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央廣網(wǎng)

東航連續(xù)三年榮獲TTG“最佳中國航空公司”大獎

2017-04-05 16:21:00來源:央廣網(wǎng)
  央廣網(wǎng)上海4月5日消息(記者吳善陽 通訊員稅寧)第十屆TTG中國旅游大獎日前在上海揭曉,東航連續(xù)三年榮獲“最佳中國航空公司”大獎。
  TTG China旅游大獎是業(yè)界享有盛譽的TTG旅游大獎在中國的延伸,由TTG 旗下刊物《TTG China旅業(yè)報》、《TTG-BTmice China企業(yè)旅業(yè)報》、TTG Asia、TTG India和TTGmice的讀者通過在線或印刷投票推薦選出,評選結(jié)果能夠客觀地反映讀者對于旅游業(yè)服務(wù)機構(gòu)的認(rèn)可度。自2008 年創(chuàng)建以來,TTG China 旅游大獎對大中華區(qū)旅游業(yè)的最佳機構(gòu)進行嘉獎。每年獲此殊榮的旅游機構(gòu)涵蓋了本區(qū)域內(nèi)的航空公司、酒店和度假村等旅游相關(guān)行業(yè)。TTG旅游大獎已成為亞太地區(qū)最熱門、最具影響力的旅游業(yè)獎項。東航憑借2016年在運營服務(wù)上的出色表現(xiàn),第3次獲頒“最佳中國航空公司”大獎。
  航空運輸作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的重要組成部分,航空公司的安全水平、服務(wù)品質(zhì)一直受到業(yè)界以及社會公眾的高度關(guān)注。東航目前是全球第七大航空公司,2016年的旅客運輸量突破1億人次。截至2016年12月31日,東航共運營596架飛機,通過與天合聯(lián)盟伙伴航線網(wǎng)絡(luò)對接,東航航線網(wǎng)絡(luò)通達(dá)177個國家和地區(qū)的1062個目的地。東航依靠不斷的改革創(chuàng)新推動轉(zhuǎn)型發(fā)展,保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。2016年,東航實現(xiàn)營業(yè)收入人民幣985.60億元,同比增長5.03%;實現(xiàn)利潤總額為人民幣65.07億元,同比增長14.74%,實現(xiàn)了連續(xù)8年盈利。“中國東方航空”品牌價值達(dá)30.15億美元,入選國際品牌機構(gòu)Brand Finance 2016全球品牌價值500強。
  2016年,東航大力推動樞紐建設(shè)和國際化發(fā)展,新開布拉格、圣彼得堡、芝加哥等多條國際航線。東航圍繞地面服務(wù)、空中服務(wù)和線上服務(wù),塑造服務(wù)品牌,提升服務(wù)能力,不斷優(yōu)化客戶體驗。2016年,東航堅持真情服務(wù),打造服務(wù)亮點推進服務(wù)產(chǎn)品線上化,開展服務(wù)質(zhì)量提升專項行動,優(yōu)化31個不正常航班服務(wù)節(jié)點,涉及旅客的九大特殊服務(wù)全部線上受理,成為線上受理渠道最全、受理種類最多的航空公司。東航推出“東方萬里行”白金卡,投入使用國內(nèi)最大候機樓單體貴賓室——浦東旗艦貴賓室和北京、香港聯(lián)盟貴賓室,國內(nèi)航班自助值機率突破62%,居行業(yè)領(lǐng)先地位。東航還與上海迪士尼達(dá)成戰(zhàn)略合作,獲得園區(qū)內(nèi)唯一航空公司品牌展示權(quán),推出迪士尼彩繪飛機及“機票+門票”打包旅游度假產(chǎn)品。東航53架遠(yuǎn)程寬體機具備空中互聯(lián)上網(wǎng)功能,成為大中華地區(qū)首家規(guī);\營空中互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的航空公司,在機隊規(guī)模、服務(wù)航線、服務(wù)人數(shù)等方面均位居大中華地區(qū)行業(yè)第一。
  此次東航再次收獲“最佳中國航空公司”大獎,標(biāo)志著東航的努力和進步贏得了包括TTG讀者在內(nèi)的乘客與社會各界的肯定和認(rèn)可。
編輯: 韓曉余
關(guān)鍵詞: 東航;榮獲;最佳中國航空公司