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央廣網(wǎng)

農(nóng)行上海徐匯楓林支行成功堵截一起電信詐騙

2017-09-18 17:06:00來源:央廣網(wǎng)
  央廣網(wǎng)上海9月18日消息(記者周洪 通訊員何東)日前,農(nóng)行上海徐匯楓林支行成功堵截一起電信詐騙案件,為當(dāng)事人挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬元。
  當(dāng)日下午,李女士來到農(nóng)行上海徐匯楓林支行網(wǎng)點(diǎn)大堂,要求使用自助機(jī)具超級柜臺辦理跨行轉(zhuǎn)賬10萬元的業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理蔡澤主動上前協(xié)助其利用自助機(jī)具辦理業(yè)務(wù),在為其授權(quán)時,他細(xì)心地留意到李女士一直在查看手機(jī),神色緊張。此反常行為立刻引起了大堂經(jīng)理的高度警覺,于是他放緩了授權(quán)操作,主動與客戶進(jìn)行交流,詢問匯款用途。該行員工熱情友善的服務(wù)獲得了李女士的充分信任,在解釋匯款用途時,李女士給大堂經(jīng)理閱讀了手機(jī)短信內(nèi)容。短信上寫到“您好。你補(bǔ)交的稅款請打到辦公室主任湯曉華的賬號內(nèi),建行卡”。稅款不可能直接打到個人賬戶中,根據(jù)前期對詐騙案例的學(xué)習(xí),大堂經(jīng)理馬上判定這是一起電信詐騙案件,于是馬上報(bào)告運(yùn)營主管,并耐心勸阻其轉(zhuǎn)賬。但是李女士不相信自己遇到詐騙,并堅(jiān)持要求匯款。為防止李女士被騙,該行員工拖延業(yè)務(wù)辦理時間,迅速報(bào)警。警察到場后與該行員工一同勸阻李女士,例舉前期類似案件,告知其這是詐騙短信。最終,該行從源頭上堵截此筆電信詐騙,切實(shí)保障客戶資金安全。
  該行將始終以保護(hù)客戶資金安全為己任,立足崗位,盡職盡責(zé),以實(shí)際行動落實(shí)大行社會責(zé)任。
編輯: 韓曉余
關(guān)鍵詞: 農(nóng)行;支行;堵截;電信詐騙

農(nóng)行上海徐匯楓林支行堵截一起電信詐騙

日前,農(nóng)行上海徐匯楓林支行成功堵截一起電信詐騙案件,為當(dāng)事人挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬元。