近年來，山西省太原市迎澤區(qū)文廟街道五龍口三社區(qū)始終堅持把抓基層、打基礎作為長遠之計和固本之策，聚焦關系群眾切身利益的“關鍵小事”，積極發(fā)揮黨建引領作用，巧繪“七彩戶卡”，奮力打造特色化、精細化的黨建引領基層治理“新樣板”，努力把工作做到群眾心坎上。

推行“七彩戶卡” 分類精準服務

如何將為民辦實事融入日常網(wǎng)格服務中，確保網(wǎng)格員既管得動，又管得到，還管得好？

社區(qū)創(chuàng)新推出“七彩戶卡”，用七種顏色對轄區(qū)居民進行分類標記。其中，紅色代表高齡老人，橙色代表特困、低保戶，黃色代表殘疾人，綠色代表退役軍人，青色代表失獨、傷殘人員，藍色代表矯正、安置幫教人員，紫色代表獨居、空巢老人。通過顯而易見的顏色區(qū)別，實現(xiàn)對轄區(qū)重點人員的精準管控和針對服務，構(gòu)建起無死角、全覆蓋、高精準的網(wǎng)格化治理新模式。

社區(qū)每個季度開展一次大規(guī)模摸底排查，及時對“七彩戶卡”進行更新補充（迎澤區(qū)委宣傳部供圖）

此外，社區(qū)每個季度開展一次大規(guī)模摸底排查，及時對“七彩戶卡”進行更新補充，根據(jù)戶卡登記的居民現(xiàn)狀，定制“入戶走訪”服務，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)、更有針對性的幫助。

構(gòu)建管理模式 實現(xiàn)多元治理

社區(qū)依據(jù)“七彩戶卡”，推出“關注制度”，對紅色、青色、紫色、藍色代表的高齡、獨居、矯正人員、失獨傷殘家庭每月走訪關注，對橙色、黃色、綠色代表的特困低保、殘疾人、退役軍人每季度走訪關注。通過一目了然的“七色管理”，更加清晰地掌握居民性質(zhì)，切實做到精準對接、高效服務。

家住五龍口街78號院的居民李奶奶是紅色戶，屬于高齡老人。上個月，網(wǎng)格員在每月例行走訪時，發(fā)現(xiàn)李奶奶身體有些不適，便第一時間聯(lián)系了她的子女，一直等到子女來后才放心離開。從那以后，李奶奶逢人便夸社區(qū)的服務貼心周到�！捌卟蕬艨ā敝贫茸尵用駛兏惺艿搅思乙话愕臏嘏�，也讓社區(qū)治理更有溫度。

優(yōu)化服務體系 提升治理水平

前幾日，家住瓷廠宿舍的居民張大姐來到社區(qū)辦理孩子的醫(yī)保手續(xù)，工作人員在得知孩子的姓名和身份證號后，借助“七彩戶卡”系統(tǒng)，很快找到了孩子的參保資料，當場幫助張大姐完成了參保線上申報。張大姐激動地說：“本來還擔心會費一些時間，沒想到這么順利就辦好了，社區(qū)的‘七彩戶卡’真是太方便了！”

“七彩戶卡”制度讓居民們感受到了家一般的溫暖，也讓社區(qū)治理更有溫度（迎澤區(qū)委宣傳部供圖）

在五龍口三社區(qū)，“七彩戶卡”已經(jīng)成為社區(qū)工作人員的“掌中寶”，居民辦理證明開具、社保繳納、低保申領等事項，只需向工作人員提供辦理人的姓名、身份證號，便可準確獲得本人及其家庭的詳細信息，極大地優(yōu)化了辦理流程，提升了服務質(zhì)效。

同時，“七彩戶卡”還為矛盾排查化解、平安社區(qū)建設貢獻了不小的力量。今年以來，社區(qū)依據(jù)“七彩戶卡”，共走訪排查安全隱患35起，化解矛盾糾紛19起，實現(xiàn)了“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾糾紛不上交”，推動了平安社區(qū)建設。

下一步，文廟街道五龍口三社區(qū)將繼續(xù)提升網(wǎng)格化服務管理水平，探索基層治理的新方法、新路徑，用真情服務打通基層治理的神經(jīng)末梢，讓轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。（趙娜）