央廣網(wǎng)上海11月2日消息(記者傅聞捷)近年來(lái),一些保健品廠商利用老年人渴望健康的心理,設(shè)置消費(fèi)陷阱、牟取非法利益的情況時(shí)有發(fā)生。市消保委日前發(fā)布消費(fèi)提示,提醒廣大老年消費(fèi)者,在購(gòu)買保健品時(shí)要警惕以下四種銷售陷阱:
陷阱一:免費(fèi)誘餌。以“免費(fèi)”為誘餌,誘使老年人上當(dāng)受騙的手法最為常見。不法商家通過(guò)發(fā)放信箱廣告,以免費(fèi)旅游、免費(fèi)抽獎(jiǎng)、免費(fèi)聚餐等吸引老年人參加,再以免費(fèi)體檢編造各種“疾病”誘使老年人掏錢高價(jià)購(gòu)買保健品。老人使用后,往往沒(méi)有效果還可能引起副作用,想退貨卻遭遇沒(méi)有發(fā)票、商家無(wú)售后的窘境。
如消費(fèi)者蔡老伯投訴稱,他參加了某保健品公司組織的“免費(fèi)旅游團(tuán)”,該團(tuán)全程推銷保健品。盛情難卻下,蔡老伯購(gòu)買了一大堆據(jù)稱有特殊功效的保健品,但在食用后出現(xiàn)了腦梗塞現(xiàn)象。蔡老伯提出對(duì)剩余未拆封部分做退貨處理,可手中只有一張沒(méi)有公司名稱的紅色收據(jù),銷售單位無(wú)從尋覓。
陷阱二:親情攻勢(shì)。不法商家利用老年人渴望交流、渴望親情的心理搞感情促銷。銷售人員對(duì)老年人熱情招呼、上門陪伴,甚至幫忙做家務(wù)等,待取得信任后開始推銷價(jià)格不菲的保健品。但當(dāng)老年人提出退貨退款要求時(shí),原本熱情的態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變,甚至再也無(wú)法取得聯(lián)系。
如消費(fèi)者劉老太是位獨(dú)居老人,一日在去菜場(chǎng)的路上遇到兩個(gè)年輕人說(shuō)免費(fèi)贈(zèng)送某報(bào)刊3個(gè)月,于是提供了自己的電話與地址。小李經(jīng)常上門來(lái)“探望”她,陪她聊天、幫做家務(wù)。半年內(nèi),劉老太陸續(xù)在小李處購(gòu)買了數(shù)萬(wàn)元的保健品。然而,食用后并沒(méi)有任何效果,當(dāng)劉老太提出疑問(wèn)時(shí),小李突然變得沒(méi)有耐心,也再?zèng)]來(lái)探望了。
陷阱三:迷信“專家”。有的不法商家打著“公益旗號(hào)”,如以某康復(fù)協(xié)會(huì)、某疾病防治中心、某防治工作站等騙取老年人信任;有的不法商家邀請(qǐng)各類“專家”前來(lái)授課,謊稱“國(guó)家重點(diǎn)扶持項(xiàng)目”,再以“負(fù)離子”、“超聲波”、“微循環(huán)”等高科技名詞包裝制造假象;有的不法商家雇傭“托兒”,寫感謝信、送錦旗、現(xiàn)身說(shuō)法等蒙蔽老年人。
如消費(fèi)者鄭先生接到某康復(fù)協(xié)會(huì)工作人員電話,邀請(qǐng)他參加一場(chǎng)大型活動(dòng)。會(huì)上,一位自稱從海外歸來(lái)的博士帶著高科技項(xiàng)目回國(guó),當(dāng)眾將該保健品與“敵敵畏”摻在一起一飲而盡,以示其強(qiáng)大的解毒威力。經(jīng)不住煽動(dòng)的言語(yǔ)以及現(xiàn)場(chǎng)的熱情,鄭老先生“心甘情愿”地掏腰包購(gòu)買了2個(gè)療程,共計(jì)15800元。使用后,鄭先生并沒(méi)有感到效果,于是提出退款。商家以“商品非質(zhì)量問(wèn)題不予退貨”為由予以拒絕。
陷阱四:投資理財(cái)。不法商家表面推銷項(xiàng)目投資、現(xiàn)金購(gòu)股,以高收益誘惑老年人進(jìn)行投資理財(cái),如“低價(jià)購(gòu)買原始股”、“項(xiàng)目投資后可返利”等,實(shí)則設(shè)置圈套推銷保健品。
如消費(fèi)者潘老先生于2016年8月接到某公司電話,邀請(qǐng)其參加講座。講座中,該公司稱某著名醫(yī)藥公司即將上市,5000元可購(gòu)買5000股原始股,待上市后可獲得豐厚收益。潘老先生很心動(dòng),當(dāng)即支付5000元,被邀前往位于四川成都的總部進(jìn)行考察并領(lǐng)取認(rèn)購(gòu)證。隨后,潘老先生一行人乘飛機(jī)前往成都,發(fā)現(xiàn)根本不是考察,而是給予其5000元保健品預(yù)購(gòu)券。潘老先生當(dāng)即覺(jué)得上當(dāng)受騙,要求退款未果。
市消保委提醒廣大老年消費(fèi)者:首先,應(yīng)當(dāng)遵醫(yī)囑購(gòu)買保健品。老年人應(yīng)定期在正規(guī)醫(yī)院或機(jī)構(gòu)進(jìn)行體檢,對(duì)自身的身體狀況有科學(xué)、清醒的認(rèn)識(shí),并遵照醫(yī)囑,到正規(guī)藥店或者商場(chǎng)購(gòu)買保健品。切勿受“免費(fèi)”蠱惑,花大價(jià)錢購(gòu)買了無(wú)療效不對(duì)癥的保健品。其次,要保持健康生活方式。健康的身體不可能全靠保健品“吃”出來(lái),而是要依靠平衡膳食、日常鍛煉、規(guī)律生活、樂(lè)觀情緒和適宜適量的保健品等多方面協(xié)調(diào)來(lái)共同實(shí)現(xiàn)。
此外,老年消費(fèi)者切莫迷信商家宣傳。老年人應(yīng)當(dāng)保持理性、冷靜,購(gòu)買保健品前務(wù)必認(rèn)準(zhǔn)QS及“小藍(lán)帽”標(biāo)志、批準(zhǔn)文號(hào)等,也可自行或請(qǐng)家人登錄國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局官網(wǎng)查詢產(chǎn)品相關(guān)審批信息。購(gòu)買后索取正規(guī)發(fā)票,留下證據(jù)以備維權(quán)。第四,要警惕高額回報(bào)等承諾。不法商家表面銷售保健品,實(shí)則虛構(gòu)騙局、非法集資。老年人必須提高警惕,切莫上當(dāng)受騙。