuō),問(wèn)了三個(gè)領(lǐng)隊(duì)卻得到不一樣的答復(fù)。一位說(shuō),飛機(jī)壞了; 一位說(shuō)航空管制 ,“總之沒(méi)有具體原因!弊詈笸ㄖ蠹遥7月31日早上7點(diǎn)起飛!按蠹覜](méi)飯吃,還讓眾人晚上在機(jī)場(chǎng)過(guò)夜!睆埮拷榻B,折騰了一晚上,大家都很疲憊。游客們跟機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)人溝通后才爭(zhēng)取到了酒店住宿。
7月31日凌晨4點(diǎn)30分,在酒店短暫休息后,機(jī)場(chǎng)又將游客接回,但直到上午11時(shí)還滯留機(jī)場(chǎng)。
航班因機(jī)械故障導(dǎo)致延誤
7月31日上午,陸續(xù)有游客和家屬向中國(guó)駐印尼大使館求助。大使館方面提供了幫助,并聯(lián)系了成都旅游局。經(jīng)多方協(xié)調(diào),昨日中午,王先生的妻子等170多人終于登機(jī)返川。
一家旅行社向成都商報(bào)記者提供了一份中文版的“獅舞巴厘島操作中心”飛機(jī)延誤說(shuō)明顯示:原計(jì)劃于7月30日19時(shí)起飛的巴厘島-成都JT2638和7月31日3:30起飛的成都-巴厘島JT2639航班,因?yàn)闄C(jī)械故障導(dǎo)致延誤,對(duì)此我們深表歉意。因?yàn)槭枪步煌ㄑ诱`,按照合同約定和《旅游法》相關(guān)司法解釋,旅行社對(duì)此不承擔(dān)連帶責(zé)任,可協(xié)助旅游者向公共交通提供者索賠,經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商一致,航空公司對(duì)此次延誤賠償300元/人。據(jù)了解,170多名游客已乘機(jī)于昨晚8點(diǎn)順利抵達(dá)成都。
據(jù)了解,游客乘坐的是印尼獅子航空的航班,獅航是印度尼西亞第一家廉價(jià)航空。多名游客表示,回成都后將繼續(xù)維權(quán),不排除通過(guò)法律渠道維權(quán)。
成都商報(bào)記者 王明平 圖據(jù)受訪者
原標(biāo)題:航班延誤 170多名返川游客滯留巴厘島16小時(shí)