留言3年無(wú)回應(yīng),網(wǎng)友質(zhì)問(wèn)“什么時(shí)候更新”——內(nèi)蒙古自治區(qū)節(jié)能減排網(wǎng)的互動(dòng)欄目不互動(dòng)問(wèn)題,被點(diǎn)名通報(bào)了。
今年第一季度全國(guó)政府網(wǎng)站抽查情況通報(bào)公布,全國(guó)正在運(yùn)行的政府網(wǎng)站2.3萬(wàn)家,抽查總體合格率95%。196名有關(guān)責(zé)任人被上級(jí)主管單位約談,12人被調(diào)離崗位或免職,是問(wèn)責(zé)人數(shù)最多的一次。
全國(guó)政府網(wǎng)站季度抽查啟動(dòng)3年來(lái),從八萬(wàn)多到兩萬(wàn)多,僅剩不到三成的政府網(wǎng)站仍在運(yùn)行。另外七成,多數(shù)都是因?yàn)樾畔⒏虏患皶r(shí)、內(nèi)容發(fā)布不準(zhǔn)確、咨詢(xún)信件長(zhǎng)期不回復(fù)、服務(wù)不實(shí)用等嚴(yán)重問(wèn)題被關(guān)停上移。
今時(shí)今日,政府網(wǎng)站合格率已經(jīng)大幅提高,很多地方連續(xù)多個(gè)季度抽查合格率100%,彰顯了抽查通報(bào)制度的有效性。
只不過(guò),大浪淘沙下來(lái)的某些政府網(wǎng)站,雖然在新聞發(fā)布或轉(zhuǎn)載更新方面有所改觀,但在線服務(wù)不便民、互動(dòng)渠道不暢通等問(wèn)題依然存在。網(wǎng)友留言咨詢(xún)一個(gè)問(wèn)題,3年得不到回復(fù),這種一睡不醒的“僵尸網(wǎng)站”,除了在財(cái)政支出預(yù)算中繼續(xù)存在,政務(wù)服務(wù)意義幾乎為零。
還有的政府網(wǎng)站,沒(méi)把主要精力放在服務(wù)公眾上,而是放在了應(yīng)付抽查上。要么玩“突擊更新”多篇稿件的花招,要么利用技術(shù)手段自動(dòng)將“舊聞”發(fā)布日期“實(shí)時(shí)更新”至當(dāng)天。
要提供優(yōu)質(zhì)的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,及時(shí)更新網(wǎng)站信息,做好在線咨詢(xún)互動(dòng),這是基本的要求和分內(nèi)的工作。過(guò)去很多年,政府網(wǎng)站上新聞?lì)^條,很多都是兩個(gè)原因,要么因?yàn)槌了贸闪恕敖┦,要么因(yàn)槟硞(gè)“神回復(fù)”成了笑柄。這實(shí)在不應(yīng)該。
像那種3年都沒(méi)回復(fù)的政府網(wǎng)站,是否還有必要存在就得打個(gè)問(wèn)號(hào)了。
“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”,這是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的核心要義。無(wú)論是政府網(wǎng)站,還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的官方微博、官方公眾號(hào),不能演化成燒錢(qián)項(xiàng)目或安排冗員的“坑”。少數(shù)政府網(wǎng)站如果常年幾乎沒(méi)有訪問(wèn)量,該關(guān)停的應(yīng)該關(guān)停;如果因?yàn)樨?zé)任人辦事不力服務(wù)水平不行,該問(wèn)責(zé)的更要問(wèn)責(zé)。(舒勝祥)