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央廣網(wǎng)

“海淘”為何這么多“坑”?

2018-03-16 07:30:00來源:陜西日?qǐng)?bào)

  3月15日,在西安市碑林區(qū)李家村萬達(dá)廣場(chǎng),西安市工商局聯(lián)合西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉辦“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng),向廣大市民宣傳消費(fèi)維權(quán)相關(guān)知識(shí)。 本報(bào)記者 袁景智攝

  新華社長沙3月15日電(記者 白田田 劉巍巍)一年一度“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來,近期海淘假貨事件密集曝光,再次敲響消費(fèi)警鐘。在海淘假貨產(chǎn)銷鏈條里,不僅產(chǎn)品本身造假,購物小票、入境證明、快遞信息皆可造假,讓消費(fèi)者防不勝防。

  “爆款”是造假重災(zāi)區(qū) 有人花重金研制配方以假亂真

  假冒品牌化妝品8萬多件,涉及多個(gè)國際大牌,涉案金額1000多萬元……近期,江蘇蘇州警方經(jīng)過6個(gè)月的偵查追蹤,破獲一起特大生產(chǎn)、銷售偽劣品牌化妝品案,牽出一條海淘假貨生產(chǎn)鏈。其中,一個(gè)制假售假窩點(diǎn)的假冒偽劣化妝品,警方動(dòng)用了3輛卡車才清空。

  窩點(diǎn)倉庫內(nèi)的假冒產(chǎn)品大多數(shù)是正品專柜長期斷貨的“爆款”,比如一款品牌唇膏,專柜價(jià)格近200元,正!昂L浴鼻佬枰觾r(jià)才能買到。犯罪嫌疑人將這些假貨以正品的名義,通過多種網(wǎng)購平臺(tái)銷往上海、廣州、北京等地。

  蘇州警方調(diào)查發(fā)現(xiàn),為了以假亂真,不法分子花重金研制配方,制造出來的假冒化妝品不僅外包裝和正品幾乎一樣,甚至連氣味、顏色、質(zhì)地、使用效果也極為相似。辦案民警在取證過程中曾讓多名正在使用正品唇膏的測(cè)試者檢驗(yàn),無人能一次辨別真?zhèn)巍?/p>

  據(jù)了解,假冒化妝品成本只要十幾元甚至幾元,但成品價(jià)格可以翻幾十倍甚至上百倍。湖南省跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書長余芳說,海淘假貨問題,大量集中在所謂的“爆款”。因?yàn)檫@些產(chǎn)品知名度高,銷售火爆,假貨容易賣出去,并且能夠獲取高額利潤。

  海淘各環(huán)節(jié)“套路深” 購物小票、快遞信息皆有假

  盡管不少跨境電商宣稱“100%正品”“假一罰十”,但由于跨境購市場(chǎng)主體多、交易鏈條長等原因,消費(fèi)者在每個(gè)環(huán)節(jié)都可能遭遇謊言和陷阱。

  一方面,貨源難保障,造假摻假花樣繁多。一位跨境電商行業(yè)人士說,大多電商平臺(tái)采取向貿(mào)易商采購或者吸引賣家入駐的模式,這很容易出現(xiàn)造假問題。即使有的跨境電商平臺(tái)宣稱全部直采自營,也難以確保采購人員買到正品。

  在廣東做過海淘業(yè)務(wù)的知情人士范平(化名)說,一些貿(mào)易商“搞名堂”,剛開始供應(yīng)的全是真貨,隨著銷售量增多,開始摻假。有的假貨源頭在國內(nèi),然后“海外鍍金”,有的進(jìn)口大桶原料,在國內(nèi)進(jìn)行灌裝和包裝。

  另一方面,物流貓膩多,憑證眼見并不為實(shí)。對(duì)于消費(fèi)者來說,海淘商品從采購到進(jìn)口的各種單證至關(guān)重要,而這些都成了造假對(duì)象。連購物小票都能“動(dòng)手腳”,可以錄入和修改相關(guān)信息,標(biāo)價(jià)隨意填寫。

  范平告訴記者,賣家常用的手法是“摻著賣”,真假單證混在一起。比如銷售1000件商品,10件是通過正規(guī)渠道進(jìn)口,有正規(guī)采購詳單、受權(quán)經(jīng)銷證書、關(guān)稅清單、發(fā)票等,另外990件則是非正規(guī)渠道的產(chǎn)品甚至假貨。

  “如果訂單量大,有的快遞公司幫著造假!狈镀秸f,快遞公司可以隨意更改發(fā)貨地點(diǎn),消費(fèi)者看到物流信息顯示“商品已從保稅倉寄出”,實(shí)際上可能是從內(nèi)地發(fā)貨。

  海淘還需跨過維權(quán)關(guān)、安全關(guān)、監(jiān)管關(guān)

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,當(dāng)前中國跨境電商規(guī)模已穩(wěn)居世界第一,接下來還需跨過維權(quán)關(guān)、安全關(guān)、監(jiān)管關(guān),讓消費(fèi)者能夠真正放心海淘。

  ——維權(quán)關(guān):海淘莫成消費(fèi)維權(quán)“真空地帶”。在北京工作的韋女士,是一位網(wǎng)購達(dá)人。她說,在跨境電商平臺(tái)購買到疑似假貨后,沒有辦法鑒定真?zhèn),也退不了貨,只能自認(rèn)倒霉。

  范平說,跨境電商平臺(tái)一般不支持消法規(guī)定的“七日無理由退貨”。如果消費(fèi)者堅(jiān)持退貨,需要出具證明商品有質(zhì)量問題或者是假貨的檢驗(yàn)報(bào)告。賣家正是抓住消費(fèi)者“怕麻煩”的心理,不擔(dān)心遭投訴維權(quán)。

  ——安全關(guān):產(chǎn)品安全責(zé)任不能“一免了之”。美妝個(gè)護(hù)品、母嬰用品、營養(yǎng)保健品是海淘主要品類,也是事關(guān)健康安全的高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品。而跨境電商平臺(tái)一般都有“免責(zé)條文”,聲稱境外物品適用的標(biāo)準(zhǔn)可能與國內(nèi)不同,由此造成的危害由消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任。這導(dǎo)致一些有安全風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品通過跨境電商直郵等形式流入國內(nèi)。

  ——監(jiān)管關(guān):跨境電商還應(yīng)堵住監(jiān)管漏洞。余芳認(rèn)為,海外商品進(jìn)口的監(jiān)管難度確實(shí)比內(nèi)貿(mào)大,跨境電商行業(yè)要加快建立誠信體系、統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系、風(fēng)險(xiǎn)防控體系和溯源體系,并有效利用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)來創(chuàng)新監(jiān)管方式。

編輯: 張美

“海淘”為何這么多“坑”?