原標(biāo)題:4家商場服務(wù)臺可免費(fèi)借充電寶
對如今的年輕人來說,出門購物,最尷尬的就是遇到以下情況——逛街到一半突遇手機(jī)沒電;明明有電卻連不上Wi-Fi;想要移動支付卻發(fā)現(xiàn)商家只收現(xiàn)金……而此時想向商場求助卻發(fā)現(xiàn)商場也愛莫能助。
一家不夠“潮”的商場會瞬間讓年輕用戶的購物體驗降至低谷,乃至喪失購物欲望。同樣,一家足夠“潮”、足夠貼心的商場,也會賺足年輕人的好感。
那么,上海商場的“潮”指數(shù)到底如何呢?晨報記者挑選了申城10家深受年輕人喜愛的商場,對免費(fèi)Wi-Fi、充電寶租借、電子導(dǎo)覽以及移動支付進(jìn)行了逐一測評。
商場Wi-Fi:
有7家在停車場都能使用
“請問有Wi-Fi嗎?”
這是很多人日常休閑中首先要解決的一個問題。今年2月,在一家老牌商場美食店里,小蔡就經(jīng)歷過這樣的事情:在結(jié)賬時選用網(wǎng)絡(luò)支付,卻發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)無法連接,而商場的公共Wi-Fi此時也難以加入。身上沒帶現(xiàn)金和銀行卡的小蔡一度陷入尷尬處境,后面排隊結(jié)賬的人也怨聲連連。在反復(fù)連接好幾次后,才終于支付成功。
類似的事情屢見不鮮,在人來人往的大商場,一逛就是幾小時,無線網(wǎng)絡(luò)幾乎已經(jīng)成為了購物逛街的必備條件。便捷快速的Wi-Fi信號,也成了很多顧客評價商場配套服務(wù)的重要指標(biāo)。
在晨報記者走訪的10家大商場里,記者發(fā)現(xiàn),不僅是太古匯一類的新興商場,老牌商場比如第一百貨,也都緊跟時代潮流,配備了自己的商場公共Wi-Fi,讓顧客在購物過程中也能隨時與外界保持聯(lián)系,盡享信息服務(wù)。
記者分別測試了各商場地面1樓、地下一樓以及停車場里的公共Wi-Fi信號。其中,九家商場——合生匯、港匯恒隆廣場、K11購物藝術(shù)中心、興業(yè)太古匯、來福士廣場、芮歐百貨、正大廣場、第一百貨、瑞虹天地月亮灣,均配備了自己的免費(fèi)公共Wi-Fi,信號強(qiáng)且網(wǎng)速較快。
在所有提供公共Wi-Fi的商場中,除了芮歐百貨和正大廣場,其余7家商場均可以在停車場搜索到較強(qiáng)信號的商場公共Wi-Fi,使用十分便捷。
在走訪到的10家商場里,龍之夢(中山公園店)是唯一一家不提供商場公共Wi-Fi的。但據(jù)前臺人員介紹,可以選擇連接附近的城市公共Wi-Fi信號。
電子導(dǎo)覽:
有商場可查詢商戶可導(dǎo)航
商場內(nèi)分布著琳瑯滿目數(shù)百家商戶,以港匯恒隆廣場為例,某知名點(diǎn)評網(wǎng)站上的數(shù)據(jù)顯示,有近500家商戶入駐這里,主要分布在從地下2樓到8樓的10層樓之中。即使知道店鋪的樓層分布后,要在該層樓快速找到這家店鋪也并非易事。而電子導(dǎo)覽系統(tǒng)的運(yùn)用,使購物變得智能化、便捷化——只需輸入名稱,就可以查詢到商家的具體分布位置,并且有步行路線導(dǎo)航,可以幫助容易迷路的顧客判斷行走方向。
晨報記者注意到,在這10家商場中,有一半商場配有電子導(dǎo)覽操作屏:合生匯、港匯恒隆廣場、K11購物藝術(shù)中心、興業(yè)太古匯、第一百貨。其中,合生匯與港匯恒隆廣場的電子導(dǎo)覽系統(tǒng)使用體驗較好,可以按照商鋪類型和樓層分布尋找店家,并配有步行路線,操作簡單清晰。
