央廣網(wǎng)西安27消息(記者劉濤 通訊員李向紅趙伯順)“牛姐,庫房里重慶車指向貼庫存不足,重慶車即將開行,不夠用咋辦。俊

  “牛姐,巡視記錄儀有點問題,您快來看看!”

  “牛姐,今天T55次加掛硬座車停留二道,車廂內(nèi)沒水,保潔無法作業(yè)!”2021年春運開始后,每天像這樣找“牛姐”的電話就此起彼伏,響個不停。

  被大家親切的稱為“牛姐”的人叫牛萌,是中國鐵路西安局集團公司西安客車車輛段客運保障車間寶雞片區(qū)負責人。

  “客運保障”,顧名思義就是旅客列車的后勤保障工作。大到臥具備品的更換裝卸、小到車廂內(nèi)的保潔清理,這些都是保障工作的范圍,瑣碎而不可或缺。50歲的牛萌從事客運保障工作已經(jīng)近三十年了。作為寶雞片區(qū)的管理人員,她積極主動,認真負責,帶領車間同事克服困難,努力學習,積極適應新的管理模式,不斷提高自身素質(zhì)。

  去年,整備員工作改為庫內(nèi)巡視和站臺交接制度后,她積極向整備員做好宣傳,第一時間組織整備組長、骨干開會商討整備員工作改制后如何排班,如何盯控好現(xiàn)場的作業(yè)標準,不定時堅持上車檢查盯控,掌握第一手資料,協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場問題。主動協(xié)調(diào)解決結合部問題,做好庫房物資接收調(diào)撥工作,檢查庫內(nèi)停留車整備員的看守、列車的保潔整備作業(yè),盡心盡力做好客車服務保障工作。

  春運首日,客車編組調(diào)整,需要及時更換幾列車的軟臥、硬臥車的被芯、枕芯,“牛姐”顧不上吃早飯,就趕到裝卸場對裝卸車工作做出了詳細的責任分工和工作安排,叮囑大家天氣寒冷做好安全防護;逐車廂盯控保潔員和洗滌人員對新臥具做好清點接收,對舊臥具做好清點卸車退庫。經(jīng)過一上午的奮戰(zhàn),全列車新臥具在“牛姐”的精心安排和大家齊心協(xié)力配合下順利更換完畢。忙完庫內(nèi)臥具更新工作已到午飯時間,“牛姐”三兩下吃完午飯,馬上開始對庫內(nèi)整備員巡視情況、消防安全情況進行檢查……

  記者了解到,春運期間,牛萌每天要帶領客運保障組更新寶雞各個方向去的旅客列車的軟臥、硬臥車棉被、枕芯1千多條,為每一名旅客打造安全舒適溫馨的春節(jié)旅途體驗。