央廣網(wǎng)上海8月9日消息（記者楊靜）北京時間8日晚21時19分，四川省阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級地震，截至今天11時，已發(fā)生多次余震。據(jù)攜程不完全統(tǒng)計，受影響包括通過攜程預(yù)訂機票、酒店、跟團(tuán)游、定制游、租車等相關(guān)業(yè)務(wù)，在當(dāng)?shù)睾图磳⒊鲂械挠脩簦�超過30000人。事發(fā)后，攜程啟動應(yīng)急機制，切實保障客人安全，同時，為未出行的客人也承擔(dān)了相應(yīng)的損失。據(jù)不完全統(tǒng)計，其中酒店退訂的客人超過12000人，跟團(tuán)游自由行退訂人數(shù)超過5000人，機票受影響人數(shù)超過5000人。

　　救助團(tuán)隊一線救助 當(dāng)?shù)芈糜螆F(tuán)向成都撤離  

　　據(jù)了解，地震發(fā)生時，攜程旅游有大量跟團(tuán)游和自由行游客在當(dāng)?shù)兀?日當(dāng)晚，“攜程旅游九寨溝地震救援團(tuán)隊”啟動，派遣攜程四川與成都旅行社分公司、地接社的員工和工作人員，第一時間趕赴現(xiàn)場，與導(dǎo)游一起救援被困的游客。

　　目前沒有接到有游客重大傷亡的消息，截至9日凌晨，攜程旅游在川主寺和九寨溝溝口的團(tuán)隊和自由行游客在政府部門救援隊的協(xié)助下，已經(jīng)陸續(xù)由東線撤離，目的地成都、九寨溝縣城等。

　　合作酒店陸續(xù)為九寨溝受災(zāi)群眾開放免費房源

　　地震發(fā)生后，攜程酒店部門緊急聯(lián)系當(dāng)?shù)氐木频旰献骰锇�，協(xié)商為受災(zāi)群眾提供免費房源的相關(guān)事項，并得到了多家酒店的高度支持，已于8日當(dāng)晚開放了免費房源供受災(zāi)群眾入住休息。據(jù)介紹，這些免費房源位于受災(zāi)區(qū)域附近，受災(zāi)群眾、救援人員均可直接在酒店前臺免費入住。

　　啟動四川地震保障計劃 多家航司發(fā)布退改政策

　　攜程機票承諾，8月9日-11日從九寨溝黃龍機場進(jìn)出港的旅客，需取消行程，如航司無特殊退改政策，攜程將先行免費為旅客辦理全額退款。據(jù)悉，截止8月9日下午13時，攜程已收到國內(nèi)多家航司發(fā)來的免費退改簽公告，攜程將按照航司的最新政策為旅客辦理退改。

　　取消15日前九寨溝旅游團(tuán) 滯留游客每間夜補助300元

　　攜程旅游為8月15日之前出行的游客提供取消行程全額退款保障，取消地震后一周內(nèi)的旅游團(tuán)。統(tǒng)計顯示，從8日晚到9日早上，已經(jīng)接到2000多通客戶來電詢問情況。針對跟團(tuán)游、自由行產(chǎn)品的游客受地震影響，在九寨溝或成都滯留產(chǎn)生的住宿費用由攜程主動承擔(dān)，每間夜補助300元。