第一百貨的電子指示系統(tǒng)中,也提供了較完善的分類分層查詢功能,可以根據(jù)分布圖和店鋪編碼去尋找店家。而K11購物藝術(shù)中心的電子導(dǎo)覽系統(tǒng)中缺少了商鋪分布圖,但一旁有工作人員提供咨詢服務(wù)。興業(yè)太古匯的電子指示系統(tǒng),字體過小顯得不清晰,指示方向也較為模糊,對于尋路的幫助不大。
值得一提的是,在合生匯和正大廣場,還配備有停車場導(dǎo)航系統(tǒng)。輸入車牌號后,會出現(xiàn)所停車輛的實況圖,可以通過顯示的車位編碼和位置導(dǎo)航,輕松找到車輛的?课恢。
而在另外5家未配備電子導(dǎo)覽系統(tǒng)的商場中,正大廣場在每層電梯處的樓層導(dǎo)覽最為清晰,可以根據(jù)編碼找到店鋪在該樓層的具體分布。而瑞虹天地月亮灣扶梯處的指示牌由于沒有分布圖,靠指示牌信息很難找到商鋪具體位置。
與其他商場不太一樣的是,來福士廣場的主要扶梯處并沒有布置該樓層的店鋪導(dǎo)覽,商場的整體分布圖布置在一個隱蔽的角落里,非常隱蔽,顧客查找相當(dāng)不便。
充電寶:
有商場可在指定區(qū)免費(fèi)充
逛街逛到手機(jī)快沒電,是悻悻然回家還是忐忑地繼續(xù)逛?這個問題或許不再成立,因為在記者走訪的10家商場中,有6家商場在服務(wù)臺處就可以借到充滿電量的移動電源,而另外幾家商場則表示,在商場的入駐商戶里有共享充電寶可以出借。
合生匯、港匯恒隆廣場、正大廣場、芮歐百貨提供的移動電源均為商場自有,并且提供市面主要機(jī)型的充電線。在支付200元或300元不等的押金后,在當(dāng)晚規(guī)定時間內(nèi)歸還即可,使用免費(fèi)。在來福士廣場和龍之夢(中山公園店)的服務(wù)臺處,提供的是共享充電寶箱,可掃碼后借取并收取一定費(fèi)用。
盡管瑞虹天地月亮灣和興業(yè)太古匯的工作人員均表示,在商場入駐的商鋪中就有可供借取的共享充電寶。但記者走訪中發(fā)現(xiàn),這些共享充電寶箱都放在店鋪內(nèi)部,不仔細(xì)看的話很難找到。瑞虹天地月亮灣1樓的共享充電寶箱放在食譜林集的一家阿香米線店里,店鋪員工表示不清楚使用規(guī)則。而興業(yè)太古匯的共享充電寶箱則是放在LG層(地下一層)的“穿越外婆家”收銀處,借取充電寶需進(jìn)入餐廳內(nèi)部,加上店門招牌和入口都較小,初次逛商場的消費(fèi)者很難注意到。
K11購物藝術(shù)中心則設(shè)置了有線充電休息區(qū),備有充電插頭,在指定區(qū)域內(nèi)可以進(jìn)行充電。而第一百貨只在服務(wù)臺處設(shè)置了有線充電插頭,顧客只能站在服務(wù)臺邊充電。不過,這些充電都是免費(fèi)的。
停車移動支付:
有商場關(guān)注公眾號才能付
拋卻繁瑣的現(xiàn)金交易和各種銀行卡,移動支付已經(jīng)成為越來越多的人購物習(xí)慣選擇的支付方式,自然也成為“潮生活”指數(shù)中的一項重要指標(biāo)。
在記者走訪的這10家商場中,所有的入駐商戶都提供包括移動支付在內(nèi)的三種支付方式以上的交易服務(wù),移動支付甚至還普及到了商場停車收費(fèi)服務(wù):目前,除第一百貨和龍之夢(中山公園店)兩家商場停車只接受現(xiàn)金支付以外,其他8家商場停車均可以采用移動支付。
其中,港匯恒隆廣場、興業(yè)太古匯、來福士廣場、芮歐百貨、正大廣場及瑞虹天地月亮灣的停車場可采用支付寶、微信、現(xiàn)金等多種交易方式進(jìn)行支付,而K11購物藝術(shù)中心目前只接受微信支付或者現(xiàn)金,需要微信關(guān)注商場的公眾號,在成為會員后進(jìn)行線上支付。